今治市とGTNが実施する外国人住民向けアプリ「i.i.imabari! from abroad」の実証実験において、メディフォンの多言語医療サポートサービスが連携

～医療アクセス支援を通じ、外国人住民の安心な暮らしを後押し～

メディフォン株式会社

2026年1月27日 10時00分

医療機関向け遠隔医療通訳や企業の健康経営支援を行うメディフォン株式会社（東京都港区、代表取締役：澤田真弓、以下「当社」）は、愛媛県今治市および株式会社グローバルトラストネットワークス（以下「GTN」）が実施する外国人住民向けアプリ「i.i.imabari! from abroad」の実証実験において、アプリ内の医療支援機能として、メディフォンが提供する健康・医療の多言語サポートサービス「mediPhone Assistance Line（メディフォンアシスタンスライン）」が連携されることをお知らせします。

本実証実験では、今治市とGTNが主体となり、災害情報や生活情報に加え、病院検索や医療通訳など、在留外国人の医療アクセスを支援する機能をアプリ上で提供します。暮らしに必要な情報を自治体から多言語で正確に届ける仕組みを構築することで、外国人住民と自治体との円滑なコミュニケーションが共生社会の実現にどのように寄与するかを検証します。

■外国人住民の医療アクセスを支える機能として「mediPhone Assistance Line」が連携

近年、今治市では外国人住民が様々な職種や分野で活躍し、地域経済を支える重要な存在となっており、市内で生活する外国人住民は4,604人（令和7年12月末時点）※1 にのぼります。

一方で、外国人住民にとって、言語や制度の違いにより、医療機関の探し方や受診時のコミュニケーションに不安を感じるケースが少なくありません。

今回、今治市とGTNが実施する本実証実験において、外国人住民向けアプリ「i.i.imabari! from abroad」に、医療支援機能として「mediPhone Assistance Line」が連携されます。

これにより、アプリ利用者は、症状や状況に応じた病院検索や、医療機関での多言語通訳などのサポートを受けることが可能となります。

※1　今治市の住民基本台帳人口統計（令和7年12月）

https://www.city.imabari.ehime.jp/opendata/data.html

■企業向けに培った多言語医療支援の知見を、自治体の取り組みに活用

「mediPhone Assistance Line」は、これまで主に企業向けに導入され、外国人従業員の医療相談や受診支援の分野において導入実績を積み重ねてきました。

本件では、今治市とGTNが行う実証実験の中で活用される医療支援機能として、同サービスが連携されます。

メディフォンは、本実証実験を通じて、自治体による外国人住民支援の取り組みにおいて、民間の多言語医療サポートサービスがどのように活用され得るかについて、関係者と連携しながら知見を蓄積してまいります。

＜「mediPhone Assistance Line」について＞

「mediPhone Assistance Line」は、外国人従業員や市民の医療・健康に関する相談を、専門家が多言語でサポートし、医療機関への円滑な受診（またはアクセス）を可能にする多言語サポートサービスです。

受診前の相談から、医療機関の検索・案内、医療機関や薬局での通訳まで、外国人の円滑な医療アクセスを一気通貫で支援します。

サービスサイト：https://mediphone.jp/assist/

◆今治市・GTNによる実証実験の概要

アプリ名：i.i.imabari! from abroad
実証実験期間：2026年2月上旬〜2026年7月末
対象者：今治市に在留する外国人約4,600名
主な機能：
- AI相談チャット
- 災害情報の通知（Safety tips連動）
- 病院検索・医療通訳（「mediPhone Assistance Line」連携）
- 市からのお知らせ掲載
- FAQ
- 各種情報掲載（ゴミ出し分別アプリ「さんあ～る」連携）