KDDI Digital Life社、AIエージェント「Dify」をTDSEより導入

TDSE株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長：東垣直樹、証券コード：7046、以下「TDSE」）は、KDDI Digital Life株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：濱田達弥、以下「KDDI Digital Life」）に対し、LangGenius社が開発する生成AIアプリ・AIエージェント開発プラットフォーム「Dify」を提供したことをお知らせいたします。

KDDI Digital LifeはKDDIが提供するオンライン専用プラン「povo2.0」の企画・運営を行っています。同社では、povo2.0のカスタマーサービスの一環として、顧客からのチャット問い合わせにDifyを活用し、利用サポートの効率化と顧客体験の向上に取り組んでいます。

■ 導入の背景

KDDI Digital Lifeでは、povoのカスタマーサービス領域におけるDifyの活用を進める中、より安定したサービス提供に向けて、継続的な運用・保守およびサポート体制の強化を検討していました。こうした中、Difyの導入・運用に関する豊富な実績に加え、要件整理から環境構築、導入後の運用まで一貫して支援できる体制が評価され、TDSEが導入支援パートナーとして選定されました。

■ 導入内容

KDDI Digital Lifeは、povo2.0のカスタマーサポートの一部でDifyで構築したAI Chatbot活用しています。Difyを活用してAIチャットボットを内製化するとともに、実際のお客様の反応をもとに、スピード感のある改善サイクルを構築しています。内製したAIチャットボットを通じて、カスタマーサポートの体験向上や、AIによる案内業務の効率化を達成しています。

 

■ Dify導入による効果

・カスタマーサポート業務の負荷軽減・お客様の体験向上

・マーケティングツールと連動したマーケティングオートメーション

・各種社内向けツールの開発

・複数ユーザーからの同時アクセスへの対応

・今後もさまざまな用途でアプリ作成を検討できる柔軟性

 

■ Difyについて

Difyは、生成AIを活用した業務アプリケーションやAIエージェントをノーコード／ローコードで構築できるプラットフォームです。RAG、チャットボット、業務ワークフロー連携など幅広い用途に対応し、企業内ナレッジの活用や業務効率化を支援します。TDSEはDifyの公式販売・開発パートナーとして、日本国内におけるDifyライセンスの販売、生成AIアプリ開発、活用支援を行っています。

Dify製品サイトはこちら：https://dify.tdse.jp/

 

■ KDDI Digital Life株式会社 概要

項目	内容
名称	KDDI Digital  Life株式会社
所在地	東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス
代表者	東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス
事業内容	povo2.0における商品・サービス企画、マーケティング・販売促進、お客様サポート
設立	2020年11月2日
Webサイト	https://povo.jp/

■ 株式会社LangGenius 概要

項目	内容
名称	株式会社LangGenius
所在地	〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目6番2号 日本橋フロント1階
代表者	代表取締役社長 キジ マルダン
事業内容	AIプラットフォーム「Dify」の開発・提供、セルフホスト版 Enterpriseライセンスの販売、Dify Enterpriseのプロフェッショナルサービス
設立	2025年2月
資本金	5,000,000円
Webサイト	https://langgenius.co.jp/

■ TDSE株式会社 概要

項目	内容
名称	TDSE株式会社
所在地	東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー27階
代表者	代表取締役社長 東垣 直樹
事業内容	ビッグデータ・人工知能（AI）を活用したソリューション提供およびAI製品の提供
設立	2013年10月17日
Webサイト	https://www.tdse.jp/

■ 本件に関するお問い合わせ

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TDSE株式会社　担当：山本

E-mail：[e-mail]

お問い合わせフォーム：https://dify.tdse.jp/contact/

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