EC事業支援のテモナ、不正注文検知&自動処理サービス『ECield（イーシールド）』をリリース

出荷停止などの自動処理に加え、ホワイトリストで収益最大化にも貢献

テモナ株式会社

2023年10月5日 16時00分

EC事業の支援サービスを提供しているテモナ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐川隼人、証券コード：3985、以下「テモナ」）は、安全なネット通販のインフラづくりに貢献するかっこ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：岩井裕之、証券コード：4166、以下「かっこ」）と技術提携し、ECにおける不正注文検知&自動処理サービス『ECield（イーシールド）』を2023年10月2日にリリースしました。テモナのD2Cビジネスに特化したEC事業者1,000社以上へのカート導入実績に裏付けされるノウハウと、かっこのデータサイエンスの技術とノウハウの融合により、不正注文を一網打尽にします。

■背景

EC事業において、クレジットカードの不正利用、イタズラ注文や転売目的の注文、リピート通販（サブスク）特有の初回特典を狙った同一複数注文などの不正被害は増加傾向にあります。一般社団法人日本クレジット協会（2023年9月）によると、前四半期（2023年4月～6月）の不正利用被害額は141.0億円となり前年同期比で32.7％の増加となっています。不正に利用されたクレジットカードによる注文は、チャージバックという手続きを経て、多くの場合EC事業者が負担することになり、EC事業運営における課題の１つとなっています。

出典：一般社団法人日本クレジット協会「クレジットカード不正利用被害額調査」（2023年9月）

■ECield（イーシールド）の3つの価値と強み

1. 質の高いビッグデータ

サブスクD2Cに特化し、EC事業者1,000社超のカートNo.1(*)導入実績によって蓄積された質の高いビッグデータで効果的に不正注文を排除。

※2019年6月株式会社日本流通産業新聞社調べ

2. 完全自動処理で効率化

ショッピングカート、受注チャットボットとの自動連携により、面倒な不正注文の処理（チェック、出荷止め）を完全自動化。テモナの提供する「たまごリピート」「サブスクストア」にも対応。

3. ホワイトリストで収益最大化

優良顧客を自動で見極め、追加自動オファーや決済方法の自動変更を行うことでLTVの最大化と決済コストの最小化を実現。

■ECield（イーシールド）のシステムイメージ

いたずら注文・転売屋注文・アフィリエイト報酬目的の注文など、高い広告費をかけても費用回収できない消費者からの注文を未然に検知し、出荷停止・割引価格から通常価格への自動変更などの処理を行い、事業者の損失軽減に貢献します。

『ECield（イーシールド）』の詳細はこちらから

URL：https://ecield.temona.co.jp

『O-PLUX』の詳細はこちらから

URL：https://frauddetection.cacco.co.jp/o-plux/

■主な機能

◯検知機能

注文申込フォーム内の入力情報とホワイトリスト及びブラックリストを利用して自動検知を行います（電話注文受付時にも検知機能の利用が可能）。

◯自動処理（不正検知後）

不正が検知された場合、以下のような様々な自動処理が可能です。

・注文を受注処理した上で、その後出荷を自動で停止

・注文を受けずに別のページへ自動遷移

・その他（料金変更、決済変更、ステータス変更など）の自動処理

◯ホワイトリスト検知処理

不正とは逆に、優良なお客様に対して任意の処理を設定することが可能です。

・追加オファーなどの処理（クーポン、割引処理、VIPページ誘導など）

・支払い方法の変更

・任意のVIP向けメッセージなどの表示

■よくある質問

Q.サービス申し込みから開始までの期間は？

A.最短で1週間程度でご利用開始可能です

Q.面倒な設定作業など必要ありませんか？

A.たまごリピート、サブスクストアをご利用の企業様の初期設定作業は、ほとんど必要ありません。当社CSが全てサポートいたします。

Q.たまご、サブスクストア以外のシステムでも利用可能ですか？

A.はい、利用可能です。

Q.システムをカスタマイズすることはできますか？

A.はい、可能です。例えばプライベートDBの作成などご要望に応じてカスタマイズすることが可能です。（特別カスタマイズプランにて対応）

■たまごリピートとは

リピート通販専用システムの「たまごリピート」は、ECネット通販での定期購入や頒布会などの継続購入専門通販システム・ショッピングカートシステムです。ECサイトの注文管理や自動決済、ステップメールなどリピート通販に必要な管理業務全てに対応しています。

■サブスクストアとは

ネットショップ（サブスクリプション）事業における販売・顧客・入金・在庫などの管理はもちろんのこと、販売促進やメール送信など一元的に管理できるクラウド型システムです。定期購入、頒布会、ステップメール、電話受注などの必要な管理機能は全て備えており、集客の為の”LP（ランディングページ）作成”や”広告管理”などはもちろん、出荷を伴わないデジタルコンテンツや大規模ショップ向けのカスタマイズにも対応しています。

■テモナ株式会社について

テモナの社名は「便利に、簡単に、たやすく」という意味を持つ「てもなく」という古い言葉に由来します。EC領域において約14年に渡ってサブスク事業支援に特化したシステムを提供しており、1,000社以上の企業にご利用いただいております。サブスクに特化したテクノロジーとノウハウで事業者支援を行い『サブスクで世の中を豊かにすること』それが私達のパーパスです。

＜会社概要＞

会社名：テモナ株式会社（証券コード：3985)

代表者：代表取締役社長　佐川隼人

所在地：東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F

設立：2008年10月

URL：https://temona.co.jp

事業内容：サブスクリプションに関わる各種支援事業

■かっこ株式会社について

かっこは、「未来のゲームチェンジャーの『まずやってみよう』をカタチに」という経営ビジョンを掲げ、当社の有するセキュリティ・ペイメント・データサイエンスの技術とノウハウをもとに、アルゴリズム及びソフトウエアを開発・提供することで、企業の課題解決やチャレンジを支援することを目指しております。特に、オンライン取引における「不正検知サービス」を中核サービスとして位置づけ、不正注文検知サービス「O-PLUX（オープラックス）」、不正アクセス検知サービス「O-MOTION（オーモーション）」を提供しております。

＜会社概要＞

会社名：かっこ株式会社（証券コード：4166)

代表者：代表取締役社長CEO　岩井裕之

所在地：東京都港区元赤坂一丁目5番31号

設立：2011年1月28日

URL：https://cacco.co.jp/

事業内容：SaaS型アルゴリズム提供事業

（不正検知サービス、決済コンサルティングサービス、データサイエンスサービス）

■ 本プレスリリースに関するお問い合わせ先

テモナ株式会社

PR担当　吉澤哉（よしざわはじめ）

電話番号：03-6635-6430