Zoom が「日経BPガバメントテクノロジー 自治体ITシステム満足度調査 2023-2024 ビデオ・音声会議システム / サービス部門」において 4 年連続 1 位に

日本、東京、2023年10月11日 -  Zoom Video Communications, Inc（本社：米カリフォルニア州サンノゼ市、代表取締役 CEO ： Eric Yuan 、以下 Zoom ）の日本法人 ZVC JAPAN  株式会社は 2023 年 9 月 25 日、株式会社日経 BP（本社：東京、社長：吉田 直人） が発行する電子自治体の実務情報誌「日経BPガバメントテクノロジー 2023年秋号 自治体ITシステム満足度調査 2023-2024 ビデオ・音声会議システム / サービス部門」において、 4 年連続で 1 位に選出されました。

日経BPガバメントテクノロジー 2023年秋号

自治体ITシステム満足度調査 2023-2024 

ビデオ・音声会議部門 １ 位

「日経BPガバメントテクノロジー 自治体ITシステム満足度調査」は、日経コンピュータ誌が企画・実施した「顧客満足度調査」（対象は民間企業を含む 1 万 1930 社・団体の情報システム部門）のうち、官公庁・自治体の計 154 団体からの回答を集計したもの（調査票発送数は 1637 団体）です。調査の実務は日経 BP コンサルティングが担当しました。官公庁・自治体に限定した回答率は 9.4 ％。調査期間は 2023 年 4 月 3 日から 5 月 22 日までで、郵送法で実施されました。

■Zoom の獲得ポイント

「自治体ITシステム満足度調査 2023-2024」では、「総合満足度は 76.9 と髙く、項目別でも『性能・機能』『運用性』『コスト』で特に高い評価を得ている。有効回答の過半数が Zoom を利用しており、自治体に広く浸透している」と評されています。

調査項目	ZVC JAPAN 評価	部門平均
総合満足度	76.9（1位）	72.3
性能・機能	81.4	76.5
信頼性	74.9	72.2
運用性	79.2	72.8
コスト	73.1	68.0
サポート	62.0	60.5
継続意向度	78.9	74.5

日経BPガバメントテクノロジー 2023年秋号掲載の表を基に自社にて再作成

ZVC JAPAN 株式会社代表取締役会長兼社長の下垣典弘は、今回の結果について次のように述べています。

「このたび、4 年連続で『自治体ITシステム満足度調査 2023-2024 ビデオ・音声会議システム / サービス部門 1 位』に選ばれたことを、大変光栄に思っております。Zoom は今日、医療や教育、行政などの公共分野において、ビデオ会議ツールにとどまらない統合的なコミュニケーションプラットフォームとして、その活用が拡大しています。またZoomは、より安心してご利用いただけるようセキュリティへの取り組みを拡大しており、ISMAPへの登録を申請いたしました( https://blog.zoom.us/ja/ismap/ )。弊社は社会のさまざまなサービス領域における人のつながりの可能性を広げ、市民サービスの向上や社会の高齢化への対応、地域の活性化など、自治体のさまざまな課題解決に貢献してまいります。」

 ■Zoomについて

Zoom は、企業や個人のつながりをより簡単に、より没入的に、よりダイナミックにするオールインワンのインテリジェント・コラボレーションプラットフォームです。Zoom のテクノロジーは、チームチャット、電話、会議、オムニチャネルクラウドコンタクトセンター、スマートレコーディング、ホワイトボードなどのソリューションを通じ、人々を中心に据えて、有意義なつながりを可能にし、最新のコラボレーションの促進、人間のイノベーション推進を実現するもので、それらを一つの製品で提供しています。Zoom Video Communications, Inc は2011年創業、米 NASDAQ に上場している株式公開企業で（ティッカーシンボル: ZM）、本社は米国カリフォルニア州サンノゼにあります。詳細は zoom.com をご覧ください。