J.D. パワー生命保険顧客満足度調査 2調査で1位

～アフターフォローの「保全手続」は8年連続でトップ評価～

　プルデンシャル生命保険株式会社（代表取締役社長 間原 寛）は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区）が2023年に発表した生命保険の顧客満足度調査において、「契約」に関する満足度（保険会社営業職員部門）、契約後の「保全手続」に関する満足度の2調査で第1位となりました。

　当社はいずれの調査でも「顧客対応」のファクターにおいて業界最高の評価をいただきました。また、「契約」は2年連続、「保全手続」は8年連続での第1位です。
　　

　
　当社では、生命保険のプロフェッショナルであるライフプランナー（営業社員）によるコンサルティングを通じて、オーダーメイドの保障をご提案し、ご契約をお預かりした後もお客さま一人一人のライフステージやご要望の変化に合わせたご案内をさせていただいております。今後ともお客さまの「Partner for Life」として、ライフプランナーが長きにわたるご安心をお届けできるよう努めてまいります。

＜調査概要＞
■J.D. パワー　2023年　生命保険契約満足度調査*1、生命保険保全手続満足度調査*2、
■調査実施時期：　2022年11月中旬～12月上旬　■調査手法：　インターネット調査
■出典： japan.jdpower.com/awards
*１…新規契約・更新手続きをした顧客3,562名からの回答による。
*２…請求以外の手続き・問い合わせをした顧客7,500名からの回答による。