【引っ越し時の電気・ガス手続きに関する調査】約65％がまとめて手続きを行いたいと回答

株式会社EXLY

2026年8月19日 10時00分

引っ越しの際には、電気やガスなど複数のインフラ手続きが必要となります。一方で、手続きに対して、手間や不安を感じる人も少なくありません。

そこで、株式会社EXLYが運営する、電気の即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）は、引っ越し時に電気・ガスの手続きを行った人を対象に、手続き方法や所要時間、困ったことなどを調査しました。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki40/

【調査概要】

調査対象：引っ越し時に電気・ガスの手続きを行った方

調査方法：インターネット調査

調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）

調査期間：2026/07/06～2026/07/14

回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki40/）へのリンクをご掲載ください。

【調査内容】

引っ越し時の電気・ガスの手続きはどのように行いましたか？
電気・ガスの手続きにかかった時間はどのくらいですか？
引っ越し時の電気・ガス手続きで実際に困ったことは何ですか？
引っ越し時の電気・ガスの手続きは面倒だと思いますか？
今後、電気・ガスの手続きを一括でまとめたいと思いますか？

【調査サマリー】

引っ越し時の電気・ガス手続きは別々に行った人が65.5％

引っ越し時の電気・ガスの手続きをどのように行ったかについて、65.5％の人が「別々で手続きした」と回答しました。

電気・ガスの手続き時間は「30分〜1時間」が45.5％で最多

電気・ガスの手続きにかかった時間は「30分〜1時間」と答えた人が45.5％で、最も多くなりました。

引っ越し時の電気・ガス手続きで困ったことは、「手続きに時間がかかった」が最多

引っ越し時の電気・ガス手続きで困ったことは、「手続きに時間がかかった」が最も多く、39.1％でした。また、「問い合わせ先が分からなかった」が17.3％、「希望日に利用開始できなかった」が13.6％でした。

86.3％が引っ越し時の電気・ガス手続きを「面倒」と回答

引っ越し時の電気・ガスの手続きについて、「やや面倒」と答えた人が63.6％に上りました。「非常に面倒」と回答した22.7％を合わせると、86.3％の人が面倒と感じていることがうかがえます。

電気・ガス手続きを一括でまとめたい人が65.4％

電気・ガス手続きについて、「まとめたい」と答えた人が65.4％で最多となりました。

【調査まとめ】

引っ越し時の電気・ガス手続きは別々に行った人が65.5％
電気・ガスの手続き時間は「30分〜1時間」が45.5％で最多
引っ越し時の電気・ガス手続きで困ったことは、「手続きに時間がかかった」が最多
86.3％が引っ越し時の電気・ガス手続きを「面倒」と回答
電気・ガス手続きを一括でまとめたい人が65.4％

電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日などの急な電気の開始にも対応しており、18時までのお申し込みで最短当日の開通が可能です（年末年始を除く）。専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社のご案内から開通手続きまでをスムーズにサポート。「今日中に電気を使いたい」「即日対応の窓口が分からない」といったお悩みを解決します。

また、電気ガス電話帳は、ご希望に応じてガスやインターネットなど新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通を起点に、各種インフラ手続きをワンストップでサポートし、新生活をスムーズにスタートできるよう支援しています。

サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）

内容：電気の即日開通支援サービス

電話番号：0120-172-317

受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。

※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

電気とガスのセット契約に関する記事

【東京ガスの電気ガスセット】引っ越しに伴う開通｜すぐに繋がる窓口・電話番号

https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/tokyogas-denkigas/
【関西電力の電気ガスセット】引っ越しに伴う開通｜繋がりやすい窓口・電話番号

https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/kepco-denkigas/
大阪ガスセットの開通方法・必要情報｜手続き可能な窓口も紹介

https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/osakagasdenkigasset/
【東邦ガス】電気ガスセットの開通手続き｜すぐに繋がる窓口・電話番号

https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/tohogas-denkigas/