【まねーぶ調べ】6月に再開方針発表！GoToトラベルクイズ！実際の利用者割合は何％？

満足度は93.2％だが再開後の利用に躊躇する声も多数集まる

株式会社GV

2021年4月15日 11時00分

株式会社GV（本社：東京都港区、代表取締役社長：肥田木和弘）が運営する、クレジットカード等のお金に関する情報メディア「まねーぶ」は、全国20代～60代の男女300人にGoToトラベル事業に関する意識調査を実施しました。

■調査背景

景気・経済を再興させるために政府によって施策されたGoToトラベル事業は、2020年7月の開始から一時は停止されていましたが、6月以降に再開する方針が発表されました。旅行代金のうち2万円を上限に35％割引されるうえ、観光地の飲食店などで利用できる15％分の割引クーポンが発行されるため、多くの人が利用したことでしょう。一方で、仕組みが分からない、まだ旅行したくないなどといったネガティブな意見があることも事実です。
まねーぶの調査ページ「まねーぶ調べ」では、全国20代～60代の男女にGoToトラベル事業に関する意識調査を行い、利用状況、満足度、非利用者の理由を明らかにしました。

■調査回答者の属性　※全国20代～60代男女300人対象

性別：男性31.7％／女性68.3％
年代：20代20.7％／30代42.7％／40代24.7％／50代10.3％／60代1.7％
婚姻・子供：未婚・子なし40.7％／未婚・子あり2.3％／既婚・子なし20.0％／既婚・子あり37.0％
職業：正社員35.3％／契約社員・嘱託社員3.0％／派遣社員2.3％／パート・アルバイト17.0％／フリーランス・業務委託5.7％／自営業・自由業6.0％／専業主婦（主夫）22.7％／学生3.7％／無職4.3％
世帯年収：100万円未満31.7％／100万円以上～150万円未満9.0％／150万円以上～300万円未満19.7％／300万円以上～500万円未満20.0％／500万円以上～700万円未満14.3％／700万円以上～1,000万円未満4.0％／1,000万円以上1.3％

■調査サマリー

GoToトラベルを利用しない理由1位は「新型コロナウイルスに感染したくない」
GoToトラベル利用の人気の旅行先は1位「関東」、2位「関西」、利用目的は「家族旅行」が最も多い
GoToトラベル利用者の93.2％が「満足している」と回答、6月以降の再開方針「賛成」は63.6％にとどまる
再開後の利用意思、利用経験ある人は「利用したい」が79.5％、利用経験ない人は「利用したい」が57.1％

本調査集計結果は以下から閲覧できます。
URL：https://www.money-book.jp/50100

問１：GoToトラベル事業は何％が利用しているでしょうか？

2020年7月に開始した「GoToトラベル事業」ですが、現在は停止しているものの6月以降に再開する方針が発表されました。政策内容や再開時期などへの意見はさまざまですが、実際のところどのくらいの人が利用しているのでしょうか。

全国20代～60代男女300人にGoToトラベル事業の利用調査をしたところ、GoToトラベルを「利用したことがある」人は44.0％、「利用したことがない」人は56.0％という結果でした。
ということで正解は、「B」です。

調査：GoToトラベルを利用しない理由

GoToトラベルを利用しない理由1位は「新型コロナウイルスに感染したくない」

GoToトラベルを利用したことがない人の理由については、1位「新型コロナウイルスに感染したくない」が115人、2位「お金がない」が59人、3位「時間がない」が35人という結果でした。
観光地や宿泊施設などの観光事業を活発化さっせるためにスタートしたお得な事業ですが、コロナ禍での利用を懸念する声が目立ちました。

調査：GoToトラベルの利用状況

GoToトラベル利用の人気の旅行先は1位「関東」、2位「関西」、利用目的は「家族旅行」が最も多い

GoToトラベルを利用したことがある人の利用回数については、「1回」が68.2％とおよそ7割を占め、「2回」が15.9％、「3回」が11.4％と続きました。
旅行先については、「関東」が41人と最も多く、「関西」が26人、「東海」が19人と続きました。
利用目的については、1位「家族旅行」が77人、2位「恋人・パートナーとの旅行」が23人、3位「友人との旅行」が21人という結果でした。
GoToトラベルを利用してどのくらい安くなったかについては、「10,000円～30,000円未満」が37.9％と最も多く、「5,000円～10,000円未満」が35.6％、「5,000円未満」が15.9％と続きました。

調査：GoToトラベルの満足度

GoToトラベル利用者の93.2％が「満足している」と回答、6月以降の再開方針「賛成」は63.6％にとどまる

GoToトラベルへの満足度については、「とても満足」が40.2％、「まあまあ満足」が53.0％と合わせて93.2％と大多数が満足していることが分かりました。
一方で、6月以降に再開するとの方針については、「賛成」が63.6％にとどまりました。賛成する声としては、新型コロナにより損失が大きいところへ還元でき、自粛疲れのストレスを発散できるといった意見が多く寄せられました。反対する声では、感染者が増えている時期での再開への不信感や、新型コロナへの慣れからくる感染対策の不十分さへの懸念の声が多く寄せられました。

GoToトラベルに対しての満足度について利用者の声をご紹介します。

＜満足の声＞
・いつもより豪華な旅館に格安の料金で利用できたうえに、いつもと同じ予算で2回旅行ができたので良かった。旅行代金が安くなったうえに地域共通クーポンの利用でお土産やグルメを贅沢にできました。普段だったら金額的にあきらめていた体験、レジャーを取り入れ、ホテルのグレードも上げられたことで、より充実した旅行ができた。（40代／男性）

・普通の旅行がGoToトラベルを利用するだけでやすくなるので、苦学生にとっては旅行の敷居が下がる。普段は行かないような場所に泊まれたので十分に満足できたから。（20代／学生）

＜不満の声＞
・見切り発車なスタートで、準備不足が否めないと感じた。また、中止になったり再開したりと二転三転することが多く、利用する国民としては振り回された印象が強く残る。（40代／男性）

・感染対策など気持ちの問題で不安でした。逆に、いつ感染するか不安なまま利用しました。観光者はウイルスをまき散らすような目で見られて全然お得感がなかったです。（30代／女性）

調査：GoToトラベルの今後について

再開後の利用意思、利用経験ある人は「利用したい」が79.5％、利用経験ない人は「利用したい」が57.1％

GoToトラベルを今後利用したいかについては、今までに利用経験がある人は「利用したい」が79.5％、「利用したくない」が20.5％と「利用したい」が多くを占める結果となっています。一方で、今までに利用経験がない人は「利用したい」が57.1％、「利用したくない」が42.9％と「利用したい」が少し多いという結果となっています。

今までGoToトラベルを利用したことがある人が今後利用したいかどうかの声を紹介します。

＜今後も利用したい人（今まで利用したことがある人）＞
私自身コロナの自粛疲れでストレスが溜まっているし、GoToトラベルは利用したもん勝ちのサービスなので利用しないとただ損をする気もします。前回利用したときに思っていた以上に安くなったので、また機会があるなら利用したいと思うし、浮いた分の金額を別の旅行の費用に置き換えられて良いと思うから利用したいと思います。（20代／女性）

＜今後は利用したくない人（今まで利用したことがある人）＞
色々なニュースを見て思うことは、頑張って感染対策しているところには協力したいですが、そうでもないところに協力しようとは思いません。旅行する人は感染対策をあまりする気のない人が多いと思うので、感染者数が多い今はやめておこうと思います。（30代／女性）

一方で今までGoToトラベルを利用したことがない人が今後利用したいかどうかの声を紹介します。

＜今後も利用したい人（今まで利用したことがない人）＞
お得さを最近になって理解したのと、新型コロナの仕組みや感染率、対策もわかってきたので、対策しながら旅行を楽しめるかなと思い利用したいです。子どもたちに会いたいので旅行を兼ねて会いに行けたらいいなと思うのと、旅行をしていた人たちの話を聞くと、普段では泊まらないよう宿にお得に泊まれると聞いて、利用しないと損をした気分になります。（40代／女性）

＜今後は利用したくない人（今まで利用したことがない人）＞
まだまだ各地で状況が収まっていない中で旅行に行くのは自分自身も怖いし、医療機関で頑張っている人に申し訳なく思ってしまいます。GoToトラベルが再開されてもワクチンを打ち、治療薬が開発されるまで様子を見てから旅行を考えたいと思っています。もちろん観光地が大変なのは理解しているので、出来る限りお取り寄せギフトなどは、利用するようにしています。（20代／女性）

■調査概要