夏休みの「誰にも相談できない」をなくしたい 北海道室蘭市のNPOが無料LINE相談を強化
AIが24時間メッセージを受け付け、内容に応じて相談員が対応。北海道内を中心に全国から相談可能
特定非営利活動法人くるくるネット（所在地：北海道室蘭市、代表理事：鳥山晃）は、夏休み期間中の子どもや保護者、若者などが抱える孤独や不安を受け止めるため、匿名・無料のLINE相談「クルハウス相談」の周知を強化します。
クルハウス相談では、AIが24時間メッセージを受け付け、相談内容に応じて、子ども支援、子育て支援、障害福祉、生活支援、就労支援などの経験を持つ相談員が内容を確認し、一緒に解決方法を考えます。
相談内容がまとまっていなくても、「つらい」「誰かに話を聞いてほしい」「こんなことを相談してよいのか分からない」といった一言から利用できます。
夏休みの孤独や不安をひとりで抱えないために
夏休みは、学校が休みになることで安心できる子どもがいる一方、家庭で過ごす時間が長くなり、家族関係、食事、生活費、友人関係、進路などの悩みが大きくなる場合があります。
保護者にとっても、子どもの生活リズムや昼食の準備、子育てと仕事の両立など、普段とは異なる負担が生じやすい時期です。
しかし、悩みを抱えていても、
「誰に相談すればよいか分からない」
「電話や対面では話しにくい」
「相談するほどのことなのか迷っている」
と感じ、相談につながらないケースも少なくありません。
クルハウス相談では、LINEを利用して、名前を明かさずに相談を始めることができます。
クルハウス相談の特徴 1．匿名・無料で相談可能
名前や住所を伝えなくても相談できます。相談料はかかりません。
2．24時間メッセージ受付
時間を気にせず、相談したいときにLINEからメッセージを送ることができます。
AIが最初に相談内容を受け止め、必要に応じて相談員が順次確認・返信します。
3．AIだけで相談を終わらせない
クルハウス相談は、AIによる自動応答だけで完結する相談窓口ではありません。
相談内容に応じて、子ども支援、子育て、障害福祉、生活支援、就労支援などに携わる相談員が内容を確認し、必要な情報提供や支援先への橋渡しを行います。
4．地域の具体的な支援につなげられる
くるくるネットでは、子どもの居場所、子ども食堂、食料支援、放課後等デイサービス、就労継続支援B型などを運営しています。
北海道室蘭市・登別市周辺の相談については、LINEで話を聞くだけでなく、相談内容に応じて地域の居場所や福祉サービス、食事支援などにつなげることも検討します。
北海道外からの相談についても受け付け、必要に応じて利用できる公的窓口や地域の支援機関を一緒に探します。
相談できる内容
以下のような相談を受け付けています。
・学校に行きたくない、学校のことを考えると不安になる
・友人関係やいじめについて悩んでいる
・家族との関係がうまくいかない
・家にいることがつらい
・子育てに疲れた、子どもへの接し方が分からない
・発達や障害、福祉サービスについて相談したい
・食事や生活費、住まいについて困っている
・仕事や就労について相談したい
・誰かに話を聞いてほしい
・どこに相談すればよいのか分からない
上記以外の内容でも、「こんなことを相談してよいのかな」と迷ったときは、気軽にメッセージを送ることができます。
利用方法
LINEで「クルハウス相談」を友だち追加し、メッセージを送ってください。
LINE ID：@845oywqe
掲載画像のQRコードからも友だち追加できます。
相談内容は短い文章でも構いません。「相談したい」「話を聞いてほしい」などの一言から始められます。
※相談員からの返信には時間がかかる場合があります。
※生命や身体に危険が迫っている場合など、緊急性の高い状況では、警察、消防、医療機関などの緊急窓口をご利用ください。
代表者コメント
特定非営利活動法人くるくるネット
代表理事 鳥山 晃
「夏休みは楽しい時期である一方、学校という日常の居場所がなくなり、孤独や不安を強く感じる子どももいます。また、子育てや生活に負担を感じる保護者も少なくありません。
悩みが大きくなってからではなく、『少し聞いてほしい』『誰に相談したらよいか分からない』という段階で利用してもらいたいと考えています。
AIだけで相談を終わらせるのではなく、さまざまな支援経験を持つ相談員が内容を確認し、必要に応じて具体的な支援につなげていきます。うまく説明できなくても大丈夫です。まずは一言、メッセージを送ってください」
事業について
AIを相談の入口として活用しながら、相談員や地域の支援機関につなぐことで、相談への心理的なハードルを下げ、孤独・孤立の早期発見と具体的な支援につなげることを目指しています。
団体概要
団体名：特定非営利活動法人くるくるネット
活動名称：クルハウス
代表者：代表理事 鳥山 晃
設立：2004年5月21日
所在地：北海道室蘭市知利別町2丁目22番31号
主な活動：子どもの居場所、子ども食堂、食料支援、放課後等デイサービス、就労継続支援B型、ICT支援など
ホームページ：https://npokuru2.net/
報道関係者からのお問い合わせ先
特定非営利活動法人くるくるネット
担当：鳥山
電話：0143-48-9133
※個別の相談は電話ではなく、クルハウス相談のLINEから受け付けています
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