【2026年1月21日（水）オンラインセミナー】顧客の「心」を掴み、離さない。顧客接点からLTV最大化に導くロイヤルティ戦略
株式会社YUIDEA（本社：東京都港区 代表取締役社長 細矢和宏）は、株式会社ニッセンLINX、フュージョン株式会社の3社共催により、通販事業、EC事業、D2C事業の共通課題に対し無料セミナー「顧客の“心”を掴み、離さない。顧客接点からLTV最大化に導くロイヤルティ戦略」を2026年1月21日（水）にオンラインで開催いたします。
新規顧客の獲得コストが高騰する今、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化こそが、事業成長の生命線です。しかし、「リピート施策は打っているのに効果が出ない」「顧客が離脱する本当の理由が分からない」と悩んでいませんか？
本セミナーでは、単なる表面的な販促ではなく、顧客が「無意識に、そして永続的に」商品やサービスを選び続けるようになるための、「心理」と「実行」に基づくロイヤルティ戦略を、3社の専門家が徹底解説します。
【こんな方におすすめです！】
・LTV最大化が最重要課題だが、施策が場「当たり的」になっている経営層・責任者の方。
・顧客の離脱要因を「価格や機能のせい」にしてしまい、本質的な課題が見えていない方。
・デジタル施策に行き詰まりを感じ、オフラインチャネルの有効活用を模索している方。
【開催概要】
■日時：2026年1月21日（水）13:00 - 14:30
■場所：オンライン（Zoom）
※当日に視聴用のURLをお送りします。
■定員：200名
■参加費：無料
※プログラムは変更となる場合がございます。
※同業他社の方は参加をご遠慮いただいております。
※参加は申込者本人に限ります。
【お申込み方法】
下記URLにアクセスいただき、視聴予約フォームよりお申込みください。
https://yuidea.co.jp/form/20260121_syokukura_seminar/?utm_source=yui_direct_news260121
【プログラム】
13:00-13:30
株式会社YUIDEA
初回購入から継続を促すコミュニケーション
ロイヤルカスタマーの獲得はBtoC・D2C企業にとって欠かせないテーマ。でも「何をすればいいのか分からない」「今の施策が正しいか不安」と感じていませんか？
本セミナーでは、実際の通販ユーザーの声や成功事例をもとに、初回購入からファン化まで導くためのコミュニケーションのコツをわかりやすくご紹介します。
13:30-14:00
株式会社ニッセンLINX
オフラインマーケティングのTips ～折込チラシ、テレビ通販、テレマ、催事活用～
昨年の日本の広告出稿では、4大メディアは3年ぶりに前年を上回り、マス媒体・インターネットに区分されていないプロモーションメディア広告費こちらは、ここ数年は堅調に推移しています。そんな中、現場にいる私たちも、まだ紙媒体やテレビを活用したマーケティング施策への関心が高まってきていることを実感しています。そこで今回は、紙媒体、テレビ通販、成果報酬型テレマーケティング、リアルプロモーションの成功事例を交えながら、オフラインマーケティング初心者の皆様に向けた実践的なTipsをお届けします。新たなマーケティングの可能性を探るこのウェビナーで、KPI改善のヒントを見つけてみませんか？
14:00-14:30
フュージョン株式会社
顧客に選ばれ続けるための、心理ロイヤルティの読み解き方
顧客はなぜ、ある商品・サービスを継続して選び続けるのか。その理由は、機能や価格だけでは語りきれない"選ばれ続ける関係性＝心理ロイヤルティ"にあります。
本セミナーでは、「心理ロイヤルティ」の視点を活用し、継続購入の背景や離脱原因の要素をどのように読み解くかをわかりやすく紹介します。
「顧客が選び続ける理由の見つけ方」「心理ロイヤルティの構造と測り方」「CRM施策・CX改善への具体的活用ポイント」といったテーマを、実務に落とし込みながら解説します。
【講師紹介】
樋口 直之
株式会社YUIDEA
食とくらしコミュニケーションデザイン セールスアカウントマネージャー
1992年同社に入社以来、30年以上にわたり営業セクションに所属。さまざまなクライアントの事業課題と向き合い、オンライン・オフラインを問わず総合的なプロデュースによる事業支援に従事。
現在は主に通販事業会社やメーカ通販企業のD2C事業課題に対し、生活者視点のコミュニケーションや通販売場の改善など販売促進とファンづくり支援を行う。
網野 光明
株式会社ニッセンLINX
BtoB事業本部 営業推進室 室長
Web制作会社にて営業、マネジメントに従事。その後、ニッセンへ入社し、ダイレクトマーケティングのプロモーション領域を中心に、オフライン、テレビ、ウェブ中心に営業、プランニング、マネジメントを経て、現在は営業支援領域のBtoBマーケティング、インサイドセールス等を担当。
渡部 弘毅
フュージョン株式会社
ISラボ 代表
日本ユニシス(現BIPROGY)、日本IBM、日本テレネットを経て, 2012年にISラボ設立。お客様の心理ロイヤルティを構造化し、アンケートから定量化し施策につなげていく独自の方法論を提唱。ファンづくりの科学的かつ実践的なコンサルティング手法が注目されている。
フュージョン株式会社と業務提携し「顧客ロイヤルティ可視化サービス」を共同リリース。
【お問い合わせ】
株式会社YUIDEA
東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館6階
食とくらしコミュニケーションデザイン セミナー事務局
E-mail：businessplanning_yonly@yuidea.co.jp
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