QRコード※決済の利用率が66％と調査開始以降で最高約9割が物価上昇を実感し、物価高によるキャッシュレス化が加速

インフキュリオン、「決済動向2023年上期調査」を発表

株式会社インフキュリオン

2023年6月21日 15時00分

株式会社インフキュリオン（本社：東京都千代田区、代表取締役：丸山弘毅）は、全国の16歳〜69歳男女20,000人を対象に「決済動向2023年上期調査」を実施しました。

＜調査結果サマリー＞
・QRコード決済の利用は全体で66％と調査開始以来、過去最高の利用率に
・キャッシュレス個別サービス利用率は「PayPay」が「楽天カード」を抜き、首位に躍進
・1年前と比べての各種サービスの利用率はQRコードアプリをはじめとするキャッシュレスサービスが幅広い層で利用が広がる一方、回答者の36％が「現金利用が減少」と回答
・キャッシュレス派と現金派を分類すると約6割がキャッシュレス派を自認し、キャッシュレス派の男女比率は男性63％、女性55％

・キャッシュレス派は半数以上が「1年後に自分がもっとキャッシュレス派になっている」と回答したが、現金派も一定数が「1年後に自分がもっとキャッシュレス派になっている」と予想
・「使えるお金を把握するとき」は半数が現金が便利と回答し、支払う局面ではキャッシュレス決済が便利だが、「どの位使って良いか」といった予算管理には現金が好まれる傾向
・約9割が物価上昇を実感しており、物価上昇局面において「ポイントカード」や「クレジットカード」「ポイントアプリ」が人気である一方、折り込みチラシやレシートクーポンなど紙のサービスはキャッシュレス派、現金派ともに低評価
・各業種で利用する決済手段では、医療分野ではキャッシュレス化の遅れが目立つものの、1年前との比較ではすべての業種でQRコード決済アプリの利用率が増加
※ＱＲコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です

＜調査概要＞
調査手法：インターネット調査
調査地域：全国
対象者条件：16～69歳男女
① 全体調査
目的：主要ペイメントカードの保有・利用状況の調査
対象人数：20,000人
調査期間：2023年4月11日(火)～4月13日(木)
② 詳細調査
目的：8セグメント毎の生活行動・金融行動・決済行動の調査
対象人数：824人
調査期間：2023年4月11日(火)～4月13日(木)

①<各カテゴリーのうちいずれかのサービスを「利用している」と回答した割合>（複数回答:N=20,000）

■QRコード決済アプリの利用率が昨年調査から大幅にアップし、66％と過去最高に
■ BNPL(Buy Now Pay Later)の利用率は14％と増加

➁ <個別キャッシュレスサービス利用率と直近2年間の増減>（複数回答: N=20,000）

■ 「PayPay」の利用率が大きく伸び(40%⇒46%)、「楽天カード」を抜いて利用率首位に
■ 「PayPayあと払い」の利用率も急伸(2%⇒6％)し、ネットプロテクションズの「NP後払い」を抜いて、BNPLサービス利用率はトップに

③ <1年前と比較した各サービスの利用増減>（単一回答: 各カテゴリーの利用者）

■QRコード決済アプリ利用者の54％、、後払いサービスの利用者46％で利用が増加
■一方で、現金の利用が「減った」「かなり減った」と回答したのは36％

④ <各カテゴリーの年齢階層別の利用率>

■クレジットカードやFeliCa型電子マネーは60〜69才が利用率最高
■QRコード決済アプリは若年層から60才台まで、幅広い年代に利用されている
■BNPLサービスは依然、若年層の利用率が高いが、幅広い世代での利用が増加

⑤<各業種におけるポイント利用動向> （単一回答: N=20,000）

■利便性の高い共通ポイントがトップ、次いでクレジットカード会社のポイントが多く利用
■ドラッグストア、スーパー、家電量販店、コンビニエンスストアの利用も上位に

⑥<キャッシュレス派VS現金派割合>（単一回答: N=824）

■回答者の6割以上がキャッシュレス派と回答
■現金派は約4割

⑦<キャッシュレス派VS現金派男女比較> (N=824)

■キャッシュレス派は男性63％、女性が55％とキャッシュレス派の割合は男性がやや高め

⑧ <キャッシュレス派VS現金派 1年後の予想> (N=824)

■「1年後の自分はもっとキャッシュレス派になっている」と回答しているのは49％、「今と変わらない」と回答したのが49％、「もっと現金派になっている」と回答したのは4％
■「1年後の周囲の人たちはもっとキャッシュレス派になっている」と回答したのは半数

⑨ <キャッシュレス派VS現金派 1年後の予想　詳細分析> (N=824)

■「1年後に自分がもっとキャッシュレス派になる」と回答したのは現金派は14％、どちらかというと現金派は42％となり、現金派も一定数が「1年後に自分はもっとキャッシュレス派になっている」と予想

⑩<キャッシュレス派VS現金派お金を効率的に使うにはどちらが便利か> (N=824)

■「使えるお金があとどのくらいあるかを把握するとき」は半数が現金が便利と回答
■支払う局面ではキャッシュレス決済が便利だが、「どの位使って良いか」といった予算管理には現金が好まれる傾向

⑪ <物価上昇に対する意識> (N=824)

■ 物価上昇を感じるかについて「よくある(61％)」「たまにある(28％)」と約9割が物価上昇を実感

⑫<物価上昇局面で役に立つサービス> (N=824)

■物価上昇局面で役に立つサービスとして「ポイントカード」や「クレジットカード」「ポイントアプリ」が人気
■ 折り込みチラシやレシートクーポン、紙のクーポンの評価はやや低調

⑬<物価上昇局面で役に立つサービス　キャッシュレス派VS現金派> (N=824)

■キャッシュレス派の方が総じて各種サービスを評価する傾向
■ クレジットカードの評価はキャッシュレス派は86％、現金派は63％と大きく乖離
■ 折り込みチラシやレシートクーポンなど紙のサービスはキャッシュレス派、現金派ともに評価はやや低め

⑭各業種における決済手段(N=824)　※美容院、理髪店などの美容サービスを今回から追加