IATA、SAPアプリケーションのサポートとアプリケーションマネジメントサービスをリミニストリートに切り替え、業務の拡張性を強化

新型コロナウイルスの感染拡大で経済的な打撃を強く受けた民間航空会社の業界団体が、統合サポートソリューションによって生産性を向上、ITスタッフの負担を軽減し、財務回復と事業拡大に集中

エンタープライズソフトウェア製品を対象としたサポートサービスを世界的に提供する、OracleおよびSAPソフトウェアの第三者保守サポートの業界のリーダーで、SalesforceのパートナーであるRimini Street, Inc.（Nasdaq：RMNI）は、大手民間航空会社の業界団体である国際航空運送協会（IATA）が、SAP ECC 6.0とBusiness Objectsのアプリケーションについてリミニストリートによるサポートとアプリケーションマネジメントサービス（AMS）に切り替えたことを発表しました。

2021年6月24日、ラスベガス – エンタープライズソフトウェア製品を対象としたサポートサービスを世界的に提供する、OracleおよびSAPソフトウェアの第三者保守サポートの業界リーダーで、SalesforceのパートナーであるRimini Street, Inc.（Nasdaq: RMNI）は、本日、カナダのモントリオールに本部を置く大手民間航空会社の業界団体である国際航空運送協会（IATA）が、SAP ECC 6.0とBusiness Objectsのアプリケーションについてリミニストリートによるサポートとアプリケーションマネジメントサービス（AMS）に切り替えたことを発表しました。新型コロナウイルスの感染拡大が民間の航空業界に深刻な影響を与えている現状を乗り切るため、IATAではITサービスの主要な部分を外部委託し運用コストを削減するなど、ビジネス上の戦略的な決断を下しました。リミニストリートに切り替えたことにより、アプリケーションのサポートとマネジメントサービスが一体化した統合型サポートソリューションのメリットを受けられるようになり、パンデミック収束後に生じるビジネスの需要に応えられるようになります。

IATA独自のサポートニーズに合わせて迅速にスケーリング
モントリオールに本部を置き、スイスのジュネーブに事務局を開設しているIATAは、世界の航空交通の82%を占める民間航空会社の業界団体であり、そのIT部門が民間航空業界の金融システムとサポートシステムを管理しています。航空輸送業界における経済危機は、IATAのSAPサポート部門にも大きな影響を与えましたが、IATAは経済の状況が変化していることに気づいていました。航空業界がパンデミックの影響から回復を始め、航空輸送がいつ復旧されてもおかしくない状況になってきたことから、ITにはさらなる俊敏性と拡張性が求められます。IATAはガートナー社が当時発行した最新レポート*1で第三者保守サポートの市場が拡大していることを知り、その選択肢について検討を開始しました。彼らは最終的に、リミニストリートの統合型サポートソリューションを活用して、SAPシステムのサポートとマネジメントを強化することを決定しました。この決定により、民間航空業界の市場の再開に伴ってビジネスを加速する一方で、継続的に改善を図り、潜在的なリスクを低減できるようになります。リミニストリートは、ITサービスの提供を改善するための独自のサービスカタログを通じて、IATAのビジネス要件を把握し、対応することもできました。また、IATAは予防保全を目的としたサービスと、問題をあらかじめ予見して解決するサービスによるシステムパフォーマンスの改善によって、利益を受けています。

「当社には、信頼できるサポートプロバイダーと手を組んでリスクを回避するという、当初からの信念がありました。ガートナー社のレポートによると、リミニストリートが第三者保守サポート市場のリーダー企業であることは明らかでした。」と、IATAのITディレクター兼最高情報責任者のPascal Buchner氏は述べています。「リミニストリートの評判の高さは競合他社より抜きんでていましたし、当社がまとめたいと考えていた、SAPソフトウェアのサポートとアプリケーションマネジメントサービスの両方を手掛けていました。」

運用モデルの簡素化で、不確定要素を予測可能に
リミニストリートの統合サポートソリューションは、SAPのサポートとアプリケーションマネジメントサービスの両方が含まれる独自のものです。IATAではリミニストリートに切り替えてから、ITの未処理案件が減り、業務の透明性が高くなり、システム強化に伴うデリバリーモデルの迅速化が実現しています。

「リミニストリートを利用し始めてすぐに、SAPアプリケーションに対するサポートとマネジメントが改善されたことを実感しました。オンボーディングプロセスは迅速かつシームレスで、チケットとダッシュボードは以前よりもはるかに確認しやすくなりました」とBuchner氏は述べ、さらにこう続けています。「社内のSAP担当チームからは、リミニストリートのサポートの品質について、好意的なフィードバックをいつも受け取っています。サポートの外部委託について期待外れだったことは全くなく、むしろ社内の関係者へ以前よりもさらに多くの付加価値を与えられていると感じています。」

「リミニストリートは、業務の生産性を向上させる当社の統合サポートを通じて、IATAのSAPアプリケーションの価値を最大化する手助けができたこと嬉しく思います。IATAはこれによって、より多くの運転資金を確保し、予算とITリソースを、加盟メンバーが現在の経済危機を乗り切るための戦略的な取り組みに集中することができます。」とリミニストリートのヨーロッパ、中東およびアフリカ地域担当グループバイスプレジデント兼リージョナルゼネラルマネージャーのEmmanuelle Hoseは述べています。「IATAは将来的な組織拡大に備え、リミニストリートに切り替えた世界中の4,000社以上の当社のクライアント企業と同じように、短期的な予算の課題に対処すると同時に、ITサービスを提供する際の俊敏性を向上させつつリスクを低減しています。」

*1: Gartner, “Predicts 2020:Negotiate Software and Cloud Contracts to Manage Marketplace Growth and Reduce Legacy Costs,” Jo Liversidge, Frances Karamouzis, et al., 2019年12月18日。

リミニストリートについて
Russell 2000🄬の構成企業であるリミニストリート(Nasdaq: RMNI)は、エンタープライズソフトウェア製品とサービスのグローバルプロバイダーであり、OracleおよびSAPのソフトウェア製品に対する第三者保守サポートにおいて業界をリードしており、またSalesforceのパートナー企業でもあります。リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアライセンシーにおいて、大幅にコストを削減し、イノベーションのためにリソースを解放し、より良好な業績結果を達成することが可能となる、プレミアムで、非常に応答性が高い、統合型のアプリケーションマネジメントおよびサポートサービスを提供しています。今日までに業界を問わず、フォーチュン500およびフォーチュングローバル100企業、中堅企業、公共セクター組織等を含む4,000社以上の顧客が、信頼できるアプリケーションエンタープライズソフトウェア製品とサービスのプロバイダーとして、リミニストリートにサポートを委託しています。詳細は、 http://www.riministreet.com をご覧ください。またTwitter（@riministreet）、Facebook、LinkedIn でリミニストリートをフォローしてください。

将来見通しに関する記述
本プレスリリースには、過去に関する事実ではなく、1995年米国民事証券訴訟改革法のセーフハーバー規定に定義する将来見通しに関する記述が含まれています。通常、将来見通しに関する記述には、「かもしれない」、「はずだ」、「だろう」、「計画する」、「意図する」、「予知する」、「考える」、「推定する」、「予測する」、「可能性」、「思われる」、「求める」、「継続する」、「将来」、「～する」、「期待する」、「見通し」などの単語や、その他類似の語句や表現が使用されます。これらの将来見通しに関する記述には、将来の出来事、将来の機会、グローバルな展開やその他の成長のための取り組みに対する当社の期待や、そうした取り組みに対する当社の投資に関する記述が含まれますが、これらに限定されるものではありません。これらの記述は、様々な仮定および経営者の現在の期待に基づくものであり、実際の業績の予測ではなく、また歴史的事実の記述でもありません。これらの記述は、リミニストリートのビジネスに関連する多くのリスクおよび不確実性に左右されるものであり、実際の結果は大きく異なる可能性があります。これらのリスクおよび不確実性としては次のもの（ただしこれらには限定されない）が挙げられます。COVID-19のパンデミックとそれに関連する経済的影響が当社の事業に与える業務的、財務的影響、COVID-19のパンデミックに対する政府当局、顧客または他者の対策。当社の事業、または当社の現在および将来の顧客の事業を混乱させる破局的な出来事、リミニストリートが活動するビジネス環境における変化（リミニストリートが活動する業界に影響を与えるインフレや金利、一般的な財務、経済、規制、および政治的な状況などを含む）。既存訴訟、政府当局による調査、又は新規訴訟における不利な展開。好条件で追加のエクイティ又はデットファイナンスによる資金調達の必要性および可能性と当社が成長するための取り組みとして、投資の増加に資金を提供するために、事業からキャッシュフローを生み出す能力。当社の流動性の基準を満たす現金および現金同等物の充足性。発行済みのシリーズA優先株（13%）の条件と影響、財務報告に係る内部統制の有効なシステムを維持する能力、およびワラントの会計処理に関連するものを含む内部統制の重大な弱点を修正する能力。税金、法律、および規制の改正。競合製品と価格設定。増益管理の困難性。近い将来に展開することが期待されている製品およびサービスに追加して、直近に発表した製品およびサービス（Application Management Services（AMS）、Rimini Street Advanced Database SecurityおよびSalesforce Sales Cloud並びにService Cloud製品に関するサービス等を含む）の顧客の採用。リミニストリートの経営陣の終任。リミニストリートの株式の長期的な価値の不確実性。リミニストリートが2021年5月10日に証券取引委員会に提出したリミニストリートのForm 10-Qによる四半期報告書の「Risk Factors」に記載しているリスク事項、リミニストリートの将来におけるForm 10-Kによる年次報告書、10-Qによる四半期報告書、Form 8-Kによる現在の報告書および適宜それら事項についてリミニストリートがSECに提出するその他書面に更新される事項。さらに、将来見通しに関する記述には、本プレスリリースの発表時点でのリミニストリートの将来の事象に関する期待、計画、または予測、および考えが示されています。リミニストリートは、後発事象や今後の進展がリミニストリートの評価を変える原因になると予想しています。ただし、リミニストリートは、これらの将来見通しに関する記述を将来のある時点で更新することを選択する可能性がある一方で、法律で要求されていない限り、そのような義務を明示的に否認いたします。これらの将来見通しに関する記述は、本プレスリリース発行日後の時点におけるリミニストリートの評価を表すものとして依拠されるべきではありません。

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