GENDAグループの店舗DXが更に加速

「デジちゃいむ」取得によりオペレーションの効率化と顧客満足度の向上を図る

2023年9月1日、GENDAグループはワスド株式会社からの資産譲渡により「デジちゃいむ」サービスを取得いたしました。これまでも当グループのアミューズメント施設、200以上の店舗において同サービスの「スタッフ呼び出し機能」を導入済みでしたが、今回の取得により、一部店舗にとどまっていた「順番待ち機能」や「翻訳機能」の導入を広範に推進し、より一層の店舗オペレーション効率化と顧客満足度向上を目指します。

■デジちゃいむとは？

お客様がスマホで簡単にスタッフを呼び出せるサービス。スタッフは「いつ」「どこで」「どんな」困りごとが発生しているのかをリアルタイムで知ることができます。設置場所を選ばないのであらゆる売り場に設置できます。最短、即日で導入が可能です。呼び出し機能以外にも、順番待ち機能・翻訳機能・Buddycom※1連携機能等が搭載されています。

■導入効果

顧客満足度 向上	スタッフを呼ぶハードルが下がり、用件を事前にスタッフに伝えることができるため「話が早い接客」を実現。お客様の満足度、再来店率アップ。
売上アップ	購買モチベーションの低い来店客との接点が増えることで、購買率と顧客単価アップを実現。
オペレーション改善	呼び出し前にお客様の要望を把握できることで、事前準備が可能になるなど、接客体制が効率化される。人員配置の見直し等にも活用が可能。

■機能について（一部）

機能の詳細や、他機能については別途お問い合わせください。

スタッフ呼び出し機能	順番待ち機能
翻訳機能	店内マップ機能
評価・レビュー機能	スタッフ管理機能
Buddycom連携	営業時間設定

※1 Buddycomとは
デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォームアプリ（サイエンスアーツ社）。連携には別途Buddycomへのご契約が必要です。

■サービスに関するお問い合わせ
問合せ先： [e-mail]
ホームページ： https://digichime.com

詳細に関しては以下をご覧ください。
■「デジちゃいむ」の資産譲受に関するお知らせ

https://ssl4.eir-parts.net/doc/9166/tdnet/2333983/00.pdf

■ 会社概要
「世界中の人々の人生をより楽しく」というAspiration（アスピレーション：大志）の実現のため、グローバルにエンターテイメントのネットワークを構築し、世の中に流通する「楽しさの総量」を増やすことを目指しております。現在、約260店舗のアミューズメント施設等を運営。他にアミューズメントマシンレンタル、オンラインクレーンゲーム、セールスプロモーション等キャラクターライセンスを手掛けており、国内の他、中国、台湾及び米国でも事業を展開しております。

会社名：株式会社GENDA
代表者：代表取締役会長 片岡 尚、代表取締役社長 申 真衣
設立日：2018年5月
所在地：東京都港区東新橋一丁目9番1号 東京汐留ビルディング 17F
Webサイト：https://genda.jp
GENDA IRページ： https://genda.jp/ir