「DENNOU PARK」無人コインパーキングの“声なき不満”を可視化ーユーザー向けアンケート機能を実装ー

ユーザーの声を収集・分析するアンケート機能を追加、運営改善を支援

DENNOU PARKのアンケートに答えてポイントゲット！

DataHax株式会社（本社：東京都新宿区）は、AI/IoTスマートパーキングシステム「DENNOU PARK」において、利用者（駐車場ユーザー）を対象としたアンケート機能を実装しました。アンケートに回答したユーザーには、運用条件に応じてポイントを付与できる仕組みを提供し、利用者の声を収集しやすい環境を整えることで、駐車場体験の改善と運営最適化を支援します。

背景：無人運営でも「ユーザーの声」を集め、改善につなげたい

駐車場は無人運営が多く、運営者が利用者の不満や改善要望を把握することが難しいケースがあります。一方で、料金体系や導線、精算体験、案内表示などは、利用者の体験に直結し、継続的な改善が求められます。

そこでDENNOU PARKでは、運営者がユーザーの声を効率的に収集し、施策検証や改善に活かせるよう、アンケート機能を追加しました。

アップデート内容：アンケート機能（ユーザー向け）＋ポイント付与

1）ユーザー向けアンケートを実施可能に

DENNOU PARKの運用において、利用者を対象としたアンケートを実施できる機能を追加しました。運営者は、施策や運用課題に合わせて設問を用意し、利用者のフィードバックを収集できます。

2）回答ユーザーにポイントを付与

アンケート回答のインセンティブとして、回答ユーザーにポイントを付与できる仕組みを実装しました。ポイント付与により、回答率の向上を図り、より多くの利用者の声を集めやすくします。

※付与条件（対象者、付与量、付与タイミング、上限など）は運用・キャンペーン設計により異なります。

想定される活用シーン

• 料金・導線・サイン表示などの改善に向けた満足度調査

• キャンペーン施策の効果検証（認知経路、利用理由など）

• 利用者属性や来訪目的の把握（エリア特性の理解）

• 問い合わせの多い項目の特定と、案内改善・UI改善

期待される効果

• 利用者：声が届く仕組みの提供、回答インセンティブ（ポイント）によるメリット

• 運営者：改善要点の把握、施策の検証、問い合わせ低減につながる運用改善

• 施設・土地オーナー：顧客満足度向上、運営品質の底上げ

今後の展開

DataHaxは、DENNOU PARKの「機材・ソフトウェア・運用」を一体で改善し、利用者体験と運営効率の両立を目指します。アンケート機能についても、現場の要望を反映しながら、運用に役立つ機能拡張を継続してまいります。

会社概要

企業名：DataHax株式会社（読み方：データハックス）

住所：東京都新宿区西新宿２丁目６−１ 新宿住友ビル18F 新宿GROWTH

設立年月：2019年4月

代表：大西 洋平太

TEL：[phone]

Email：[e-mail]

公式HP : https://datahax.jp/

本件に関するお問い合わせ先

DataHax株式会社
E-mail：[e-mail]