ベトナム航空、APEXの航空会社評価にて最高評価「5スター」を獲得！

ベトナム航空は、APEX（Airline Passenger Experience Association）において、2024年の「5スター航空会社」に選ばれました。この賞は、旅客フィードバックに基づいており、APEXはTripIt® from Concur®と提携し、世界で最も高評価の旅行アプリを使用して、約100万フライトが旅客によって評価されます。

【ベトナム航空 代表取締役会長：ダン・ゴック・ホア　コメント】
5スターのグローバル航空会社は、ベトナム航空がサービスを向上させ、旅客に最もシームレスで快適なフライトを提供するための努力を反映した栄誉ある称号です。旅客を安全に目的地に運ぶだけでなく、私たちはすべての思い出深い旅行にとって信頼できるエアラインとして、APEXの厳格な基準を満たしたことを非常に誇りに思い、今後も努力をし、プロフェッショナルなサービスを提供し続けることを約束します。

【APEX CEO：Dr. Joe Leader　コメント】
伝統と革新が交差する場所で、ベトナム航空は2024年の5スター航空会社としてその賞を受けています。今年初めにSkyTeamイベントでベトナム航空のCEO レー・ホン・ハー氏と交流の機会を持ちましたが、その際に航空会社のビジョンの軌跡を直接知ることができました。ベトナムの文化遺産を称賛し、同時に旅客体験の最新技術をシームレスに統合する彼らのコミットメントは、称賛に値します。ベトナム航空の機内エンターテイメントから、ベトナムのホスピタリティの本質を捉えた温かいサービスまで、彼らは本物の旅客体験を作り上げました。この受賞は、ベトナム航空に対する当然の認識です。

当社は、地上と機内でのシームレスな顧客旅行体験をさらに向上させるために大きな進展を遂げています。ベトナム国内で初めて電話によるチェックイン受付を実施した航空会社であり、キオスクでのチェックインやウェブサイトを利用したサービスも提供しています。さらに、Meet and Greetサービスは、空港で特別なサポートが必要な旅客に優れたサービスを提供しています。

当社機内体験のハイライトには、アジアで最も若く、最もモダンな機材を誇っており、ボーイング787ドリームライナー、エアバスA350-900 XWB、エアバスA321neoなどが含まれています。座席の快適さは以前の航空機と比較して向上しており、広々とした快適な脚部スペースと収納スペースが提供されています。座席間の距離も合理的に設計されており、旅客は簡単に移動できます。

ボーイング787およびエアバスA350機には、ビジネスクラスにフラットベッドシートが採用され、エコノミークラスの旅客はプレスリーダー（PressReader）、FPT Play、LotuStarなどを通じて豊富なエンターテイメントコンテンツへの個人アクセスと電源供給設備が利用できます。ナショナルフラッグキャリアとして、機内ビデオを通じてベトナムの魅力的なデスティネーションと文化を発信することを誇りに思っています。

当社は、プロダクトとサービスにベトナム文化の要素を取り入れています。イメージ、ホスピタリティ、インスピレーション、イノベーションの観点から、ブランドの中核にベトナムのルーツと背景を置いており、ビジネスや観光での旅行に関係なく、くつろぎと安心を与えるプロフェッショナルな体験を提供しています。全ての旅行者にベトナム文化の豊かさを紹介するというコミットメントが、機内メニューの拡充、ライチやロンガンなどの特色ある季節のフルーツ、最新の6種類のベトナムコーヒーの追加などで示されています。

APEXからの5スター評価に加えて、当社は国際的な航空輸送評価機関であるSkyTraxより4スター航空会社として認定されています。また、荷物保管会社であるBounceの年次調査によれば、62の航空会社の中でキャンセルフライトの割合がわずか0.02％というスコアでトップ10に選ばれました。優れた安全で快適な旅客体験を提供するというホスピタリティを持つ当社は、先日、国際航空運送協会（IATA）が主催する世界航空安全運航会議のホスト航空会社を務めました。

<ベトナム航空について>
ベトナム航空(スカイチームアライアンスメンバー)は、1993年にベトナム国営航空会社として設立しました。
新型コロナウイルス感染症拡大前までは、国内21、海外29の就航都市に計97航路を有しており、一日当たり平均400フライトを運航しておりました。
新型コロナウイルス感染症の影響が拡大する中、2021年7月に英国の航空会社評価機関であるSKYTRAX社の新型コロナウイルス感染症対策に関する評価「COVID-19 SAFETY RATING」において、最高レベルの評価基準5スターを世界で9番目の航空会社として獲得をしております。また、最新鋭のボーイング787-9ドリームライナーとエアバスA350-900XWBを運航し、サービスに重点を置くとともにSKYTRAX社より4年連続で4つ星エアラインの認定を受けております。
今後は、ベトナムの伝統文化がトレードマークの現代的な航空ブランドとして、世界的な知名度を確立することで、アジアトップクラスの5つ星エアラインとなることを目指しています。
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