トラブル・クレーム防止動画・漫画コンテンツ等の整備・展開について

～さらなる現場の品質向上を目指して～

　三機工業株式会社（社長：名古屋　和宏）は、マテリアリティの一つとして「働く仲間の幸福の追求」を掲げ、このたび建設現場における品質・安全意識の向上を図り、トラブル・クレームの未然防止を目的として、トラブル・クレーム防止動画、漫画コンテンツおよび現場掲示用ポスターを制作し、当社社員および協力会社社員への本格展開を開始しました。

 

■ 背景

　当社では、毎朝の現場朝礼やトラブル防止のための検討会など継続的な品質向上活動に取り組んできた結果、トラブル・クレーム件数は減少傾向にあります。一方で、作業前の確認やリスクへの気づきによって防げるトラブル・クレームが繰り返し発生していることへの対策が課題となっていました。こうした状況を受け、作業前に関連するトラブル事例を確認しリスクへの気づきを促すコンテンツの整備に取り組みました。

 

■ コンテンツの概要

　今回整備したコンテンツは、過去に発生したトラブル・クレームの実績データを分析し、発生件数の多い事例を「漏水」「誤切断」「電気計装工事」「器物破損」「誤接続」の５つのカテゴリに分類し、制作しました。動画は全24本、現場掲示用ポスター4種および漫画コンテンツを整備しました。

 

■ 特長

（１）過去の実績データをもとに現場の実態に即した内容としている。

（２）若手社員や経験の少ない作業員でもわかりやすいよう、動画・漫画・ポスターの3種類で

制作している。

（３）日々の現場朝礼やTBM-KY（作業前の危険予知活動）での活用を想定し、短時間（2～4分

程度）で視聴できる構成としている。

（４）ポスター・漫画コンテンツへの二次元コード掲載により、いつでも動画を視聴できる。

 

　当社は、現場からのフィードバックをもとにコンテンツの活用状況を継続的に把握するとともに、当社社員・協力会社社員が一体となったトラブル・クレームゼロの現場実現を目指してまいります。