楽天生命のバーチャル相談窓口「ネット保険デスク」 iPhoneアプリで公開

～　「ゆび先レベルで、寄り添う、保険。」をコンセプトに、専任アドバイザーと気軽に保険相談　～

　楽天グループの楽天生命保険株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：髙澤 廣志、以下 「楽天生命」）は、３月25日に、スマートフォン向けアプリ「ネット保険デスク for iOS」を公開しました。これは、ビデオ・音声での通話やテキストチャットを用い気軽に保険相談ができるアプリで、専任のアドバイザーがスマートフォン画面を通じてお客さまと対面し、必要な保障額や加入内容の見直しなど一人ひとりの状況に合ったきめ細かな提案をいたします。ビデオ通話に保険情報の共有機能などを備えた専用アプリの開発・公開は、保険会社では初の試み（注１）です。
　本アプリの利用は無料で、インストールした後に楽天会員IDでのログインが必要です。

　楽天生命はこれまで、インターネットでの保険申込みを手軽で便利なものにするため、スマートフォンからの申込み対応や本人確認書類提出のオンライン化など、さまざまな取組みを実施してまいりました。2015年には加入検討中のお客さまに向けたバーチャル相談窓口「ネット保険デスク」を開設し、好評を得ております。
　従来はPCおよびAndroidユーザーが対象だったこのサービスをiPhoneやiPadでも利用したいとのご要望に応え、このたび「ネット保険デスク for iOS」を公開しました。本アプリは「ゆび先レベルで、寄り添う、保険。」をコンセプトに開発され、使い慣れたトークアプリと同じ感覚で利用できる親しみやすいデザインです。さらに、専任アドバイザーとお客さまが同じ画面を共有しながら話し合ったり、紹介した保障プランをお客さまのスマートフォンに保存するなどの機能を備えています。お客さまはお気に入りのアドバイザーを選び、何回でも無料で相談することができます。
 

＜「ネット保険デスク for iOS」コンセプトとサービスのイメージ＞

　「ネット保険デスク for iOS」はApp Store（URL: https://itunes.apple.com/jp/app/id1069806872 ）からダウンロードできます。また本アプリの公開記念として、インストール後に楽天会員IDでログインしエントリーすると楽天スーパーポイント50ポイントをプレゼントするキャンペーンをあわせて開始いたします。詳細はキャンペーン特設ページ（URL: http://www.rakuten-life.co.jp/event/cp_app/ ）をご覧ください。

　楽天生命は今後も、お客さまのニーズに応える保険商品やサービスの開発・提供に努めてまいります。

注１　2016年3月17日現在、楽天生命調べ。

※ 「ネット保険デスク for iOS」の利用には、楽天会員IDでのログインが必要です。


■□　「ネット保険デスク for iOS」概要　□■

■ダウンロード方法
＜App Store から＞URL: https://itunes.apple.com/jp/app/id1069806872　または「ネット保険デスク」で検索
App Store登録名「楽天生命の保険相談アプリ - チャットで気軽に無料保険相談 - ネット保険デスク」
開発者「Rakuten, Inc.」

＜App Store アプリ紹介画面＞

 

■ 対応環境　iOS 8.4 以降
■ 対象　楽天会員のお客さま（本アプリの利用には楽天会員IDによるログインが必要です）
■ 機能
　－　ビデオチャット機能：アドバイザーと、対面に近い雰囲気で相談ができます。
　－　画面共有機能：アドバイザーは、最適な保障プランや試算画面をお客さまと共有し、お話を伺いながら最適な保障内容をお伝えします。
　－ お客さまのご希望に応じて映像をオフにしたり、テキストチャットのみでの利用も可能です。
　－ 専任アドバイザーの対応時間帯は月～金曜日　10:00～20:00、土・日・祝日　10:00～18:00です。うち平日18:00～20:00と土日祝の終日は音声通話とテキストチャットのみのサービスとなります（いずれも当社指定の休業日を除く）。

 

■□　「ネット保険デスク for iOS」リリース記念　キャンペーン　□■

　「ネット保険デスク for iOS」をダウンロードし、楽天会員IDでログインした方に、もれなく楽天スーパーポイント50ポイントをプレゼントいたします。キャンペーン期間は2016年3月25日～2016年5月27日です。詳細はキャンペーン特設ページ（URL： http://www.rakuten-life.co.jp/event/cp_app/ ）をご覧ください。

【楽天生命保険株式会社について】
　楽天生命は、楽天グループの生命保険会社です。シンプルでわかりやすい生命保険・医療保険を、インターネットユーザーの皆さまにご提供しています。また、ビデオ通話・テキストチャット・電話や対面相談など、ご希望に応じたさまざまな窓口を用意し、お客さまにとって最適の保険を選ぶお手伝いをいたします。
【楽天生命　公式ウェブサイト】URL： http://www.rakuten-life.co.jp/