持続可能な関わりづくり「気がつく経験開発」発売

～ 相手とその先の利益を共につくる人間関係づくり ～

気持ちが忙しく、
自分の目先の都合を優先してしまう。

目の前を効率よく対処するために、
手持ちの解決策を使おうとしてしまう。
小手先のハウツーを反射的に使ってしまう。

目の前の数字をつくるために、
相手の不安感をあおり、
相手を誘導しようとしてしまう。

シェアの分母をつくろうとせずに、
シェアの分子を他から奪おうとする。


このような思考を続けていると、
持続可能な状態をつくることは難しい。

あたりまえのことかもしれませんが、
改めて「ほんとうにそうなのか？」を
弊社の2つの研究機関とクライアント
と共働で実験検証を1年間つづけた
結果がでました。

 

 

今よりより良い状態をつくるために、
自分1人では思考を深めていくことが
しづらい環境になっているのも事実。

であれば、
相手と一緒に思考を深めていけば良い
と弊社の研究機関は考えています。

では、具体的にどうすれば良いのか？
どのようなステップで共に進めれば良いのか？
 

相手の目の前の都合をまず優先してみる。
相手の反応が、今までよりも少し良くなる。
相手の反応が、相手と共に進める報酬になる。

相手との関係性の中で、
人間は成長していくことが
弊社の研究結果からもわかります。
 

人と人との関係性は、
目先の非効率が先々の効果と効率をうみます。

人と物との関係性は、
機械で省人化、自動化し効率化した方が良い。
そうすることで今よりもより良くするための
人と関わる時間と心理的な余裕ができるため。

経験が増えることで、
パターンが増え「これはこうだろう」と
やってみる前に想定ができるようになる。
効率よく目の前に対処できるようにはなる。
これは動物が生き残るために獲得した習慣。

しかし、私達人間の仕事の根本は、
相手の問題を解決するためのもの。
相手は自分とは違う。1人1人違う。

とはいえ、
好きな相手もそうではない相手もいる。
そうでは無い相手は、なぜそうなのか？
相手の思考と行動パターンがわからない
ことで、相手に発信した身振り手振りと
言葉の解釈がズレてしまい誤解を与えて
しまっているだけのことです。

一度、ズレが発生してしまうと、
相手への関わりが減ってしまう。
不快を回避して、快に接近する。
 

相手の目の前の都合を優先して、
相手に関わることでしか、
相手のことはわからない。

経験からわかったつもりになるが、
目の前の相手は、自分と同様に
日々、少しずつ変化している。

目先では非効率ですが、
この方が、相手との関係性は深まり、
継続できる関係ができていく。
継続できる関係性は効率的です。
効果を共につくる共通言語も身に付く。

人と人との関係性には、
効率を求めすぎない方が良いと
弊社の研究機関は考えています。
 

【会社概要】
社名：リクエスト株式会社
URL：https://requestgroup.jp

代表者：代表取締役 甲畑智康
URL：https://requestgroup.jp/profile
スマートクリエイティブマネジメント総合研究所とABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センターを構え、芸術と応用行動分析に基づいた開発： 需要創造の科学® “ smart creative management® ” を22年間をかけて開発。社員30,000人の企業から年商3億円の地域密着型企業へ提供実績を有しています。 実績は840社以上。

東京芸術大学卒。
日本行動分析学会会員。

著書：著書：「教える技術 外国人と働く編（かんき出版）」
「現場を上手にまとめる介護リーダーの８つの技術（中央法規出版）」など

【研究機関】
ABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センター
（ABA Operations Research®）
スマートクリエイティブマネジメント総合研究所
（smart creative management®）
公共行動研究室
（Behavior Based Public Policy）

【担当】：末光
e-mail： [e-mail]
問合フォーム： https://requestgroup.jp/request

※「気がつく経験開発」「正のトリガーと正のリワード」は商標登録出願中