LINE WORKS、顧客要望数NO.1の新機能を実装 「LINEアカウントとのグループチャット機能」提供開始

ビジネスチャット領域に加え、セールスツール領域へ新たなマーケット開拓を目指す

 「LINE」とつながる唯一のビジネスチャット「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石黒 豊、以下ワークスモバイルジャパン）は、現在「LINE WORKS」をご利用いただいているお客様より最もご要望の多かった「LINE アカウントとのグループチャット機能」の提供を開始いたしました。

 
「LINE アカウントとのグループチャット機能」について
2017年2月より提供を開始したこれまでのLINE連携機能は、LINE WORKSアカウントとLINEアカウントを「1:1」でつなげ、メッセージのやり取りができる機能でした。このたび新たに提供を開始したLINE アカウントとのグループチャット機能では、LINE WORKSとLINEの両アカウント共に複数でグループチャットができるようになります。

これまでの「1:1」でのトークは、主に営業職の方がLINEでのやり取りを希望されるお客様とのやり取りでご使用をいただいており「メールや電話では連絡がつきづらかったお客様とスムーズに商談が進む」と多くのお客様よりご好評を得ておりました。

このたびの新機能提供により、今後は社内においては上司や技術サポートなどの営業以外のメンバー、お客様側ではその他のご家族も一緒にグループチャットができるようになるなど、LINE WORKSの使い方が大きく拡がります。

また、LINE WORKSの導入企業は10,000社を突破し（2018年2月時点）、企業間でもトークを利用できるようにしたいというご要望も増え続ける中、新機能の提供に合わせ、LINE WORKSを導入している企業間でもLINE WORKSアカウントでグループチャットができるように対応いたしました。


利用イメージ

新機能の提供開始について、導入企業様より以下のコメントをいただいております。

株式会社あきんどスシロー　取締役　常務執行役員　木下 嘉人様

「株式会社あきんどスシローでは、店舗と店舗管理者（本部スタッフ含む）や店舗間における双方向での円滑なコミュニケーションを目的として、2017年10月よりLINE WORKSを活用しています。かねてより、LINEユーザーとのつながりに関する機能が開発されることを期待しておりましたので、LINEユーザーとのグループトークが可能になることは、大変ありがたく思っております。LINEユーザーとのグループトークが可能になることで、約40,000名在籍するアルバイトスタッフやお取引様と、迅速な情報共有が可能になると考えております」

株式会社ノエビアホールディングス　情報システム部　担当部長　滝川 奈緒美様

「LINEWORKSはLINEユーザーとも繋がることができるため、事業会社のノエビアでは社員間だけでなく、販売会社や販売代理店のみなさまとの日々の連絡用にLINEWORKSを活用しています。営業社員が担当する販売会社や販売代理店様には複数の関係者がいらっしゃるのですが、今までは個別にLINEユーザーとして繋がるしかありませんでした。今回追加されるLINEユーザーとのグループトークによって、所属の販売会社や販売代理店単位でグループを作って一斉連絡することが可能になり、非常に営業効率がアップすると考えています。またイベント毎に任意のグループを作成することで、お客様も含めたグループトークも可能になり細やかなコミュニケーションがとれることも期待しています」

大東建託パートナーズ株式会社の事業企画課長 高橋 弘樹様

「大東建託パートナーズでは、賃貸アパート・マンションの管理において、様々な設備会社との連絡にLINE WORKSを活用することで、従来のメールや電話連絡では実現できなかった、スピーディーでより確実性の高いコミュニケーションを実現しています。今回追加されるLINEユーザーとのグループトークにより、設備会社の従業員である一個人とだけでなく、複数人同士での連携が可能となるため、互いにチーム体制で連携を行うことができるようになり、よりタイムリーで確実なコミュニケーションを実現できると期待しています」


このたびの新機能の提供により、ワークスモバイルジャパンでは、これまでのビジネスチャット市場にとどまらず、LINEユーザーに向けたセールスツールとして新たな市場開拓を目指します。また、お客様からの声をサービスに反映するべく継続的に新たな機能開発や改善を進めてまいります。


「LINE WORKS」について
「LINE WORKS」は、「LINE」とつながる唯一のビジネスチャットです。仕事用のチャット、仕事で使えるLINEとして、10,000社を超える企業で利用されています。LINEを踏襲し、スマホで使いやすいデザインによる「使いやすさ」と、幅広いユーザーに受け入れられる「導入の容易さ」により、これまでITツールを使いこなすのが難しかった店舗や現場などを中心に、企業規模や業種を問わず幅広くご利用いただいています。
 

■会社概要
ワークスモバイルジャパン株式会社　　　URL：line.worksmobile.com
本社：東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング 11F​
設立：2015年6月　　　　資本金：29億4000万円　　代表取締役：石黒豊

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