ChatGPTをビジネス利用で安全に活用する業務効率化ツール「Crew」：個人情報の判定基準を大幅アップデート

株式会社クラフター（本社：東京都港区、代表取締役社⻑ ⼩島舞子、以下「クラフター」）が提供する、ChatGPTをビジネス利用で安全に活用する業務効率化ツール 「Crew」は、個人情報の判定基準の大幅アップデートが完了いたしました。

「Crew」 詳細ページ

https://www.gocrew.jp/jp

• 個人情報の判定基準を大幅アップデートについて

大幅アップデートの背景

個人情報を識別する著名なライブラリは世界中にたくさんありますが、日本独自の数値情報や国内の地理情報を適切に含んだ日本語ライブラリはありません。そのため、著名な海外ライブラリを利用していても、メッセージの内容を個人情報として認識できたりできなかったり精度にばらつきがありました。

アップデートした内容

この度、エンジニアによるライブラリのチューニングを終えて、日本国内の地名に対応した個人情報の判定基準をライブラリに設定することができました。

＜今回のアップデートで検知しやすくなった情報＞

・日本の都道府県市町村名

・国内で発番される電話番号

開発で苦労したこと

日本の地名は非常に複雑で様々なパターンがあります。そのパターンに適応してライブラリを改善するには、プログラミングも必要ですが、それ以上に緻密で人間による工数がかかる泥臭いテストが必要です。CrewのQA部門では、数千件以上のデータをチームでテストし、良し悪しを全て記録をとって開発部門との共同作業で日々改善を加えました。

アップデートにより期待される効果

日本の住所を自然に文節で切ることができ、電話番号も桁数に応じて検知できるようになりました。今までは誤って検知してしまっていた個人情報でない情報も、適切に検知できるようになりました。

なお、無視するよりは繊細に検知するように意図して制作しているため、まだまだ全ての情報に100％マッチした検知ができているわけではありません。引き続きチーム全体でテストとフィードバックを交換しながら、改善を図っていきます。

• 　ChatGPTをビジネス利用で安全に活用する業務効率化ツール  「Crew」とは

https://www.gocrew.jp/jp

「Crew」は、企業・行政がChatGPTを手軽に安全に使えるサービスです。

Crewは高度な権限管理やセンシティブな情報の検知、グループ共有、社内書類の管理等の機能

が特長です。

Crewの概要

ChatGPTを始めとした生成型AIを利用する際、登録している従業員の管理や外部への情報漏洩などのセキュリティ対策に課題があります。

Crewにおいては、個人情報などのセンシティブ情報を検知し非表示にし、登録している従業員の権限を設定でき、個人情報の検知機能、ログ監視などの機能でビジネスでもChatGPTを安全に使えるような環境を提供しています。フィルタリングするNGワードを追加することにより、企業ごとに独自の秘密情報を追加できます。

企業メールアドレスで簡単に登録でき、チャット画面で質問ができます。OpenAIにおいて個別に登録する必要はありません。管理者が詳細な権限設定を行うことができるので、情報の制約や切り分けは容易ですが、チャット内容はオープンに共有されるので、システムの知識に明るくない人でもチャットを参照できます。

また、ChatGPT単体にはない書類を元にした会話機能もあります。説明書類や手順書といった社内文書をアップロードして書類から回答でき、繰り返し発生する同等作業や、異動者や採用者のオンボーディングトレーニングを代替して行うことが可能です。

Crewの特徴

✔　ChatGPTへの情報受け渡しがセキュア

✔　企業側でアカウントや権限の管理ができる

✔　グループチャットがあり、複数人での情報共有が可能

✔　プロンプトエンジニアリング（AIへの指示出し）のテンプレートあり

✔　企業独自の資料から回答できる

Crewの豊富な機能

◆社内資料から学習：

会社で利用する資料をアップロードすると、内容に従った回答ができる

◆グループチャネル：

会話したスレッドに複数名で参加プロンプトやチャットが苦手なメンバーも利用できる

◆グループ権限設定：

部署、チーム、役職に応じて臨機応変に権限をグループ分け、検索や削除できるユーザーを指定できる

◆セキュア機能：

OpenAIへのデータ受け渡しの制限。入力データが学習に利用されず、外部に漏れないセキュアな環境

◆NGワード登録：

デフォルトの除外ワードに加えて、会社特有のNGワードを登録できる

◆アカウント管理：

管理画面からメンバーの招待。メンバーは企業のメールドメインで登録できる

◆チャット履歴の蓄積：

ユーザー毎の利用状況やチャット履歴が確認可能

【会社概要】

現在当社には7カ国のメンバーが所属しており、働き方、経歴など”多様な個性”を大事にする働き方を応援しています。経営経験を持つメンバーが多く在籍し、顧客目線で自主性とオーナーシップを尊重する文化に共感しながら働いています。また、マネックスグループ株式会社の完全子会社化となり、同社の支援を受けて新経営体制を構築し販売を強化し、社会的信用のある事業を展開しております。

‍会社名：株式会社クラフター

代表者：代表取締役 小島 舞子

設立：2016年9月5日

所在地：〒107-6025東京都港区赤坂一丁目12番32号　アーク森ビル25階

ウェブサイト：https://www.crafter.co.jp/