comcom Analytics の独自データを活用したコミュニティ分析サービスの提供をスタート

データ分析によるDiscord コミュニティのグロースをサポートします

株式会社ニューピースは、comcom Analytics の100万人以上の行動データを活用した「コミュニティ分析サービス」の提供をスタートします。

comcom Analytics のデータや独自の定性調査を元に、コミュニティの課題や傾向に関する分析を行い、今後のコミュニティ運営に必要なアクションをご提案する国内でも例をみないサービスです。

※ 機密情報・個人情報は一切含まれませんのでご安心ください。

これまで、株式会社セガが提供する『PSO2 ニュージェネシス』のグローバル版「Phantasy Star Online 2: New Genesis」の Discord コミュニティをはじめ、クローズドにサービスの提供を行って参りました。

コミュニティの目指すゴールに対して、共通してうまれる課題とコミュニティ毎に異なる課題が現れることがわかりました。実際のコミュニティ運営にもご活用いただいております。

分析を通して、ネイティブアプリやWebサービスのグロースと同様に、コミュニティのグロースもデータを元に解決できる時代の到来を感じています。

まずは Discord コミュニティを中心にサービスの提供を開始します。提供可能なコミュニティ数にも限りがありますので、ぜひお早めに、申込みフォームからご連絡くださいませ。

■ 申し込みフォーム

https://forms.gle/AZL1Wg2TRz4JQw19A 

• サービス概要

comcom Analytics のデータを活用し、コミュニティの課題や傾向に関するデータ分析を行い、今後のコミュニティ運営に必要なアクションをご提案いたします。

導入コミュニティ全体の傾向だけでなく、類似コミュニティ（※1）固有の傾向や、分析対象のコミュニティ固有の傾向・課題を分析いたします。コミュニティとしての良し悪しはもちろんですが、事業目標を踏まえた課題分析などを実施いたします。

分析およびレポーティングに関しては、comcom Analytics のプライバシーポリシーおよび Discord のディベロッパーポリシーを遵守いたしますので、ご安心ください。

基本的な分析フロー

1. comcom Analytics のご導入

2. ヒアリング

3. 中間報告

4. 最終報告（ヒアリングから1ヶ月程度 ※2）

5. レポートご納品

※1) 弊社独自のデータを元に算出
※2) comcom Analytics の事前導入有無および課題内容などによって変動

■ 申し込みフォーム

https://forms.gle/AZL1Wg2TRz4JQw19A 

• サービス提供によせて

コミュニティ運営のサポートやご相談を受ける中で、よく聞くのが2つの声です。

1つは、「コミュニティの評価」に関するお悩みです。以下のようなことを考えた方も多いのではないでしょうか。コミュニティの評価は、コミュニティの目指す状態と提供したい価値、事業戦略との兼ね合いの2変数におって決まるため、自社のコミュニティだけをみても判断が難しいです。

例）

「他と比べて、自分のコミュニティの状態は良いのだろうか。」

「一般的な指標が適用するのかわからない。」

「コミュニティ運営チームの報告をジャッジするのが難しい」

「事業部に対して、コミュニティの成果を説明するのが難しい」など

もう1つのお悩みは、コミュニティの改善施策の大半を「経験や感覚を頼りに実施せざるを得ない」ことです。もちろん、それも重要です。ただ、Webサービスやネイティブアプリのグロースと同様に、データドリブンな判断を行うことで、より「効率的で意味のあるコミュニティ施策」を実施したいと考えている方が多いことがわかりました。

自社コミュニティや他コミュニティの運用支援のサポートの知見も活用しながら、その課題を解決したいと考え、クローズドで検証を続けて参りました。コミュニティ、事業双方のお力になれる状態になってまいりましたので、この度サービスとしてリリースすることを決めました。

ぜひ、お試しください。