YAMADA LABI池袋本店、YFT成田空港第1ターミナル店に続き生成AIデジタルヒューマン「Spaike」を導入〜Z世代が“シェアしたくなる”未来型ショッピング体験を実現〜

ULTRA SOCIAL株式会社（本社：東京都港区 代表取締役 高橋 亮太、以下当社）は、2025年8月、大規模リニューアルを行った株式会社ヤマダデンキ「LABI池袋本店」（本社：群馬県高崎市 代表取締役社長 佐野 財丈、以下LABI池袋本店）に、ULTRA SOCIAL株式会社が開発・提供する「Spaike AI」(略称:Spaike -スパイク- )を正式導入いたしました。

■導入の背景

池袋駅東口から徒歩1分の好立地に位置する「LABI池袋本店」は、地下2階から8階屋上まで全10フロア、売り場面積約23,000㎡を誇る国内最大級の大型家電量販店です。2025年8月のリニューアルでは、最新家電や日本の最先端技術を取り入れ、従来の「買い物の場」から「エンターテインメントとして楽しめる未来型ショッピングスポット」へと進化しました。

その中で、Z世代の来店・購買促進を目的に「宝探し感」を演出した非日常的な空間を設計。SNSで“誰かに教えたくなる”“友人と共有したくなる”ような体験を提供するため、デジタルヒューマンによる新しい接客・ガイド体験を導入することとなりました。

Spaike -スパイク- 導入フロア（左）地下1階（右）1階

■デジタルヒューマン「Spaike」の特徴

• リアルタイム対話：商品やイベントに関する質問に多言語で対応（日本語／英語／中国語）。

• 接客体験の進化：おすすめ家電やキャンペーン情報を案内しながら、来店客に「宝探し感」のある売り場体験を提供。

• データドリブン最適化：接客ログや顧客の反応を蓄積し、運営データに基づく継続的な改善を実現。

▼「Spaike AI」（略称：Spaike -スパイク-）について

https://www.ultrasocial.jp/ai/

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■LABI池袋本店 店舗情報

所在地：東京都豊島区東池袋1-5-7

アクセス：JR「池袋駅」東口直結 徒歩約1分

フロア構成：地下2階〜8階屋上（全10フロア）

売場面積：約23,000㎡

営業時間：10:00〜22:00

■株式会社ヤマダデンキについて　

会社名：株式会社ヤマダデンキ　

代表者：代表取締役社長　佐野 財丈　

所在地：群馬県高崎市栄町１番１号　

公式HP：ヤマダデンキ｜YAMADA DENKI Co.,LTD.

事業内容：家電・情報家電等の販売及び住まいに関する商品販売

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■ULTRA SOCIALについて　

会社名：ULTRA SOCIAL 株式会社　

代表者：代表取締役　高橋亮太　

所在地：東京都港区六本木二丁目 3 番 2 号 VORT 六本木一丁目 10F　

公式HP：https://www.ultrasocial.jp/

事業内容：Interest Commerce®︎運営事業、LIVE 事業、生成 AI 事業　

※Interest Commerce®︎はULTRA SOCIAL 株式会社の登録商標です。

■本件に関するお問い合わせ

ULTRA SOCIAL 株式会社　

広報窓口：[e-mail]