行列解消に特化したイベント向けモバイルオーダー「Okage Go Fast Lane」の提供を開始

1日あたり1,000件規模の注文にも対応し、注文カウンターと受け渡しカウンター双方の行列と待ち時間を削減。KDDIが提供する「au Starlink フェスWi-Fi」との連動にも対応いたします。

Okage株式会社

2026年9月11日 11時10分

飲食店のDXを支援するOkage株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：内田善久、以下「当社」）は、大量集中オーダー時の行列解消に特化したイベント向けモバイルオーダー「Okage Go Fast Lane」の提供を開始いたしました。

このたび、株式会社ロッキング・オン・ジャパン（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：海津亮、以下「ロッキング・オン・ジャパン」）が主催する「rockin'on presents ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026」に本サービスをご導入いただきます。同フェスティバルは2026年9月12日（土）・13日（日）、19日（土）・20日（日）・21日（月・祝）の5日間、千葉市蘇我スポーツ公園にて開催され、フードエリアの一部店舗に導入されます。

■開発の背景

短時間に注文が集中する屋外イベントのフードエリアでは、注文カウンターに行列が生じ、来場者の待ち時間と出店者の販売機会の損失が課題となってきました。モバイルオーダーを導入するだけでは、行列が注文カウンターから受け渡しカウンターへ移動する場合があります。1件あたり数秒の操作の遅れが、ピーク時には行列として顕在化するためです。

当社はこの受け渡し工程のボトルネックを解消するため、実際のイベント運営の現場で確認された課題をもとに「Fast Lane」機能を開発いたしました。

■「Okage Go Fast Lane」について

「Okage Go Fast Lane」は、飲食店向けモバイルオーダーシステム「Okage Go」と注文管理システム「Okage デシャップディスプレイ」に、イベント運営ならではの機能を搭載したサービスです。その中核となるのが、大量集中オーダー時の行列解消に特化した「Fast Lane」機能です。

■「Fast Lane」機能の特徴とメリット

複数件の伝票をまとめて次の工程に進められ、1件ずつ操作する必要がない
注文番号で直接検索でき、大量の伝票から目視で探す時間を短縮できる
中間ステータスを整理し、次の操作で迷わせない
来場者の待ち時間目安を自動的に算出し、呼び出しモニターがなくても待ち組数を把握できる
注文者が待ち組数を画面上で把握できる

これにより受け渡しの処理速度が向上し、注文・受け取り双方の行列を抑制いたします。1日あたり1,000件規模の注文にも、ピーク時に1時間あたり100件を超えるペースにも対応可能です。混雑による機会損失が減ることで、出店者様の売上向上が見込めます。

・来場者のメリット

① 注文の行列に並ぶ必要がなく、待ち時間を削減できる

② 注文のために売店まで移動する必要がなく、ライブの観覧や休憩に時間を使える

③ 長時間の待機による身体への負担を抑えられる

・出店者側のメリット

① 注文受付にスタッフを割かず、調理と受け渡しに人員を集中できる

② 混雑による販売機会の損失を抑えられて売上向上が見込める

③ 注文データをリアルタイムに把握でき、仕込みや売り切れ判断に活用できる

■「Fast Lane」機能が活きる業態・シーン

短時間に注文が集中し、受け渡しがボトルネックとなる現場では、同様の課題が発生します。「Okage Go Fast Lane」は、下記のようなシーンでご活用いただけます。

スタジアム・アリーナ … 試合前やハーフタイムの売店
テーマパーク・レジャー施設 … 昼食時間帯のフードエリア
花火大会・野外イベント・ビアガーデン … 屋外の仮設売店
社員食堂・学生食堂 … 昼休み開始直後の混雑
フードコート、空港・駅構内 … 待ち時間が来店の可否に直結する店舗

■KDDIが提供する「au Starlink フェスWi-Fi」を活用した通信環境

数万人が一か所に集まるイベントでは通信が局所的に混雑し、キャッシュレス決済やモバイルオーダーが安定して利用できないことが従来からの課題でした。数日間の開催のために恒常的な通信設備を敷設することも難しく、屋外イベントでのDXが進みにくい要因となっていました。

本開催では、KDDI株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：松田浩路）が衛星ブロードバンド「Starlink」を活用して提供するWi-Fi環境と、当社のモバイルオーダーを組み合わせます。これにより、大人数が来場する会場でも快適にご利用いただける環境を提供いたします。

注文がその場で店舗に届き、決済が滞りなく完了する
モバイルオーダーの対象店舗付近から注文可能
来場者は連絡やSNSの利用にも支障をきたさない

屋外イベントにおける従来の通信課題を解消し、安定した品質でサービスを提供いたします。

■「JAPAN JAM 2026」での導入と、機能開発の経緯

当社は2026年5月に千葉市蘇我スポーツ公園で開催された「JAPAN JAM 2026」において、フードエリアの一部店舗にモバイルオーダー「Okage Go」を試験導入いただきました。ピーク時の注文集中に対しても安定して稼働し、出店者様からは「導入前は難しいと感じていたが、通常のレジよりも負担が少なかった」との声をいただいております。

一方で、注文の受け付け自体はスムーズになる反面、受け渡しカウンターに行列が移る場面が確認されました。この課題を踏まえて開発したのが「Fast Lane」機能です。

■「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026」への導入

「JAPAN JAM 2026」での運用課題を改善した「Okage Go Fast Lane」を、「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026」にもご導入いただきます。前回2025年は5日間で延べ30万人を動員した大規模イベントであり、注文が短時間に集中する環境でのご利用となります。今回はフードエリアの3店舗を対象に、5日間の全日程でご利用いただきます。ここで得られた運用結果を、今後の機能改善およびスタジアム・アリーナなど他業態への展開に反映してまいります。