出張買取による自宅での査定や、「押し買い」などの不安を解消！オンラインで出張買取の査定に立ち会うことができる新サービス「見守りプラン」 12月スタート

～近畿2府3県で先行導入～

レクストホールディングス株式会社

2024年12月2日 14時00分

レクストホールディングス株式会社（本社：大阪府大阪市中央区、代表：堀田信弘）の子会社で、総合買取サービス「福ちゃん」を展開する株式会社 REGATE（本社：大阪府大阪市中央区、代表：福島道子）は、2024 年12 月2 日（月）より、大阪府をはじめとした近畿地方の 2 府 3 県で、新サービス「見守りプラン」を開始します。本サービスは、出張買取サービスをご利用の際、遠方からでもご家族やご友人による査定の立ち会いを可能にするもので、出張買取におけるお客様の不安に寄り添うべく生まれました。オンライン会議ツールを用いて査定の様子をリアルタイムで見守るとともに、見積金額も

一緒に確認することができるため、出張買取にご不安のあるお客様でも安心してご利用いただけます。

出張買取サービスは自宅にいながら査定ができるなどの便利さがある半面、知らない人を自宅へ招き入れることへの不安を生みやすいサービスでもあります。近年、買取業者が依頼無しに自宅を訪問し、貴金属などを安値で強引に買いたたく、「押し買い」と呼ばれるトラブルが後を絶たず、出張買取に興味を持ったとしても、不安や心配が先行してなかなか利用に踏み切れないというケースも珍しくありません。
「福ちゃん」は「価値ある価格と安心を」をモットーに、お客様に安心・納得してご利用いただけるサービスの提供に努めています。これまでも、全ての対応を女性スタッフが担う、女性専用プラン「レディースプラン」など、お客様の声を基にしたサービスを導入してきました。この度スタートする「見守りプラン」も、お客様の声から生まれたサービスです。自宅の整理をしたいが信頼できる業者が分からない。遠方の家族が出張査定を検討しているが一人での対応は不安、同席も難しい。本サービスはそんなお客様の不安や心配を和らげ、安心して出張買取をご利用いただける内容となっています。

今後も買取を通じて安心と満足を提供できるようサービスの向上に努め、お客様の想いをつなぐための活動を推進してまいります。

「見守りプラン」３つのポイント

■ポイント 1：オンラインで査定に立ち会い

オンライン会議ツールを活用し、売却主様のご自宅と別の場所にいるご家族をつなぎ査定の様子をリアルタイムで中継します。中継先からのご質問や確認も可能ですので、遠方にお住まいの方でも安心して査定に立ち会うことができます。

■ポイント 2：お見積金額を一緒に確認

査定時のお見積金額は、弊社の査定士が売却主様と中継先のお客様と一緒に確認いたします。その場でご売却の判断やご相談もできるので、ご家族間での意見の食い違いや、ご売却後のトラブルを未然に防ぐことができます。また、査定金額にご納得いただけない場合もキャンセル料は一切かかりません。

■ポイント 3：査定の様子は映像で全て共有

査定の様子は、ご希望のアングルから写し、詳しくお伝えします。「査定士の手元をよく見たい」「全体の様子を把握したい」などのご希望にも対応が可能です。

ご利用方法

① 売却主様とオンラインで立ち会いご希望のお客様、双方のご都合が合う日程を事前にご確認ください。

② ご希望の日程が決まればお電話でお申し込みください。空き状況を確認しご予約を承ります。

※ご希望日が既に埋まっている場合もございますので、あらかじめ候補日をいくつかお決めいただくとスムーズです。

サービス概要

■開始日：2024 年12 月2 日（月）

■利用料：無料

■対象地域：大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・滋賀県

　※一部対象外の地域もございますので、詳細はお電話にてご相談ください。

■問い合わせ電話番号： 0120-961-858

　※年末年始を除く 9：00～20：00 受付

■専用サイト： https://www.fuku-chan.info/shuccho/mimamori-plan/

「福ちゃん」概要

2014 年より始まった「福ちゃん」では、着物・和装小物をはじめ、ブランドバッグ、宝石、古銭から、骨董美術品に至るまで、おうちに眠っているさまざまな品物を買い取らせていただきます。バブル景気の時期に購入したけれど今は不要、遺産相続したけれど自分には使いこなせない、そして今後も引き取り手がなさそう。そんな捨てるには忍びない品物の片付けをお手伝いいたします。

福ちゃん公式サイト：https://www.fuku-chan.info/