クラシテク、医療介護CBnews主催「2027年度介護報酬改定予想から考えるこれからの介護経営」に登壇 ― 改定のたびに属人化する事務と「現場を変えないAI」を講演

介護事業に関心を持つ200名以上が申し込み。CGO 大久保裕次郎が、現場のやり方を変えずに事務を引き受けるAIの考え方と、導入事例6件を話しました。（2026年9月3日開催）

株式会社クラシテク

2026年9月9日 18時00分

「Create the next AI society for GovTech.（制度産業のAIインフラで、次世代の暮らしを創る。）」を掲げる株式会社クラシテク（本社：東京都渋谷区、代表取締役：一岡亮大、以下「クラシテク」）は、2026年9月3日（木）、株式会社CBヘルスケアが運営する医療介護CBnews主催のオンラインセミナー「2027年度介護報酬改定予想から考えるこれからの介護経営 ―変わるもの、変わらないもの」に協賛し、当社CGO（Chief Go-To-Market Officer）大久保裕次郎が企業講演②に登壇しました。演題は「『現場を変えないAI』で実現する、地域連携の未来」です。

開催概要

セミナー名	2027年度介護報酬改定予想から考えるこれからの介護経営 ―変わるもの、変わらないもの
主催	株式会社CBヘルスケア（医療介護CBnews）
開催日	2026年9月3日（木）15:00〜18:00
形式	オンライン配信（Zoom）／参加無料
申込者数	200名以上
登壇者	株式会社クラシテク CGO 大久保裕次郎
演題	『現場を変えないAI』で実現する、地域連携の未来
セミナーページ	https://www.cbnews.jp/seminar/entry/seminar20260903

講演内容①　制度改定への対応は、いま「担当者ひとりの暗黙知」の中にある

本セミナーは、2027年度介護報酬改定の予想を軸に、これからの介護経営を考える視点を整理することを目的に開催されました。当社の講演では、改定の内容そのものではなく、「改定が来るたびに現場で何が起きているか」から話を始めました。

加算の算定要件を満たしているか、申請書類が行政に通る記載になっているか。この判断は、事務担当者ひとりの暗黙知に依存し、組織にもシステムにも蓄積されていません。改定のたびに誰かが調べ、読み替え、周囲へ伝える。仕組みではなく人が吸収しています。その人が抜けた瞬間に、判断の根拠ごと失われます。これは事業所の問題ではなく、「良いサービスを提供すること」と「事業として収益を適切に回収すること」が一致しない、制度産業の構造の問題であると整理しました。

講演内容②　解決策はある。でも「変える前提」では実行できない

業務のマニュアル化やシステムの刷新といった一般的な解決策自体は、目新しいものではありません。それでも実行に移らないのは、「変えること」を前提にした解決策は、業務を止められない現場では実行できないためです。訪問を止めて研修はできません。入所者のケアを止めて、システム移行はできません。当社は訪問看護ステーションの事務をBPOとして引き受けてきた経験から、この「実行できない」を現場側から知っていることを述べました。

現場の業務の流れにAIを差し込み、確認する人を置き、事業所ごと・担当者ごとに異なる書き方のルールへ一つずつ対応していこうとすると、結局は現場を変えることが求められてしまう。制度改定の内容を紙にまとめて配る、といった単発の用途はすでに使えている事業者も多い一方、実際の業務に入れ込み、当たり前の業務の流れとして組み込むことは難しい――そう述べたうえで、当社が置いた前提は「現場を変えない」の一点であるとし、以下の3点を示しました。

操作は普段のまま（LINE WORKSやTeamsなど、普段のチャットとスマートフォンだけ。新しいアプリは覚えなくてよい）
システムも業務フローもそのまま（いま使っているカルテ・請求ソフト・業務フローは変えず、合わせるのはAI側）
AIだけに頼り切らず、人の知識・経験も組み込む（ヒューマン・イン・ザ・ループ）の3点を示しました。

講演内容③　記録書Ⅱ・報告書・レセプト・AI集患電話 ― 4つの事務をAIが実行

後半では、業界特化型AIエージェント「SHISHI」の画面を用いて、4つの事務の実行を紹介しました。

記録書Ⅱ作成：テキスト・写真・音声のいずれかで送るだけで、記録書Ⅱの作成から請求ソフト連携（カイポケなど）までを行う。テキストで送ると足りない項目をSHISHIが聞き返し、手書きメモの写真を送ると訪問日時やバイタルが下書きに入り、音声で送ると話した内容がそのまま文字起こしされる。内容を確認して保存すると、保存後にカイポケへの同期を案内する
報告書作成：チャットで依頼すると、月内の記録から下書きを作成。対象月・計画書・指示書の内容が自動で引かれ、担当職員を選んで病状の経過を確認し、内容を確認して保存する。保存後にカイポケへの同期を案内する
レセプト：判断が必要な箇所だけをAIが提示。予定と実績が合わない利用者、加算漏れの可能性がある利用者を確認し、必ずすべての内容を人が確認したうえで確定する
AI集患電話：新規の相談電話にAIが応答し、必要な項目を会話しながら聞き取り、空き状況を確認して訪問日時を提案。受付内容がLINE WORKSなどへ通知される

あわせて、SHISHIは業態ごとに制度・様式・業務フローへ合わせて提供しており、訪問看護ステーション向け「SHISHIホウカン」を皮切りに、訪問介護、サービス付き高齢者向け住宅、ホスピス型住宅、デイサービス、特別養護老人ホーム、居宅介護支援事業所、病院、クリニック、在宅医療機関へラインナップを拡大していることを説明しました。

講演内容④　導入事例｜病院・在宅医療・居宅介護支援／入所・通所・訪問介護

訪問看護以外の業態でも制度判断を含む事務を実行している例として、6件の導入事例を提示しました。いずれも各社の実績値（2026年7月時点）です。

そのうちの一例として、北翔会病院様（99床）をご紹介しました。

医師のカルテ入力はそのままに、加算を含むレセプト作成をSHISHIで実行し、返戻の可能性まで月次でチェックしています。管理者からは「ベテラン事務の知識に頼らなくてよくなった」といったお声を頂戴しています。

講演の最後には、AI活用について「うまくいかない」「セキュリティ面で問題がないか」といった相談が勉強会などの場で多く寄せられていることに触れ、いま何ができるのか、日々の業務のどこで使えるのかをフラットに話す場として個別のご相談を受け付けていることを案内しました。

株式会社クラシテク　CGO　大久保裕次郎のコメント

介護報酬改定の話題は、どうしても“何がどう変わるか”に集まります。ただ、現場に目を移すと、変更点を読み解いて日々の記録や請求に落とし込む作業そのものが、担当者個人の経験に支えられています。そこが変わらない限り、改定のたびに同じ負荷が繰り返されます。今回は、その構造を変えるために私たちが選んだ“現場を変えない”という前提をお話ししました。ご参加いただいた皆様、主催のCBヘルスケア様に御礼申し上げます。

「SHISHI」について

「SHISHI」は、クラシテクが提供する医療・介護・福祉領域に特化した業界特化型AIエージェントです。「現場を変えない、業務を変えない、それでも便利にする」を方針に、独自のコンテキストプラットフォーム「CAIVA」に制度知識・業務知識・現場の暗黙知を集約し、利用者が普段使っているスマートフォンや電話、チャット、請求ソフトをそのまま使いながら、記録・書類作成・電話対応・レセプト確認といった一連の事務をAIが実行します。

訪問看護ステーション向けの「SHISHIホウカン」を皮切りに、訪問介護事業所、居宅介護支援事業所、通所リハビリテーション、在宅医療機関、病院、特別養護老人ホームなどに向けてラインナップを拡げています。