生成AI「ばりぐっどくん」を全庁導入した西海市役所、業務効率化の顕著な成果を実現。年間のKPI 3,500時間削減の6割にあたる2,072時間相当の業務時間削減を2ヶ月で実現。

～全職員への生成アンケートレポートを公開。全国の自治体AI導入のベンチマークとなりうる成果の実現へ～

株式会社西海クリエイティブカンパニー

2024年9月3日 10時00分

　株式会社西海クリエイティブカンパニー（本社：長崎県西海市、代表取締役：宮里賢史）は、長崎県西海市役所様に、自治体向け生成AIサービス「ばりぐっどくん」を全庁導入していただいております。この度西海市役所情報推進課様が、ご利用の全職員様を対象に生成AIの有用性を検証するアンケートを実施され、その内容が公開されました。

　アンケートの内容から、導入開始から2ヶ月で、業務プロセスにおける顕著な効率化を実現し、地方自治体におけるAI推進のベンチマークとなりうるデータ結果を確認いたしました。

【利用状況レポート】

高い利用頻度と継続利用率

導入開始から2ヶ月で、職員の57%が、AIにログインし、そのうち87%が、継続的に利用を行っております。触ったことがある職員のうち、最初ログインしてから触っていない職員は、13%のみで、高い継続利用率であることが伺えます。

本部セクションで高い有用性認識

いずれの部署も概ね8割以上、低くても半分は有用性を認識。部署ごとにみると、本部セクションほど有用性の認識が高い数字が確認できます。

業務時間の飛躍的削減

職員1人当たりで平均12分/日の時間削減効果を確認しました。これは年間で延べ124,344時間の削減に相当します。

業務別の有用性検証：議会業務

職員様の議会関連における業務では下記グラフの通り非常に高い成果を確認しております。
また、マネジメント層になればなるほど、高い削減効果を生んでいます。

業務別の有用性検証：企画立案業務

企画立案における業務においても下記のグラフの通り、高い削減効果を確認しております。
職種に関わらず高い削減効果を確認しております。

組織全体における有用性の認識と継続利用意向

全体で「大いに役に立ちそう」「それなりに役に立ちそう」と回答した職員が88%に上りました。
部門別に見ると、資料作成や情報収集業務が多いと推察される本部セクションで概ね80%~90%と、非常に高い有用性が認められております。
特に管理職層では90%以上が高く評価しておられます。
役職別に見ると、部長級で90%、課長級で92%、課長補佐級で92%がAI導入の有用性が認められております。
また年齢が比較的若いと推察される主任主事級、主事級でも高い有用性が認められております。

【本レポートのまとめと考察】

　生成AIを全庁試行導入してから、2ヶ月の長崎県西海市役所様の有効性と継続意向のアンケートデータを共有&抜粋してご紹介させていただきました。

・マネジメント層の利用率や有用性が高い(80%~90%超)

・一方、本当の現場に近い若手も、利用率や有用性が高い(80%以上)

・本部セクションほど有用性が高い(資料作成多い部署)

　上記のような傾向が実際の生のお声を頂戴し、わかってまいりました。当社といたしましてはいただいたフィードバックを真摯に分析し、サービスの改良に努めてまいります。最後に、本レポートの公

開にご協力いただきました西海市役所情報推進課様、ありがとうございました。

【ばりぐっどくんとは】

自治体に強い、生成AIサービスです。

自治体の独特でセキュリティ要件の高い職場環境にシームレスに統合可能なAIサービスです。AIモデルはお客様の要望に合わせ、GeminiやGPT4oなどのモデルを自由に選定することはもちろん、生成AIの資格保持者による、丁寧なヒアリングに基づいたRAG調整、プロンプト提供サービス、定例ミーティングでの課題ヒアリングからサービス反映までのPDCAサイクルをご評価いただいております。
通常のLLMに限らず、議会特化、議事録特化、要約特化、音声文字起こしなど、多岐にわたる自治体業務プロセスに対応しております。

「セキュリティに強い」から、選ばれています。