アンケートシステム「smile survey」、ITreview Grid Award 2026 FallでLeaderを初受賞

〜Webアンケート作成ツール部門で、設問設計の柔軟さ・Salesforce連携・セキュリティなどがユーザーから高評価〜

株式会社イング（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：石原 礼男）が提供するアンケートシステム「smile survey（スマイルサーベイ）」は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビューサイト「ITreview」の「ITreview Grid Award 2026 Fall」のWebアンケート作成ツール部門において、満足度・認知度ともに高い製品に贈られる「Leader」を受賞しました（2026年10月14日発表）。smile surveyとして初めての受賞です。

受賞の概要

アワード名	ITreview Grid Award 2026 Fall
受賞部門	Webアンケート作成ツール
受賞バッジ	Leader
対象製品	smile survey（スマイルサーベイ）

ITreview Grid Awardとは

「ITreview Grid Award」は、IT製品レビューサイト「ITreview」に投稿された実際のユーザーレビューをもとに、優れた製品を四半期ごとに表彰するアワードです。満足度と認知度の2軸で評価され、両方が高い製品に「Leader」が贈られます。

ユーザーから評価されたポイント

ITreviewには、サービス・ソフトウェア・小売・電気機器・放送など幅広い業種、従業員20人規模から1,000人以上の企業まで、さまざまな利用者からレビューが寄せられています。中でも評価の多かった5つのポイントを紹介します。

1. 設問設計の柔軟さ

「設問の『分岐』と『表示条件の設定』が別々に用意されており、『分岐』のおかげで事前調査と本調査を1つのアンケートで同時に実施できる」（その他サービス／その他専門職／従業員100〜300人未満）

回答内容に応じて質問を出し分けられるため、これまで複数回に分けていた調査を1本にまとめ、回答者の負担と運用の工数を減らせます。

2. リアルタイム集計・レポート

「結果はレポート画面でリアルタイムに反映できるため、実施途中でも現在の状況把握が容易」（電気・電子機器／その他一般職／従業員50〜100人未満）

回収状況や傾向を実施中から確認でき、督促や次の施策の判断を早められます。

3. Salesforceなど外部ツールとの連携

「Salesforceと連携しているため、アンケートでいただいた情報を関係者に共有しやすく、レポートとして見やすく加工できる」（その他サービス／営業・販売・サービス職／従業員100〜300人未満）

回答データを顧客情報と自動でつなげることで、転記の手間をなくし、営業活動や顧客対応にすぐ生かせます。

▶ smile survey for Salesforceの詳細を見る

4. 安心して使えるセキュリティ

「個人認証機能により、回答者ごとにID・パスワードを設定できるため、安心してアンケートを実施できます」（その他サービス／宣伝・マーケティング／従業員1,000人以上）

回答者を限定したい社員調査や会員向け調査でも、なりすましや意図しない回答を防いで実施できます。

▶ smile surveyのセキュリティの詳細を見る

5. 導入後も伴走するサポート

「『できません』で終わらず代替案や改善案を提示してくれる点にかなりの信頼感があります」（その他サービス／経営・経営企画職／従業員20〜50人未満）

運用中の細かな要望や個別の要件まで相談できるため、社内への展開や定着をスムーズに進められます。

※掲載のレビューは、ITreviewに投稿されたユーザーレビューから一部を抜粋したものです（レビュー一覧：https://www.itreview.jp/products/smile-survey/reviews）

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smile surveyについて

smile surveyは、社内調査から顧客アンケートまで幅広く対応する国産のアンケートシステムです。2014年の提供開始以来、金融機関や官公庁、大手企業を中心に200社以上に導入され、累計回答数は2,000万件を超えています。

■主な特長

• AIパッケージ：設問案の自動生成、回答データのクレンジング、AI分析レポートなど、作成から集計・分析までをAIで効率化

• 外部連携：Salesforce（Account Engagementを含む）との連携や、Webhookによる他システムへのデータ送信に対応

• セキュリティ：ISMS（ISO/IEC 27001）認証・プライバシーマークを取得。回答者ごとの個人認証や、個人情報の閲覧制限・データ保持期間の設定に対応

• カスタマイズ・個別開発：独自ドメインやデザインの設定に加え、要件に応じた個別開発にも対応

■主な用途

従業員満足度（ES）調査、顧客満足度調査、研修・セミナー後アンケート、会員・お客様アンケートなど

■導入実績のある業種

金融、保険、製造、行政、メディア、出版、放送、医療、小売、サービスなど

今後の展望

今回の受賞は、実際にsmile surveyを利用しているユーザーのレビューにもとづくものです。こうしたユーザーの声も踏まえ、当社は2026年6月よりオプション「AIパッケージ」の機能を順次拡充し、7月には回答データをAIが分析して、施策立案や方針決定に活用できるレポートを作成する機能を追加しました（詳細はこちら）。

当社は今後も、お客様の声を起点とした機能改善を続けるとともに、AIを活用した集計・分析機能の強化、金融・官公庁水準のセキュリティ体制の維持、個別要件に応じたカスタマイズ・開発への対応を通じて、アンケートを「集めて終わり」にせず、次のアクションにつなげる仕組みづくりを支援してまいります。

お問い合わせ・ご相談はこちら

関連リンク

• smile survey：https://smilesurvey.jp/

• 受賞のお知らせ：https://smilesurvey.jp/news/2026-10-1/

• 導入事例：https://smilesurvey.jp/case/

• ITreview smile surveyレビューページ：https://www.itreview.jp/products/smile-survey/reviews

会社概要

会社名	株式会社イング
所在地	〒231-0021 神奈川県横浜市中区日本大通11番地 情報文化センター 12F
代表者	代表取締役 石原 礼男
設立	2010年10月15日
資本金	1,000万円
事業内容	Webサービスの構築・業務プロセスのDX化を中心とした受託開発、アンケートシステム「smile survey」の開発・提供
URL	https://in-g.jp/