パーソナライズサービス「aunn Personalization」がSTAFF STARTと標準連携開始
ユーザーの体型や嗜好に合わせて、店舗スタッフのコーデ投稿表示・作成を最適化
■ユーザーの体型や好みと、スタッフの体型などデータを連携することでユーザーの体験価値向上に寄与
ユーザーの体型や嗜好に合わせて表示をパーソナライズする「aunn Personalization」と、スタッフDXサービス「STAFF START」を連携させることにより、ECサイトコンテンツをユーザーの体型・好みに合わせて自動で最適化表示することが可能になります。また、既に先行導入している企業では、CTRは約3.1倍、CVRが約2.5倍向上した実績があります。
また今後は今回の2社の連携により、訪問ユーザーが“自分の体型とマッチ”したSNAP投稿をブランド側にリクエストをすることができるようになり、需要の高い適切な投稿を増やすことで、訪問ユーザーにとってECサイトの利便性が向上し、スタッフにとっては自身の投稿が顧客の有益情報になるという成功体験につながり、両者の相乗効果が期待されます。
◾️今後の展望
今後はスタッフコーディネートのみならず、スタッフブログやスタッフレビューなどコンテンツ幅を広げ、ユーザーの体験価値を最大化します。また、弊社が提供するモデルやスタッフコーディネートの顔をユーザー自身の顔に差し替えることで、着用時のイメージを明確化し、オンラインでの商品購入を促進するサービス、「FaceChange」機能を連携することにより、オンラインでユーザーが洋服を購入する際の「自分に似合うかどうかわからない」という不安を解消し、ユーザーに近い体型スタッフのスタイリングを自身の顔に変えてより”リアル”に確認することができるようになります。利用者にとっての各ECコンテンツを、更に最適化された体験へと導き、ユーザーの利用価値を高めていきます。
〈お申込みについて〉
本標準連携は、「aunn Personalization」と「STAFF START」のデータをシームレスに連携させるサービスです。
・金額：ECサイト規模による
・導入期間：約1ヶ月～
・提供開始時期：2024年9月4日（水）
※導入には両サービスのご利用が必要です。
サービスのお問い合わせはこちら
https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/aunn_contact.html?utm_source=press&utm_medium=pr&utm_campaign=ss
■aunn Personalizationについて
「aunn Personalization」は、ECサイト利用者の体型と好みを解析し、ユーザーにマッチするスタッフコーディネートなどの「コンテンツ」をパーソナライズするサービスです。これは、弊社が提供するECサイト上で簡単な質問に答えるだけでより良いサイズを推奨するレコメンドエンジン「unisize（ユニサイズ）」の、日本国内300サイト・200万MAU（Monthly Active Users）という膨大なデータ量による、独自のマッチングロジックが使用されています。
「aunn Personalization」のサービス名は、次の2つの想いを込めています。まず、"阿吽の呼吸"という日本の伝統的な概念から着想を得ています。これは「息がぴったりと合うこと」や「何も言わなくてもお互いの行動が分かること」を象徴しており、ユーザーのニーズや意向を言葉を超えて理解し、応えることを目指しています。加えて「あなたが今望むものをすべて」提供することを意味する「All You(U) Need Now」の頭文字から「aunn」という名前が作られています。この名前には、ユーザーが現在必要としているものを、言葉を交わすことなく感知し、提供するというサービスの理念が込められています。すなわち、「aunn Personalization」は、伝統的な理解と現代のテクノロジーによる課題解決を融合させたサービスとして設計されています。
そして、aunn Personalization開発の背景として、ECサイトの見え方（インターフェース）がここ十何年も変わっていないという課題意識があります。たとえば、『TOPページのメインビジュアルに特集のバナー、その下に新着の商品情報が置かれている』というようなインターフェースが一般的で、ユーザーは画一的な情報の中から、自身が欲しい情報を能動的に探していくこととなります。また、体型に関してマイノリティな方（特徴的な体型をしているなど）にとって、好みの服を見つけても体型に合う商品がなく断念せざるを得ない場合もあり、アパレルECが楽しくショッピングをする場になっていないという事例もあります。
そうした中、昨今のSNSのように、1人1人のユーザーに対してパーソナライズされた情報を、自動で表示させることが一般的となりつつあり、今後アパレルECの未来においてもそのようなインターフェースが選ばれていくとメイキップは考えています。
aunn HP：https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/aunn.html
■スタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」について
「STAFF START」は、店舗スタッフによる自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするスタッフDXツールです。スタッフのオンライン接客を通じたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。店舗スタッフの活躍・評価の場が広がることで報酬増加やキャリアアップが実現でき、EX（従業員体験／エンプロイーエクスペリエンス）向上に役立てることが可能です。
ご利用いただいているブランド数は2,600を超え、アパレルや化粧品、家具・家電、雑貨、食品、サービスなど多様な業種・業界に広がっています。2022年9月から2023年8月の間に「STAFF START」で作成されたコンテンツを経由した流通経由売上（※）は、1,748億円を達成しました。
※流通経由売上：各社ECサイトにおいて、STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された売上。複数のコンテンツを経由した場合は最後に見たコンテンツのみを計上した総額。
■株式会社バニッシュスタンダード代表取締役小野里社長からのコメント
STAFF STARTは評価と報酬を還元する文化を創り、店舗スタッフのEX（従業員体験）向上を支援していく中で、スタッフの皆さまが最も喜びに感じることの一つに、「お客様に感謝されること」があるという結論に辿り着きました。よりたくさんの店舗スタッフが、自分を求めているお客様に出会える世界を作っていきたい。そのために、サイズ選びという多くの方々が接客を求めているテーマで連携を進めることができ、嬉しく思います。お客様が、自分自身にスタッフとの出会いの精度を高める、自分を必要としてくれるお客様に出会えるコンテンツの幅を広げるなど様々な手法で、ともにサービスを成長させてまいります。
■株式会社メイキップ代表取締役柄本からのコメント
昨今D2Cアパレル業界は再編が活発に行われ、新たなステージへと進み出しています。そこで我々ファッションテックベンチャーも、よりリッチできめ細やかなサポートがECユーザー、アパレル企業どちらからも求められています。この度、スタッフコーデ市場を牽引しCX、EXに取り組むSTAFF STARTとNo.1サイズレコメンドエンジンであるunisizeから派生したaunn Personalizationが連携させていただくことができ、大変嬉しく思っております。これを機に、バニッシュスタンダード社と共にアパレルEC業界のパーソナライズを当たり前にすることによって、アパレルECにおける最大の課題である「似合うか問題」と「サイズ問題」の改善に大きく貢献できると考えています。アパレル各社にとっても、スッタフの皆さんにとっても、そしてECユーザーにとっても、パーソナライズされた環境下での最高のユーザー体験を追求していく所存でございます。
＜株式会社バニッシュ・スタンダード＞
■社名：株式会社バニッシュスタンダード
■代表者：代表取締役 小野里 寧晃
■所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
■URL： https://www.v-standard.com/
■STAFF START：https://www.staff-start.com/
■LINE STAFF START：https://www.staff-start.com/line-staffstart/
＜株式会社メイキップ 会社概要＞
■社名： 株式会社メイキップ
■代表者： 代表取締役 柄本 真吾
■所在地： 東京都新宿区矢来町126 NITTOビル1F
■URL： https://makip.co.jp/
■aunn Personalization ：https://cl.unisize.makip.co.jp/lp/aunn.html
■電話番号 ： 03-6265-3465
■お問い合わせ： pr@makip.co.jp
以上
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