電話応対に自信をつける！もしもし検定（電話応対技能検定）3級受験コース開催！

もしもし検定3級受験（2017年9月実施）に向けた対策講座です。もしもし検定3級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただく講座です。

電話応対力を向上させたい方、自信をつけたい方必見！2017年9月合格を目指す、もしもし検定3級受験対策講座です。
単にテキスト内容を記憶すればよいというものではなく、テキスト内容を踏まえた上で、幅広いコミュニケーション力や人間関係構築力を向上させる為につくられています。
実績のあるJBMコンサルタント講師が、合格に向けてサポートします！

もしもし検定

もしもし検定とは・・・
2009年に公益財団法人日本電信電話ユーザ協会がスタートした
電話応対教育を通して【人間力】を養う検定です。

単にテキスト内容を記憶すればよいというものではなく、テキスト内容を踏まえた上で、
幅広いコミュニケーション力や人間関係構築力を向上させる為につくられています。

もしもし検定3級受験（2017年9月実施）に向けた対策講座です。
もしもし検定3級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただく講座です。

実績のあるJBMコンサルタント講師が、合格に向けてサポートします！

[セミナーURL]

• http://jbmhrd.co.jp/seminar/seminar_all/seminarcc/moshimoshi_grade3_20170906.html

[対象]
もしもし検定3級合格を目指す方

[研修内容]
◇教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
◇話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
◇敬語と言葉遣いの基本
◇発音・発声の基本
◇電話と対面コミュニケーションの違い
◇様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
◇個人情報保護法（概要）
※もしもし検定3級必須 10時間

◇コールセンターの知識
◇センターでのマナーとコミュニケーション
◇電話応対の基礎
（発声、発音、イントネーション、アクセント、プロミネンス等）
◇言葉遣い
◇基本会話のテクニック など

[研修日程]

1. 平成29年8月2日(水）9:30～17:30 講座7時間
2. 平成29年8月22日(火）9:30～17:30 講座7時間
3. 平成29年9月6日（水）10:30～11:30 講座1時間

[試験日程]

• 平成29年9月6日（水）13:00～13:40    筆記試験
• 平成29年9月6日（水）15:00～順番に実施    実技試験

[開催場所]
大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階
株式会社JBMコンサルタント 会議室

JR線大阪天満宮駅より徒歩3分/谷町線・堺筋線 南森町駅より徒歩5分

[定員数]
15名（催行最少人数5名）
※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。

[受講料]
58,320円（税込、受験料込）
≪内訳≫講座受講料 49,000円＋受験料5,000円≫
※上記金額には資料代が含まれております

[支払方法]
申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
何卒ご了承願います。

JBMコンサルタント