JRシステム、成田空港のラウンジ運営会社アイ・エー・エス・エスにシフト管理システム「勤務シフト作成お助けマン」を導入

〜エクセルでのシフト作成から脱却し、作成時間を約半分に短縮〜

JRシステム

2026年11月11日 08時00分

鉄道情報システム株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：池田孝行、略称：JRシステム）は、成田国際空港などで空港ラウンジを運営する株式会社アイ・エー・エス・エス（本社：東京都中央区、代表取締役会長兼社長：千代川宗圓）に、シフト管理システム「勤務シフト作成お助けマン」を導入したことをお知らせします。

JRシステムは、JRグループの情報システム会社として培った計画系ソリューションの技術を活かし、最適化AIによるシフト自動作成サービス「勤務シフト作成お助けマン」を提供しています。

アイ・エー・エス・エスでは、成田国際空港のラウンジで働くスタッフのシフトを、エクセルを使って手作業で作成していました。スタッフの人数が多く、勤務エリアや勤務区分の組み合わせも多岐にわたるため、シフト作成に多くの時間を要していました。

「勤務シフト作成お助けマン」の導入により、シフト作成時間は導入前の約半分に短縮。集計値の確認も簡単になり、シフト作成担当者の負担が軽くなっています。

「勤務シフト作成お助けマン」導入の背景

アイ・エー・エス・エスは、成田国際空港の第1・第2ターミナルで4つのラウンジを運営しているほか、米国ハワイ州ホノルルのダニエル・K・イノウエ国際空港でもラウンジを運営しています。

各ラウンジにはそれぞれコンセプトがあり、「また来たい」と思っていただける内装とサービスづくりに取り組んでいます。

2026年には、成田国際空港第2ターミナルの「I.A.S.S SUPERIOR LOUNGE 虚空 -KoCoo-」が、Priority Pass会員の評価とレビューをもとに最も大きな改善が見られたラウンジを表彰する「Priority Pass Excellence Awards 2026」の「One to Watch」アジア太平洋地域部門を受賞しました。

国際線のラウンジには海外からのお客様も多く訪れ、スタッフは料理・飲み物のオーダー対応やアレルギーへの配慮など、きめ細かな接客を求められます。サービスの質を保つには、各エリア・各時間帯に必要なスタッフを確実に配置するシフトが欠かせません。

同社では従来、スタッフ一人ひとりの希望休や出勤日数を取りまとめ、すべてを反映させながらエクセルでシフトを作成していました。シフト作成に多くの時間がかかることは社内でも課題として挙がっており、経営陣からも「AIに頼れないのか」という声が寄せられていました。