ヴァンガードスミスと日本PCサービス【暮らしの安心・安全を守るサービス】の提供に向け、業務提携契約を締結
近隣トラブル解決支援サービス「Pサポ」とネット詐欺サポート「あんしんネットライフ」を2月28日よりセットで提供開始
元警察官による、近隣トラブル解決⽀援サービスを主要事業として展開する、株式会社ヴァンガードスミス(本社：東京都港区、代表取締役：⽥中慶太、以下「当社」)と、デジタル機器の設定・トラブル解決を行う⽇本ＰＣサービス株式会社（本社：⼤阪府吹⽥市、代表取締役社⻑：家喜信⾏、証券コード：6025、以下「日本PCサービス」）は、業務提携契約を締結いたしました。また、当社が提供する近隣トラブルの解決⽀援サービス「Pサポ」と、日本PCサービスが提供するネット詐欺・トラブル予防のための電話・リモートサポートやネット詐欺に遭った際の直接的な被害額を補償するサービス「あんしんネットライフ」をセットにした、新たな定額会員サービス【あんしんネットライフ＋近隣トラブルSOS】の提供を2025年2⽉28⽇(金)より開始いたします。
業務提携の背景
近年、近所付き合いの希薄化やSNSの広がり等をきっかけとした近隣トラブルやネットトラブルは増加傾向にあります。当社の調査では、約５⼈に1⼈（22.8%）が近隣トラブルに遭った経験があり[※1]、またそのうちの約4⼈に1⼈（25.3%）が近隣トラブルで⾝の危険を感じたことがある[※2]と回答しています。
また、インターネットや、パソコン・スマホなどのデジタル機器が、⽣活インフラとして必要不可欠になっていく中、お客さまのお困りごとも多様化しています。日本PCサービスの調査[※3]では、20⼈に1⼈がネット詐欺被害に遭遇した経験があると回答しており、実際に⾦銭的な損害が発⽣している場合の被害額は平均72,820円と、決して安価ではありません。インターネットの普及やWeb通販サイトの充実などにより⽇常的に便利に買い物などが楽しめるようになる⼀⽅で、トラブルへの対策の重要性も⽇々⾼まっています。
[※1] [※2]ヴァンガードスミス「過去経験した近隣トラブルの圧倒的1位は「生活音／騒音関連」 そのうち半数が1年以上トラブルが継続しているという結果に。一方、近隣トラブルが起きても2割は誰にも相談しないことが明らかに」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000113641.html
[※3]日本PCリリース「20⼈に1⼈がネット詐欺被害経験有り 平均被害額は7万円超」https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000078.000014089.html
業務提携の概要
近隣トラブルやネットトラブルは、「誰に相談していいのか分からない」「知り合いには相談しづらい」とされる傾向にあります。こうした状況を受け、暮らしのお困りごと解決の⽀援体制を重要視する両社が連携し「安⼼・安全」な暮らしを提供すべく、この度の取り組みが実現しました。両社提携ネットワーク等を活かし、サービスの拡⼤を⽬指します。
近隣トラブル解決支援サービス「Pサポ」とは
元警察官が専門相談員として「騒音」「迷惑行為」「嫌がらせ」など「事件未満のトラブル」を解決支援するサービスです。トラブルの芽を摘むため、「気になる」の段階から何度でも相談ができる少額の定額制を取り入れており、成功報酬や追加請求は一切かかりません。お電話にて一次ヒアリングから収束まで対応しております。
入居している住宅に不法侵入等があった場合には、以後も安心して生活するために保険金（生活再建費用）が支払われます（支払い条件あり）。
また、今後さらにお客様の身の安全を守っていくためにも、当社は2025年2月より「Pサポ」に「身辺警護サービス」の追加提供を開始しました。身辺警護サービスは近隣トラブル案件対応の中で、危害が加えられそうな可能性がある会員に対し、身辺警護を行います。「Pサポ」の会員であれば、追加費用はなく定額の会員費内でサービスを受けられます。※身辺警備員の派遣に関し、当社規定あり
ネット詐欺サポート「あんしんネットライフサポート」とは
デジタルを活用した便利なサービスが普及する中、パソコンやスマホの故障等のトラブルだけでなく、ネット詐欺被害・置き配盗難などお客さまの抱えるトラブルも多様化し、トラブル時の損害額や生活への影響も大きくなっています。こうした背景から、デジタル・ネットワークのお困りごとを定額でサポートする会員サービスを展開し、会員数も67万会員に増加しています。
あんしんネットライフは、「このサイト（orメール）は詐欺？」「ウイルスに感染しているという警告が出ているが、自分のパソコンは大丈夫？」など、身近に潜むネット詐欺が疑われる事象が発生した際や、「セキュリティ対策が十分にできているか？」などを365日いつでも電話で相談ができ、さらにネット詐欺や置き配盗難被害にあった際の被害額補償が付いています。生活で重要度が増すインターネットをより安心して利用することができる定額サービスです。
日本ＰＣサービス株式会社【証券コード：6025】
株式会社ヴァンガードスミス 会社概要
商 号：株式会社ヴァンガードスミス
代表者：代表取締役 田中 慶太
設 立：2015年10月
所在地：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10階
事業内容：トラブル解決支援事業
日本ＰＣサービス株式会社【証券コード：6025】
代表者：代表取締役社長家喜信行
設立：2001年9月
所在地：大阪府吹田市広芝町9-33
事業内容：IT機器の修理・設定・トラブル解決・定額会員サービス
日本ＰＣサービス：https://www.j-pcs.jp/
ＰＣホスピタル：https://www.4900.co.jp/
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