トラブルが絶えないコインパーキング、原因は「決済」のズレにあった。【キャッシュレスとAIカメラ駐車場に関する利用実態調査】

キャッシュレスで支払いたいユーザーは多い一方で、現金支払いのみのパーキングが多い可能性が高い実態が明らかに。

DENNOU PARKを運営する株式会社DataHax株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：大西 洋平太）は、車の利用頻度が1ヶ月に1回以上ある人314人を対象に、AIコインパーキングに関するアンケート調査を実施しました。

近年、機器の老朽化や設備管理コストの増大といった課題を背景に、キャッシュレス決済やAIカメラを活用し駐車場への移行が加速しています。しかし一方で、こうした駐車場の変化を、実際に利用するドライバーはどのように受け止めているのでしょうか。弊社では、駐車場の利用実態に関する調査を実施し、駐車場ユーザーの現状を明らかにしました。

＜調査概要＞

・調査期間：2026年3月25日（水）～2026年3月31日（火）（※2025年度実施）

・調査人数：314人※構成比は小数点以下第2位を四捨五入

■コインパーキングでもっとも利用されている決済方法は「現金」（74.2％）。しかし、利用者の80%以上の人がキャッシュレス決済を支持。

キャッシュレスで支払いたいユーザーは多い一方で、QRコード決済、クレジットカード等が利用できず現金支払いのみのパーキングが多い可能性が高いと考察できます。

■駐車場のトラブル経験者は9割以上、特に決済系トラブルで悩んだ経験者が多い

新500円に対応していない精算機で、近くのコンビニに行き小銭を作ったというケースも。

駐車場のトラブル経験者は9割と高い数値であり、特に決済に関するトラブルは多い。世間一般のキャッシュレスが進む現状とギャップがあることが言えます。

■AI（カメラ式）パーキングの利用率は昨年より10%UPの60％超え

「Q.ロック板やゲートバー、精算機がないAIパーキングがあることを知っていましたか？」と質問したところ、「利用したことがある」が63.4%、「知ってるけど利用したことはない」が16.9%、「知らなかった」が19.7%となりました。AIパーキングの認知率は高まっている傾向にあります。

■利用経験者の約半数は肯定的な回答が多い。利用経験者の中で、今後も「AIパーキングがよい」という支持は50％超え。

回答理由を一部を紹介いたします。

【AI（カメラ式）パーキングがよい】

・盗難や車上荒らしなど万が一のためを考えるとカメラ式パーキングの方がセキュリティが安心できると思うからです。

・ロック板や精算機の操作が不要で、出庫時にスムーズに出られる点が魅力だと感じます。現金が不要になり、支払いトラブルや精算の手間が減るため、時間とストレスの軽減につながると思います。

【どちらでもよい】

・目的地に近くなるべく安いとこに停めたいのでどちらのパーキングでも良い。

【従来式がよい】

・カメラ式パーキングが便利だろうとは思うが、新しいシステムはどんなトラブルが起こり得るかわからず不安なので、ある程度普及するまでは様子見してから利用を検討したい

AIパーキングの利用率と利便性の認知が更に拡大することで、コインパーキングの「駐車券発行」「現金払い」といったこれまでの当たり前が変化していくかもしれません。

【DENNOU PARKとは】

自社開発のAIアルゴリズムを活用したカメラによって、駐車中の車を認識し、入出庫時間、料金等を管理します。これまで駐車場で行われていた「ゲートでの一時停止」「駐車券発行」「精算機での精算」といったステップを排除し、スマートな駐車を実現しています。また「DENNOU PARK」はAIカメラ等の最小限の機材で運営できるため、事業者は一般的な駐車場システムの２分の１程のコストで開設することができます。

【導入事例】

・2025年12月9日 プレスリリース

「止めるだけの駐車場」はもう古い。「リブレコインパーキング追手町第１」が静岡駅前に誕生。

・2025年12月26日 プレスリリース

地域の防犯力を高めるAI駐車場誕生。土地活用のスペシャリスト「敷島エステート」がAIカメラ駐車場『エスタパーク』をオープン！

DataHax株式会社

【代表者】代表取締役社長　大西洋平太　
【所在地】 東京都渋谷区3-27-15 坂上ビル7F
【事業内容】AIパーキング事業、AI車番認識・解析事業、AI交通量調査事業
【公式HP】https://datahax.jp/
【サービスページ】https://www.dennou-park.com/ 

【代表プロフィール】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
代表取締役 CEO 創業者 大西洋平太／2010年立命館大学産業社会学部卒業、2014年早稲田大学大学院ファイナンス研究科修了（MBA取得）。三井住友銀行にて中小企業の法人営業に従事した後にブティック型のフィナンシャルアドバイザリー企業でバックオフィス業務を担当。フリーランスのソフトウェアエンジニアとして独立し複数のAIプロジェクトとウェブアプリケーション事業に参画。2019年に当社を創業。当社ではAIやアプリケーションなど、ソフトウェアの開発から事業開発を担当。