【見積もり件数が73％増加】ECサイトのDX・カスタマージャーニーを最適化した事例を無料公開

〜ミューラー社：製造業の顧客向け購買プロセスのデジタル化を実現するWebサイトをLiferayで構築〜

大企業向けポータル製品ベンダーの日本ライフレイ株式会社（本社：東京都渋谷区、日本支社ジェネラルマネージャー：Craig Kaneko 以下ライフレイ）はミューラー社の導入事例を無料公開しました。

 

【無料ダウンロードはこちらから】
https://www.liferay.co.jp/w/resources/mueller?utm_medium=pr&utm_source=pr-times&utm_content=mueller&utm_cid=7014u000001t2cfAAA

カスタマイズが多い製品を取り揃えている企業にとって、顧客にとって最適な製品をおすすめするには営業の介入が必要だと考えている方が多いのではないでしょうか。

建材資材の製造・販売会社であるミューラー社は、製品カタログ化していたWebサイトをLiferayで革新。3Dデザインツールや受発注機能を実装するなどし、購買プロセスのデジタル化に成功。

顧客自らが、自分の理想の製品を直接再現できるようにしたことで、顧客1人ひとりにパーソナライズした情報を届けられるようになり、見積もり件数が73％増加するなど、大きな成果を出しました。

【Webサイトに実装された3Dデザインツール】
・利用者は、屋根や壁の高さ・幅・色などを自由に変更でき、その変更はすぐにデザインに反映され、見積作成も可能。

【課題】
・Webサイトが単なる製品カタログと化しており、オンラインでの見積作成や商品購入ができなかった。
・Webサイト上での顧客とのエンゲージメントがなく、顧客がどのカスタマージャーニーにいるのかを把握できていなかった。
・営業担当者の業務が、日々の見積作成に圧迫されていた。

◆ミューラー社が、どのようにしてこれらの課題を解決したのか、詳細はPDF版でお読み下さい。
https://www.liferay.co.jp/w/resources/mueller?utm_medium=pr&utm_source=pr-times&utm_content=mueller&utm_cid=7014u000001t2cfAAA

ライフレイが提供している大企業向けポータル Liferay DXP には、パーソナライゼーションやセルフサービス機能など70以上のカスタマイズ可能な標準機能が備わっており、Fortune500を含む2,500社以上の企業に導入され、数千万人以上が利用しています。また、ライフレイは、大手調査企業ガートナー社よりB2B、B2E（対従業員）分野において、業界最高スコアを獲得しています（※2）。
 
ポータルのリーディングカンパニーであるライフレイは、ポータルサイト構築を通じ、ライフレイのミッション「一人ひとりの能力を最大化し、助け合える世界をつくる」の実現を目指します。


※1 Liferay DXP
大企業向けポータル製品 Liferay DXP
（Liferay Digital Experience Platform、ライフレイデジタルエクスペリエンスプラットフォーム） は、様々な業界のポータル構築に採用されています。
https://www.liferay.co.jp/products/liferay-dxp?utm_medium=pr&utm_source=pr-times&utm_content=mueller&utm_cid=7014u000001t2cfAAA

※2 ガートナー社のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野についての2021年クリティカル・ケイパビリティにおいて。
https://www.liferay.co.jp/-/blog/highest-score-in-2021gartner-critical-capabilities?&utm_source=pr-times&utm_content=mueller&utm_cid=7014u000001t2cfAAA


 【会社概要】
会社名：日本ライフレイ株式会社
所在地：〒 150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目26番7号 ファブールエビス1F 101
代表者：ゼネラルマネージャー クレイグ・カネコ
設立：2012年7月
URL：https://www.liferay.co.jp/
事業内容：米国Liferay本社が制作する企業向けソフトウェアの販売、サポート
 
【お客様からのお問い合わせ先】
Liferay DXPの導入をご検討の方はこちらよりお問い合わせください。
https://www.liferay.co.jp/contact-us?utm_medium=pr&utm_source=pr-times&utm_content=mueller&utm_cid=7014u000001t2cfAAA

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