学習塾及び基金訓練で日本初の認証！ BSIジャパンが、ISO29990認証を「伸栄学習会（スフィンクス株式会社）」に実施

　BSIグループジャパン株式会社（東京都港区 代表取締役社長 竹尾直章、以下BSIジャ
パン）は、本日、伸栄学習会（スフィンクス株式会社：千葉県浦安市 代表取締役/塾長
青沼隆、以下、伸栄学習会）に対してISO29990（学習サービスマネジメントシステム）
の認証授与式を実施しました。　　　　
　学習塾及び基金訓練におけるISO29990の認証は、日本初となります。
　
　ISO29990は、学習塾や学習専門学校などの学習サービス事業者を対象とした世界初の
国際規格で、2010年8月30日に発行されました。ISO29990は、学習サービス事業者が、
受講者のニーズや期待を把握することで、専門的な学習サービスを確実に提供できる仕組
みを提供しています。
　伸栄学習会は、教務の均質化とシステム化によって学習サービスの品質を高めるため
ISO29990認証の取得を進めてきました。

伸栄学習会 塾長 青沼隆様からのISO29990認証取得についてのコメント

◆ISO29990の構築・認証の目的　
　学習サービスの品質は個人の力量に拠るところが大きく、高い水準で一定にすることが
困難です。学習サービスを提供する講師が、良くも悪くも職人気質を有する場合があり、
講師が自己判断で業務を遂行し、その結果、講師個人の目指すベクトルと組織のベクトル
にズレが生じる可能性があります。よって、ISO29990の運用を通じて、次の3点を達成
したいと考えております。

①組織としての目的・目標をスタッフ全員が共有すること。日々の業務の遂行について
迷いが生じたときには、原点にいつでも立ち戻れるようにすること。

②講師も含めてスタッフ全員の業務遂行の手順や目標を明確にすること。成文化できるも
のは成文化して、個々人による判断のズレを最小化すること。

③到達目標を明示してスタッフに能力開発の必要性を認識してもらうこと。また、能力
開発の効率性を高めること。

◆ISO29990の構築・認証で良かった点
　最大の収穫は、若いスタッフが中心になって学習サービスマネジメントシステムの
マニュアルの作成をはじめとしたマネジメントシステムの構築が行われたことです。
これまで業務の改善や長期計画作りなどは、トップのみで行われていました。このため
現場スタッフまで趣旨が伝わらずに計画倒れとなってしまう、本来の趣旨から外れた
方向に進んでしまうといったことがよくありました。　　　　　
　ISO29990認証取得への道筋は、日時が定められており、手順や目的も明確であった
ため、若いスタッフが自覚をもって自らの責任と捉え前向きに対処していきました。
まだ業務改善の緒についたばかりですが、内部監査などを通じて現場の課題が上がる
ようになり当社の課題が可視化され、マネジメントレビューにより具体的な改善指示
が可能となります。また、作られた仕組みが、若いスタッフの自らの責任によって
実践されるためより高品質な教育サービスを提供できるものと期待します。

　BSIジャパンは、ISO29990の認証サービスとトレーニング・セミナー等による情報
提供を通じて、学習塾や予備校、各種専門学校などが、専門的な学習サービスを確実
に提供できるようにサポートいたします。
　また、下記の日程で「ISO29990概要解説セミナー（無料）」と「ISO29990導入実践
コース（2日間）」を開催します。

「ISO29990 （学習サービスマネジメント） 概要解説セミナー」　（無料）
【日程・場所】　6月3日（東京）　17日（大阪）　23日（東京）　24日（福岡）　
　　　　　　　　7月21日（名古屋）　29日（東京）
【時間】　　　　14:00～15:45　（受付　13:45～）　
【詳細・お申込】http://www.bsigroup.jp/29990-SPSeminar-TOP

「ISO29990 （学習サービスマネジメント） 導入実践コース」　
【日程・場所】　7月21～22日（東京）　　2日間
【時間】　　　　9:30～17:30
【受講料】　　　84,000円（税込）
【詳細・お申込】http://www.bsigroup.jp/training

※雇用保険を受給できない離職者の再就職支援のために行う無料の職業訓練のこと。　
学習サービス事業者などが、中央協会により訓練実施計画の認定を受けて職業訓練を
行う。

BSI(British Standards Institution)について
英国規格協会は、1901年に英国貿易産業省の支援を受けて設立された世界で最も古い
歴史を持つ国家規格協会。　1929年に英国王室の認可（Royal Charter）を受け、
1942年にはBS規格(British Standard規格：英国国家規格)を策定・発行する英国唯一
の機関として英国政府より認可される。現在世界100カ国以上でISOを中心としたマネジ
メントシステムの認証・各種検証およびトレーニングのサービスを提供し、ISOの認証
件数は6万件を超える実績を誇る。　ISO9001（品質マネジメントシステム）、
ISO14001（環境マネジメントシステム）、ISO27001 （情報セキュリティマネジメント
システム）を始め多くのBS規格がISO規格の原案として採用されており、その実績は世界
随一を誇る。BSIグループジャパンはBSIの日本法人である。
URL：http://www.bsigroup.jp/

伸栄学習会（スフィンクス株式会社）について
伸栄学習会は、1980年に浦安本部教室のある浦安市猫実に誕生した浦安市で最も古い
学習塾の１つ。　プロ講師による集団形式の「個別指導」が特徴である。　2009年11月
から、厚労省の委託を受け、緊急人材育成支援事業「基金訓練」を開始。　現在、
伸栄学習会（スフィンクス株式会社）は、子ども対象の学習塾部門と、厚労省の委託に
よる社会人対象の再就職支援の2部門をバランスよく展開している。　
URL： http://www.shinn.info


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BSIグループジャパン株式会社（英国規格協会）　マーケティング本部
東京都港区北青山2-12-28　青山ビル5階
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