ユナイテッド航空、数々の賞に輝く同社モバイルアプリの日本語版（日本円での決済対応）をリリース

大手米系航空会社として初となる日本語版モバイルアプリを提供

 

日本円での運賃表示・決済に対応した最新の日本語版アプリにより、お客様は予約から旅程管理までをより簡単に行うことが可能

 

路線網、機材、機内体験のすべてを通じて日本市場へ継続的に投資

2026年10月15日（東京）－ユナイテッド航空（本社:シカゴ、最高経営責任者：スコット・カービー）は本日、数々の賞に輝く同社のモバイルアプリの日本語版をリリースしたことを発表しました。これにより、ユナイテッド航空は自社アプリの完全な日本語版を提供する初の大手米系航空会社となり、日本のお客様は予約から到着までの旅程をより簡単に管理することができます。

日本語版がリリースされたことで、お客様は希望する言語でこのデジタルツールを利用できるようになります。また、このアプリは日本円での運賃表示・決済に対応しています。お客様は、フライトの検索と予約、また当日のチェックイン、搭乗券の取得、手荷物の追跡、フライト情報のリアルタイム受信、米国での乗り継ぎのナビゲーション、到着時のご案内まで、旅程全体を通じてこのアプリを活用することができます。

ユナイテッド航空の最高顧客責任者（Chief Customer Officer）であるデイビッド・キンゼルマン（David Kinzelman）は、次のように述べています。「デジタルでの顧客体験は、旅程全体において重要な要素であると認識しており、お客様がユナイテッド航空とできる限り簡単にやり取りできるようにしたいと考えています。ユナイテッド航空にとって重要な市場である日本において、大手米系航空会社として初めて日本語版アプリを提供することは、デジタルCX（顧客体験）の差別化を図るとともに、お客様のより手軽でスムーズな旅を実現するための当社の取り組みの一環となるものです」

ユナイテッド航空のモバイルアプリは、2023年に「Business Traveler North America」の「Best Airline App」に選ばれています。また、2021年にはWebby Award の「Best Travel App」部門で「People's Voice」を受賞し、2019年には「Business & Finance」部門のファイナリストに選ばれています。ユナイテッド航空をご利用のお客様の85%以上が、実際の搭乗日にこのモバイルアプリを活用して、フライトの前後と搭乗中のすべてを通じて旅程を管理しています。

このモバイルアプリの主な機能は以下のとおりです。

·  バーチャルゲート。現在どのグループが搭乗中なのか、何人のお客様が搭乗したのかを含め、搭乗状況をリアルタイムに確認することができます。

·  手荷物のリアルタイム追跡。旅程全体を通じて、チェックインした手荷物の場所をリアルタイムに追跡することができます。

·  シートマップ機能。お客様は希望する座席を指定することはもちろん、マイレージプラス会員で希望する座席の条件を事前に登録し、アプリと連携しておくと、出発前により条件に近い座席が空いた場合に自動的にその座席へ変更します。

·  パーソナライズされた乗り継ぎサポート。乗り継ぎ便のゲートまでの細かい道順と徒歩での予想所要時間、リアルタイムの運航状況、長い待ち時間を過ごす際のヒント、また乗り継ぎ時間が短いお客様のフライト状況を自動で確認し、他のお客様にご不便をおかけすることなく乗り継ぎ便の出発を遅らせて待機させることが可能かどうかを判断するユナイテッド航空のConnectionSaverテクノロジーを活用した通知機能などが、よりスムーズな乗り継ぎを実現します。

· iPhoneおよびApple Watch向けのリアルタイムのフライト情報。アプリを開くことなしに、iPhoneのロック画面やDynamic Island、またはApple Watchで、搭乗までの残り時間、搭乗ゲート番号、座席、手荷物の状況などのパーソナライズされたフライト情報をリアルタイムに確認することができます。

·  振替便の自動予約機能。一定の条件が満たされていれば、運航状況に乱れが生じた場合に、お客様に合わせてパーソナライズされた振替便の選択肢を提案します。

·  スタンバイ/空席待ちリスト。運航状況に乱れが生じた場合、ご予約済みのフライトはそのままで、それよりも出発時刻が早い便を最大3便までスタンバイ（空席待ち）対象として登録できます。ユナイテッド航空は指定された便を自動で監視して、空席が発生した際にテキストメッセージ（SMS）でお知らせします。

·  トラベルレディーセンター。出発前に必要な書類やその他の要件を確認することができます。

·  空港ナビゲーション機能。お客様が空港内を移動する際に役立つターミナルマップや道順などの情報を提供します。

·  ユナイテッドクラブのご案内。米国内のユナイテッド航空のハブ空港では、お客様の搭乗ゲートや空き状況に基づいてユナイテッドクラブの場所をご案内します。

日本語のコンテンツは、正確かつ自然でお客様にとって適切な表現となるよう、手作業での翻訳後に日本国内の語学の専門家やプロフェッショナルによって校正されています。お使いのiPhoneやAndroid端末が「日本語」に設定されていれば、ユナイテッド航空のモバイルアプリへのアクセスは自動的に日本語で行われます。

今回の日本語版の提供は、日本におけるユナイテッド航空の長年にわたる取り組みが基盤となっています。ユナイテッド航空は40年以上にわたり日本で運航しており、日本全国の従業員数は460名を超え、日米間における旅客数はすべての米系航空会社を上回っています*。また、ユナイテッド航空にとって日本は米国外では2番目に大きな『マイレージプラス』市場でもあります。

ユナイテッド航空が日本の路線網を継続的に拡充していく中で、今回の日本語版アプリは、日本のお客様にユナイテッド航空の商品やサービスをご利用いただくための新たな手段を提供します。

 * 座席有効マイル（ASM）に基づく

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日本におけるユナイテッド航空

ユナイテッド航空は、日本に就航して40年以上の歴史を有しています。日本発着便数および日米間の提供座席数において、米系航空会社の中で最大規模を誇ります。現在、東京/成田からは、デンバー、ヒューストン、ロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューアーク、シカゴに加え、太平洋地域のグアムおよびサイパンへの計8路線を運航しています。
東京/羽田からは、シカゴ、ロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューアーク、ワシントンD.C.、グアムへの計6路線を運航しています。また、大阪からはサンフランシスコおよびグアムへの2路線を運航しています。今後1年以内に、札幌と沖縄も日本の路線ネットワークに加わるほか、大阪－ロサンゼルス線も新たに開設する予定です。
さらに、東京/成田からセブ、高雄、パラオ、ウランバートルへのアジア域内路線を運航する唯一の米系航空会社でもあります。加えて、名古屋－グアム線も運航しています。
ユナイテッド航空に関する詳細は、公式ウェブサイト united.com をご覧いただくか、日本語公式Facebook「@UnitedAirlinesJapan」、日本語公式Instagram「@unitedairlines_jp」、LINE公式アカウント「@unitedairlines」をフォローしてください。日本語版プレスリリースについては、PR TIMES内のユナイテッド航空ページをご覧ください。

ユナイテッド航空について

ユナイテッド航空は「Good Leads The Way」をモットーに掲げています。米国本土のハブ空港であるシカゴ、デンバー、ヒューストン、ロサンゼルス、ニューアーク/ニューヨーク、サンフランシスコ、ワシントンD.C.を中心に、米系航空会社の中で最も広範囲なグローバルネットワークを展開しており、現在、有効座席マイルにおいて世界最大の航空会社となっています。ユナイテッド航空の採用情報について、詳しくはwww.united.com/careers を、ユナイテッド航空についての詳しい情報は www.united.com をご覧ください。ユナイテッド航空の親会社であるユナイテッド・エアラインズ・ホールディングス・インクは、「UAL」の銘柄名でナスダック市場に上場しています。