【電気の開始手続きに関するアンケート】7割以上が「不安を感じた」と回答｜困りごとや必要なサポートを調査

株式会社EXLY

2026年8月23日 10時00分

電気の開始手続きは、引っ越しや新生活を始める際に必要な準備のひとつです。しかし、実際に手続きを経験した人の中には、申し込み方法や開始日の確認などに不安を感じた人も少なくありません。

そこで、株式会社EXLYが運営する、電気の開始手続きや即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）は、電気の開始手続きに関する不安や困ったこと、必要なサポートについてアンケート調査を実施しました。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki44/

【調査概要】

調査対象：電気の開始手続きをしたことがある人

調査方法：インターネット調査

調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）

調査期間：2026/07/06～2026/07/14

回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki44/）へのリンクをご掲載ください。

【調査内容】

電気の開始手続きの前、不安を感じましたか？
電気の開始手続きで、最も不安だったことは何ですか？
電気の開始手続きで、最も困ったことは何ですか？
電気の開始手続きに関する情報は、どこで収集しましたか？
電気の開始手続きをする際、どのようなサポートがあると安心できますか？

【調査サマリー】

電気の開始手続き前に不安を感じた人が7割以上

電気の開始手続き前の不安について、「やや不安だった」が59.1％を占め、ほかの回答を上回りました。「とても不安だった」の13.6％と合わせると、72.7％が手続き前に不安を感じていたことが分かります。

電気の開始手続きで最も多かった不安は「希望日に開始できるか」

電気の開始手続きで最も不安だったことについて、50％の人が「希望日に電気を開始できるか」と回答しました。また、「手続き方法が分からないこと」は21.8％、「特に不安はなかった」は20.9％となっています。

電気開始手続きでは情報不足や方法の分かりにくさが課題に

電気の開始手続きで最も困ったことについて、「特に困らなかった」が30.9％で最も多い結果となりました。一方、「必要な情報が分からなかった」と「手続き方法が分かりにくかった」と回答した人は、いずれも20％でした。

45.5％が開始手続きに関する情報を「電力会社の公式サイト」で収集

電気の開始手続きに関する情報収集先は、「電力会社の公式サイト」が45.5％で最も多い結果となりました。なお、「検索エンジン」は35.5％、「不動産会社」は13.6％でした。

電気の開始手続きで安心できるサポートは「手続き方法の案内」が約5割

電気の開始手続きをする際、どのようなサポートがあると安心できるかについて調査したところ、「手続き方法を案内してくれる」が50.9％で約半数となりました。

【調査まとめ】

電気の開始手続き前に不安を感じた人が7割以上
電気の開始手続きで最も多かった不安は「希望日に開始できるか」
電気開始手続きでは情報不足や方法の分かりにくさが課題に
45.5％が電気の開始手続きを電力会社の公式サイトで収集
電気の開始手続きで安心できるサポートは「手続き方法の案内」が約5割

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日などの急な電気の開始にも対応しており、18時までのお申し込みで最短当日の開通が可能です（年末年始を除く）。専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社のご案内から開通手続きまでをスムーズにサポート。「今日中に電気を使いたい」「即日対応の窓口が分からない」といったお悩みを解決します。

また、電気ガス電話帳は、ご希望に応じてガスやインターネットなど新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通を起点に、各種インフラ手続きをワンストップでサポートし、新生活をスムーズにスタートできるよう支援しています。