STAFF STARTが月額費用0円からの動画接客機能「PLAY」を発表!先着10社限定で初期費用0円キャンペーンも

店舗スタッフのDXにより店舗とEC、企業と顧客をつなぐ“Staff Tech(スタッフテック)”アプリケーションサービス「STAFF START(スタッフスタート)」を運営する株式会社バニッシュ・スタンダード(本社:東京都渋谷区、代表取締役:小野里 寧晃)は、動画接客によるオンライン接客市場の拡大・活性化のため、株式会社CRI・ミドルウェア(本社:東京都渋谷区、代表取締役:押見正雄)が提供する「LiveAct®︎ PRO(ライブアクトプロ)」と提携し、スタッフが作成した動画コンテンツをECサイトに投稿できる機能をリリースいたします。
本機能は画像だけでは伝えきれない商品の使用(着用)感や使用プロセス、シーンを訴求することができ、アパレルはもちろん、化粧品やインテリア、さらにはヘアサロンやスポーツジムをはじめとするサービス業でも効果を発揮することが期待されます。本機能は2021年6月のリリースを予定しています。

STAFF STARTは、店舗スタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。導入企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが所属するブランドの商品を使用・着用し、商品画像だけでは伝わらない使用感や商品の組み合わせなどを効果的に表現する手段として広く活用されています。

そしてこの度、STAFF STARTに動画接客機能「PLAY(プレイ)」が新たに追加されます。
これまでのコーディネート投稿だけでは伝えきることのできなかった、より詳細な使用感、素材感を表現できるほか、具体的な使用方法や使用シーンなどを紹介する手段として、アパレルのみならず様々な業界での活用が期待されます。
また、ECサイトを訪れた顧客にとっても、店舗により近い体験をオンライン上で経験でき、ECサイトでの顧客体験をアップデートすることが可能になると考えられます。

提供価格は月額費用 0円〜。さらに本リリースを記念し、先行予約10社限定で初期費用0円・月額費用0円キャンペーンを実施。驚きの低価格で、動画投稿によるオンライン接客の充実化を実現いただけます。

【機能概要】
・STAFF STARTアプリから、スマートフォンなどで撮影した動画を自社ECサイトに投稿
・動画で使用されている商品情報を投稿に紐づけ
・動画投稿を経由して販売された売上を測定

 【導入のメリット】

1. 使用プロセスを紹介することができる
空間を使った商品紹介ができる

商品の使い方や組立など、使用する過程が重要になる商品について、スタッフが実際に使用している様子を動画で紹介することで、よりわかりやすく顧客に商品を紹介することができる。

活用例:
メイクアップ化粧品の効果的な使用方法の紹介
家具や雑貨の開封から組み立てまでの手順の紹介

 

2. 画像では伝えきれない詳細を表現することができる

実際に商品を手に取った時の使用感などについて、実際の動きを交えて説明することでより詳細を紹介できる。

活用例:
洋服を実際に着用した際の揺れ・広がりや透け感の紹介
音や光を発するインテリア雑貨の紹介
クッションやソファなどの沈み込み、弾力の紹介
食品のシズル感やテクスチャーの紹介

3. 空間を使った商品紹介ができる
実際に商品を使用した空間の全体観や雰囲気を紹介できる。奥行や幅、高さを使った表現も可能。

活用例:
インテリアコーディネートやテーブルウェアコーディネートなどの全体観の紹介
光や音、動きのある空間演出の紹介


【開発の背景】
昨今のコロナ禍でオンラインショッピングの機会が増加、商品情報をECサイト上でより詳細に、わかりやすく伝えることの重要性が高まっています。また、5Gなど通信環境の発達で、より速くより大容量のデータ送受信が可能になると見込まれ、顧客に対してよりリッチな情報を提供することが今後企業にとっての課題になると考えられます。
STAFF STARTを利用いただく企業さまからも、動画投稿による表現の多様化に対する期待の声が寄せられていました。こうした背景のもと、店舗スタッフの表現の幅を拡げ、より効果的なオンライン接客を実現するために、今回動画接客機能を開発いたしました。
機能のリリースは2021年6月を予定しています。

先行予約キャンペーン、動画接客機能に関する問い合わせ
https://www.staff-start.com/contact.html?utm_source=press&utm_medium=pr&utm_campaign=play_0408

担当:薄井・野澤

STAFF STARTとは
店舗スタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービス。アパレルやコスメ、食品、雑貨・インテリア、サービス業を中心に1,200を超えるブランドに導入され、店舗スタッフによるEC売上貢献の可視化と企業からの評価の促進に取り組んでいます。
2020年には、STAFF STARTで作成されたコンテンツを経由した流通金額が昨年比約2.75倍の約1,104億円を達成しました。

STAFF STARTの主な機能
・コーディネート投稿機能:店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトなどに投稿する機能
・SNS投稿機能:コーディネート投稿などを個人のInstagramなどのSNSに同時に投稿することができる機能
・QRメモ機能:店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
・スタッフレビュー機能:店舗スタッフが商品についてのレビュー(評価・コメント)を作成し自社ECサイトに投稿できる機能
・上記の経由売上を店舗及び個人評価につなげることができる効果測定機能
・バイヤー機能:バイヤーやMD(マーチャンダイザー)などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能

 
株式会社CRI・ミドルウェア
本社所在地:東京都渋谷区渋谷1-7-7 住友不動産青山通ビル 9階
代表取締役社長:押見 正雄
事業内容:音声・映像などに関する研究開発、およびミドルウェア製品としての販売・サポート
URL:https://www.cri-mw.co.jp/
LiveAct® PRO URL:https://liveact-vault.com/

※CRI、CRIWAREロゴ、「CRIWARE」、「LiveAct」は、日本およびその他の国における株式会社CRI・ミドルウェアの商標または登録商標です。
※その他、文中に記載されている会社名および商品名は、各社の商標または登録商標です。

株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地:東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役:小野里 寧晃
事業内容:「STAFF START」の開発、運用
URL: https://www.v-standard.com/
STAFF START:https://www.staff-start.com/

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