エスプールグローカル、愛知県知立市とオンライン窓口の実証実験を開始
実証実験の背景
知立市では、2022年6月に『知立市DX(デジタル・トランスフォーメーション)推進方針』を策定し、行政手続きのオンライン化を進めておりますが、この度、窓口業務のDX化をより一層促進するため、エスプールグローカルのオンライン窓口システムを導入することとなりました。
オンライン窓口では、専用オペレーターによるサポートをビデオ通話によって受けることができデジタル・ディバイドの解消及び住民サービスの向上が期待されます。
*デジタル・ディバイド:インターネットやコンピューターなどを使える人と使えない人の間に生じる情報格差のこと
実証実験の概要
実証実験では市役所本庁舎等にオンライン窓口が設置され、事前予約不要でマイナポイント申請支援やマイナンバーカードへの健康保険証、公金受取口座の紐づけ支援等を受けることができます。
本実証実験で得たデータをもとに、より利便性の高い行政サービスの提供を目指し、窓口業務のデジタル化を広げてまいります。また、オンライン窓口を活用した実証実験の受託は、全国で5事例目、愛知県内では初めてとなります。
[期 間] 2023年8月14日~2023年9月29日
[設置場所] 知立市役所1階
【会社ホームページ】
https://glocal.spool.co.jp/
【お問い合わせ先】
株式会社エスプールグローカル
TEL :03-6859-6563
E-mail:glocal-contact@spool.co.jp
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