AIが薦めるテレビ購入先、家電量販店内比較ではヤマダデンキがランキングポイント首位

主要5AI・150回答調査。1位推薦回数はヨドバシカメラが26回で最多、省エネ/電気代への言及は0回答

Stellagent株式会社

2026年8月4日 09時00分

AIエージェント時代の購買・予約体験を支えるエージェンティックコマース基盤を開発するStellagent株式会社（ステラジェント、本社：神奈川県横浜市、代表取締役：鈴木章広、以下「当社」）は、主要生成AIがテレビ購入相談に対してどの購入先・家電量販店を推奨するかを調査しましたので、お知らせします。

ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Copilotの5AIに6シナリオを各5回ずつ入力し、計150回答を取得しました。家電量販店内比較の75回答（S4R〜S6R）では、ヤマダデンキがランキングポイント220点で首位となりました。一方、1位推薦回数ではヨドバシカメラが26回で最多でした。

保証、店舗相談、配送・設置、リサイクル回収は9割以上の回答で言及された一方、テレビ固有の確認項目であるHDMI/ゲーム用途は5.3%（4回答）、省エネ/電気代は0.0%（0回答）にとどまりました。今回の調査範囲では、AIが店舗相談や設置・回収・保証を想起しやすい一方、利用環境や視聴スタイルに応じた確認項目を十分に補えていない可能性が示されました。

■ 背景

生成AIは、家電購入時の情報収集や比較相談の入口になりつつあります。テレビは型番や価格だけでなく、画面サイズ、視聴距離、設置場所、壁掛け/スタンド、アンテナ・ネット接続、動画配信サービス、HDMI端子、ゲーム用途、古いテレビのリサイクル回収、保証など、購入後の満足度に影響する確認項目が多い商品です。

家電量販店にとっては、AI回答でどのブランドが推薦されるかだけでなく、AIがどの購入支援情報を理解し、どの確認項目を落としやすいかが重要になります。当社は、主要生成AIにテレビ購入相談を同一条件で入力し、購入先カテゴリと家電量販店名の推薦傾向、テレビ購入時の確認項目への言及状況を観察しました。

■ 調査概要

項目	内容
調査名	AIテレビ購入相談で最も推奨される家電量販店はどこか
調査対象	主要生成AIによるテレビ購入先推薦回答
対象AI	ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilot
調査期間	2026年8月3日
調査方法	AI回答実験（5AI×6シナリオ×各5回、計150回答）
実行数・回答数	150回答（うち家電量販店内比較の主集計はS4R〜S6Rの75回答）
調査主体	Stellagent株式会社

■ 調査結果

家電量販店内比較ではヤマダデンキがランキングポイント220点で首位

公開用ランキングの正として、S4R〜S6Rの75回答を集計しました。結果、ヤマダデンキがランキングポイント220点で首位でした。ヤマダデンキは1位推薦回数では9回にとどまりましたが、推薦回数は69回で最多でした。一方、ヨドバシカメラは1位推薦回数が26回で最多でした。

順位	正規化名	ランキングポイント	推薦回数	1位推薦回数
1	ヤマダデンキ	220	69	9
2	ヨドバシカメラ	204	60	26
3	ケーズデンキ	204	67	15
4	エディオン	167	46	17
5	ビックカメラ	155	58	2
6	ノジマ	57	23	4

※ランキングポイントは、1位5点、2位4点、3位3点、4位2点、5位1点として集計しました。 ※ヨドバシカメラとケーズデンキはともに204点ですが、同点時は1位推薦回数を優先するため、26回のヨドバシカメラを15回のケーズデンキより上位に置いています。推薦回数ではケーズデンキが67回でヨドバシカメラの60回を上回ります。

保証・店舗相談・配送設置・回収は9割超、HDMI/ゲーム用途と省エネは抜けやすい

家電量販店内比較75回答について、テレビ購入時の確認項目への言及を回答単位で集計しました。保証への言及は72回答（96.0%）、店舗・店頭相談は71回答（94.7%）、配送・設置とリサイクル回収は各69回答（92.0%）でした。一方、HDMI/ゲーム用途は4回答（5.3%）、音響は10回答（13.3%）にとどまり、省エネ/電気代は0回答（0.0%）でした。

AI別に見ると、ChatGPTとCopilotはヨドバシカメラ、Geminiはヤマダデンキ、Claudeはケーズデンキとエディオン、Perplexityはエディオンを強く上位化しました。同じプロンプトでも、AIサービスによって上位化するブランドは大きく変わりました。

詳細レポートはこちら：https://stellagent.ai/ja/research/tv-retailer-ai-recommendation-survey-202608

■ 示唆・今後

今回の調査では、家電量販店が推薦される理由として、店舗相談、配送・設置、リサイクル回収、保証が高頻度で言及されました。テレビ販売では、商品価格やポイントだけでなく、設置・配線・回収・保証まで含めた購入支援情報を、AIが理解しやすい形で公式サイトやFAQに整備することが重要と考えられます。

一方、HDMI/ゲーム用途、音響、省エネ/電気代への言及は低く、特に省エネ/電気代は今回の主集計では0回答でした。ゲーム機接続、動画配信、音響、消費電力、視聴距離、画面サイズといったテレビ固有の比較軸を、商品ページや選び方記事、FAQ、店舗相談導線で構造化することで、AI回答に拾われる余地があると考えられます。また、AIサービスごとに上位化するブランドが異なったため、AI回答上の露出を確認する際は、単一AIの回答だけで判断せず、複数AI・複数シナリオ・複数回の観察で傾向を見る必要があります。

なお本調査は5AI×6シナリオ×各5回の探索的なAI回答実験であり、統計的な一般化や各家電量販店のサービス優劣の評価を目的としたものではありません。AI回答は日時、モデル、検索設定、会話履歴、地域、アカウント設定、Web検索結果により変動する可能性があります。