共用部トラブルで困る管理会社が7割超、ZENBU＋が24h／365日の共用部専用駆けつけサービスをリリース

～給排水・共用灯交換から迷惑駐車まで、24 時間 365 日対応～

株式会社アセットコミュニケーションズ

2025年9月18日 09時00分

株式会社アセットコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：近藤統嗣、以下アセットコミュニケーションズ）は、不動産会社様向け緊急駆けつけサービス『ZENBU＋』において、共用部専用の駆けつけメニューを正式リリースしました。

当社アンケート調査では管理会社の 71 % が「自社対応には限界がある」と回答しており、水漏れ・照明・給湯といった共用部インフラへの一次対応ニーズが急速に高まっています。

近年、入居者満足度を左右するのは「専有部のトラブル」よりも、実は“誰の責任かが曖昧”になりがちな共用部で起きる突発的な出来事—水漏れ、照明の球切れ、排水詰まり、迷惑駐車などです。しかし管理現場では

—という三重苦が重なり、属人的・後回し対応が常態化していました。

（調査概要）
2025年3月、当社が賃貸・分譲の管理実務経験者を対象に実施したオンラインアンケート。有効回答：7件より

回答企業すべてが「まずは自社スタッフで対応」と回答する一方で、71 % が外部業者にも依存し、43 % は入居者・オーナー任せという“人手不足の現実”が浮き彫りに。

それでも外部駆けつけサービスを導入しているのは 14 % に過ぎず、**「仕組みがないから頼れない」**という構造的課題が顕在化。

トラブルの 33 % が給排水・雨水関連と“水回り”に集中。照明トラブルも上位に入り、共用部インフラこそ一次対応の真空地帯であることがデータで示されました。

このように、「誰かが行かねばならないのに、現場に行ける人がいない」——それが共用部の実情です。
ZENBU＋は、この“空白地帯”を埋めるべく、共用部に特化した 24 h × 365 日の駆けつけサービスを提供し、管理会社・オーナー・入居者三者のストレスを同時に解消します。