高千穂交易、多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の取り扱いを開始

小売店でのインバウンド客への接客品質向上および人手不足対策を支援

高千穂交易株式会社

2024年12月9日 13時00分

高千穂交易株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：井出尊信、証券コード：2676、以下「当社」）は、株式会社テリロジーサービスウェア（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：飯田道弘、以下「テリロジーサービスウェア」）が提供する多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の取り扱いを開始したことを発表します。当社は、「みえる通訳」を販売することで、小売店でのインバウンド（訪日外国人）客への接客品質向上および人手不足への対策を支援してまいります。

【「みえる通訳」の販売を開始する背景】

日本政府観光局によると、2024年1月から10月までの訪日外国人客数は3,019万2,600人となり、過去最速のペースで3,000万人を突破しました。外国為替市場が円安に推移していることも追い風となり、インバウンド需要が非常に好調となっています。小売業界では、インバウンド需要の増加に伴い、ICT（情報通信技術）を活用した受け入れ整備を進めていますが、依然として「言葉の壁」や「人手不足」が課題となっています。

このような中、当社はテリロジーサービスウェアが提供する、多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の取り扱いを開始します。「みえる通訳」は、タブレットを通じて通訳者とテレビ電話でつながり、リアルタイムに通訳を提供するサービスです。訪日外国人客の約96%をカバーする13言語に対応し、外国人が訪れる店舗や施設の多言語対応をスピーディーに実現します。また、日本語と外国語が話せる専門の通訳スタッフとお互いの顔や表情を見ながら会話ができるため、微妙なニュアンスや機械では判別が難しい内容を認識することが可能になり、接客品質の向上が期待できます。

【「みえる通訳」の特長】

訪日外国人客の約96％をカバーする13言語に対応
対応言語：英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・タガログ語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ネパール語・ヒンディー語・インドネシア語

指さしだけで簡単なご案内ができる「たっち通訳」と無料で連携可能

免税手続きなどの定型文で対応が可能な接客で、スピーディーに対応できます。
専門スタッフが24時間365日対応※
スタンダードプランは1IDにつき、月額25,000円
医療通訳に対応

医薬品や症状の説明に専門知識が必要な場合でも対応が可能な医療通訳プランを提供。
手話通訳を全プランに標準提供

2024年4月から開始した、事業者による障害のある人への「合理的配慮の提供」の義務化に対応しています。

（※）対応時間は言語によって異なります。

【テリロジーサービスウェアについて】

（Webサイト：https://terilogy-sw.com）

株式会社テリロジーサービスウェアは、2017年に会社設立、ビジュアルコミュニケーションに関するソリューション事業やネットワークセキュリティに関するネットワークサービス事業を中核に、市場および顧客ニーズに対応したICTソリューションサービス事業を展開しているサービス提供事業会社です。顧客は大企業や中堅・中小企業、リテール販売事業を中心に1,000社を超え、月額課金のICTサービス関連ビジネスでは豊富な経験と実績を上げています。

【今後の展開】

当社は1970年から万引き防止システムの販売を開始しており、セキュリティシステムの販売実績がドラッグストアやアパレルなどの小売店に向けて数多くあります。当社は、主に既存の小売業のお客様に向けて「みえる通訳」を販売し、小売店でのインバウンド客への接客品質向上および人手不足への対策を支援してまいります。

また、当社は2024年4月よりテリロジーグループとの業務提携を開始しています。今後もテリロジーグループと当社の強みを融合し、付加価値の高いサービスを提供してまいります。