全国初！「多言語案内看板」も「ガイド」もいらない？スマホ片手に西条を周遊、外国人観 光客向け音声ガイダンス実証実験を開始！
西条市×M＆Cホールディングスが協定を締結し、「City Whisper」を活用した新しい観光体験の実証実験をスタート。
愛媛県西条市とM＆Cホールディングス株式会社は、2026年8月28日に「『City Whisper』を活用したインバウンド観光促進に関する実証実験協定」を締結しました。
そして、2026年9月10日から、西条市全域を舞台に「City Whisper」の実証実験を開始しました。
観光現場の人手不足や外国人観光客の市内周遊という課題に対し、多言語案内看板やガイドを新たに増やすことなく、スマートフォンひとつで西条のまちを案内します。
今回の取り組みは、自治体とM＆Cホールディングスが協定を締結し、City Whisperを活用した実証実験を行う全国初の取り組みです。
🌏 City Whisperとは？
外国人観光客が、スマホひとつで自分の言語の観光情報を音声で楽しめるサービスです。
GPSと連動した地図上に観光スポットなどの情報を表示し、その場所の歴史や文化などを知ることができます。
City Whisperは現在、国内外30都市・約20,000本のストーリーを提供しており、コンテンツは随時追加・拡充中です。
特徴・機能
・多言語音声ガイド
・GPS 連動
・歴史文化スポット解説
・地図アプリ連携
※本サービスは、旅行者の方が無料でご利用いただけます。
🏔️ 「石鎚山」だけじゃない。西条の“まだ知られていない魅力”へ。
西条市には、西日本最高峰の「石鎚山」や名水百選にも選ばれた豊かな地下水「うちぬき」など、独自の自然や文化といった世界に誇る魅力的な観光資源を有しています。
一方で、外国人観光客に向けた多言語の案内看板や、外国語で地域の魅力を伝えられるガイド人材はまだ十分ではありません。
また、外国人観光客が訪れる場所が一部の観光スポットに集中し、市内のさまざまな場所へ足を運んでもらうことが難しいという課題もあります。
🎧 City Whisperで、観光はどう変わる？
① 地図を見る
スマートフォンでCity Whisperを開く
② 西条のまちを歩く
周辺の観光スポットを確認
③ 音声で知る
その場所の歴史や文化などを、自分の言語で楽しむ
④ 次はここに行こう！
新しいスポットとの出会いが生まれ、まち歩きや市内周遊につながる。
こうした課題を解決するため、スマートフォンで使える地図上の音声ガイド「City Whisper」の実証実験を行います。
外国人観光客は、自分のスマートフォンから母国語で観光情報を音声で知ることができます。
看板やガイドの不足をデジタルで補い、言葉の壁を越えて西条の魅力を伝えることで、市内の周遊と、より充実した観光体験につなげます。
📍 実証実験概要
期間： 2026年9月10日～2027年3月31日
対象エリア： 愛媛県西条市内一円
実施内容：M＆Cホールディングス株式会社が「City Whisper」のシステムを提供。実証期間中の利用状況などを分析し、サービスの改善や今後のインバウンド観光施策の検討につなげます。今後は、飲食店や宿泊施設などの情報掲載をはじめ、より充実した観光サービスへの機能拡充も検討していきます。
西条市長 越智 三義
西条には、石鎚山やうちぬき、西条まつりをはじめ、歩いてみなければ気づかない魅力がまちのあちこちにあります。たとえば、旧陣屋跡の落ち着いた佇まいの中に息づく愛媛民芸館のように、まちの歴史や文化を深く感じられるスポットもその一つです。
今回のCity Whisperの実証実験を通じて、「ここにも行ってみよう」「もう少し歩いてみよう」と、外国人観光客の皆さんの“もう一歩”を生み出したいと考えています。
全国初となる今回の挑戦を、西条の観光をさらに進化させるきっかけにしていきます。
代表取締役 安野 けん
M＆Cホールディングス株式会社
代表取締役 安野 けん
案内看板は「そこに何があるか」を教えてくれます。けれど、その土地がなぜ大切にされてきたのかまでは、なかなか伝わりません。
City Whisperは、旅行者が立っているその場所で、その土地の物語を母国語の音声で受け取れるサービスです。うちぬきの水音のように、まちのあちこちに眠る物語を、これから一つずつ声にしていきます。
全国初となる取り組みを西条市とご一緒できることを光栄に思います。この実証実験を、世界中の旅行者が「まだ知られていない西条」に出会うきっかけにします。
本件に関するお問い合わせ
西条市 企画部 観光振興課 観光推進係
担当：一色・田邊
TEL：0897-52-1465
Email：kanko@saijo-city.jp
M＆Cホールディングス株式会社
担当：西日本リージョンディレクター 今井
TEL：048-463-3223
Email：imai.kiyoshi@mcholdings.co.jp
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