Shopify Plusパートナーの株式会社飛躍とRecustomer株式会社が取次契約を締結―購入後体験のDX推進でEC事業者の競争力向上を支援

Shopify Plusパートナーの株式会社飛躍（本社：東京都港区六本木、代表取締役：明石 健夫）は、購入後体験の最適化を支援するSaaS「Recustomer（リカスタマー）」を展開するRecustomer株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：辻野 翔大）と、取次契約を締結しました。

この提携により、株式会社飛躍はRecustomerの営業パートナーとして、EC事業者への導入提案を推進し、購入後体験（アフターCX）の改善によるLTV最大化を支援してまいります。

■ Recustomerとは？

Recustomerは、EC事業者向けに提供される「購入後体験の自動化プラットフォーム」です。
 返品・交換・キャンセルといった購入後の手続きやカスタマーサポート業務を、ブランドの世界観を損なうことなくスムーズに管理・自動化できるSaaSとして、多くのECブランドに導入されています。

【主な機能】

返品・交換・キャンセル申請のセルフ対応（Web画面）

自動応答・ステータス管理

倉庫や配送ステータスとの連携

Shopifyなど主要ECプラットフォームと連携

ブランドごとにUIをカスタマイズ可能

【解決する課題】

問い合わせ工数・CSコストの削減

顧客満足度（NPS）の向上

LTV・再購入率の改善

ECは「売って終わり」ではなく、「売ったあと」が勝負。Recustomerは、購入後こそブランド体験という考え方を支えるインフラです。

■提携の背景

EC市場では、購入体験（UX）以上に「返品がしやすいか」「交換は迅速か」といった購入後の体験（アフターCX）がブランド評価を大きく左右する時代に突入しています。

株式会社飛躍はこれまで越境EC支援やECサイト構築、物流・貿易実務支援を通じて、企業の成長をサポートしてきました。Recustomerとの連携により、クライアント企業に対して売上向上と同時に、顧客ロイヤルティの最大化という両輪の支援が可能になります。

提携の内容

飛躍がRecustomerの正式取次パートナーとして営業活動を実施

越境・国内EC事業者への導入提案と導入支援

両社による共同セミナー・キャンペーンの実施予定

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会社概要

社名：株式会社飛躍

本社所在地：〒106-0032 東京都港区六本木7-18-8 第Ⅲ大栄ビル8F

代表取締役：明石 健夫

事業内容：

　・越境EC運営代行・サイト構築／制作・カスタマイズ

　・国内EC運営代行・サイト構築／制作・カスタマイズ

　・M&Aアドバイザリー

　・貿易実務／輸入許可申請／FDA許可取得支援

Webサイト：https://hiyaku-inc.com/