PCユーザーの“リアルな悩み”が明らかに！リユースPCのリングロー、『パソコンで「困った！」あるあるランキング2025』結果を発表

～ 1位は「動作が遅い」41%、全年代で共通するPCストレス～

IT機器のリユース事業を展開するリングロー株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：碇敏之）は、2025年9月24日～10月15日に実施した「パソコンで『困った！』あるあるランキング」の投票結果を発表しました。
本企画は、全国のユーザーが最も共感するPCトラブルのランキングを明らかにするとともに、今回の集計結果をもとに、ユーザーの実際のトラブル実態を可視化し、今後のサポート品質向上に活かすこと を目的に 開催。初開催となる今回は、約200名が投票に参加。“よくある”トラブルが明らかになりました。

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ランキング結果

1位：動作が遅い
2位：Wi-Fiに繋がらない、ネットが切れる
3位：写真やデータの保存場所がわからない
3位：文字入力が思ったようにいかない
5位：前のパソコンで使っていたアプリが使えない
5位：電源が入らない
7位：プリンターが使えない
8位：メールが届かない／送れない
8位：音が出ない
10位：カメラが映らない

年代別の傾向

・10代以下：動作が遅い・Wi-Fi関連のトラブル・電源や文字入力の困りごとが散在。
・20代～30代：動作遅延やネット接続のトラブルが特に多い。操作や入力に関する困りごとも目立つ。
・40代～50代：動作遅延、Wi-Fiトラブルに加え、データ保存やアプリの互換性に関する悩みが増加。
・60代～70代以上：動作遅延や電源トラブルが中心。操作に関する相談が多い一方、カメラやプリンターなど周辺機器のトラブルも散見される。

全年代共通でPCの動作遅延やネット接続の問題は深刻であり、年代によって操作やアプリケーション、周辺機器に関する悩みの傾向が異なることが明らかになりました。

本リリースではランキング結果の一部を抜粋しています。詳細な集計結果は、当社コーポレートサイト内にて公開しております。
パソコンで「困った！」あるあるランキング：https://www.ringrow.co.jp/blog/2025/10/31/8712

今回の集計結果を活かしたサポート強化

リングローでは、今回のランキングをもとに、ランキング上位に挙がったトラブルの解決方法の一部をLINE公式アカウントの自動応答機能に追加予定です。ユーザーは問い合わせ時に表示される自動応答メッセージに沿って回答をタップするだけで、営業時間外であってもスムーズに解決策を得られるようになります。自動応答で解決できない場合はスタッフによる1対1の対人サポートに切り替わり、順次回答が送られます。
【サポートセンター受付時間】10:00-17:00（月～金/祝日含む）

※リングローの公式LINEアカウントでは、R∞PC（アールピーシー）購入者を中心にPC操作や環境設定に関する相談を受け付けているため、未購入の方へのご質問に答えられない場合もございます。R∞PC購入後は、無期限・無制限で相談サポートを提供します。

キャンペーン概要

名称：『パソコンで「困った！」あるあるランキング』
お題：あなたが一番困ったPCトラブルを選んで投票
投票期間：2025年9月24日（水）～10月15日（水）
結果発表：2025年10月下旬予定
当選発表：2025年10月下旬（景品発送をもって通知）
景品：
・R∞PCダイレクトで使える30,000円割引クーポン（抽選で1名様）
・Amazonギフト券 1,000円分 （抽選で10名様）

今回の投票を通じて、全国のPCユーザーが共感する「あるあるPCトラブル」のリアルなランキングが明らかになります。

リユースPCブランド「R∞PC」とは

「R∞PC（アールピーシー）」は、2年と無期限で期間の選べる本体保証、電話やLINEを用いた相談サポート付の中古パソコンのことです。また、「お客様起因の故障であっても保証対象」という業界初の保証内容と、厳格な整備基準を設けていることから、お客様に安心して長く製品をご利用いただけます。相談サポートは購入後無期限・無制限でご利用いただけ、購入前のご相談も無料で行うなど、お客様のニーズに寄り添ったサービス提供ができる中古パソコンです。
R∞PC直販サイト「R∞PCダイレクト」：https://rpc.ringrow.co.jp

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リングロー株式会社

2001年に有限会社リペアシステムサービスとして設立。2021年に創立20周年を迎える。主力事業は中古パソコンの販売・修理・買取。2018年4月に販売を開始した「R∞PC（アールピーシー）」をはじめ、廃校活用の「おかえり集学校プロジェクト（*）」を立ち上げるなど、斬新な取り組みで業界をけん引している。
（*）「おかえり集学校プロジェクト」は2023年4月1日より分社化し、一般社団法人として法人化。

【会社概要】
・名称　　　：リングロー株式会社
・代表取締役：碇敏之
・本社所在地：〒171-0022　東京都豊島区南池袋3-8-8　THE CORNER池袋4階
・事業内容　：中古パソコンの販売・修理・買取
・URL　　　：https://www.ringrow.co.jp/（リングロー公式HP）