【サービス提携のお知らせ】株式会社Stack、全米No.1の購入後体験プラットフォーム「Narvar」とサービス提携を開始

両サービスを利用するShopify事業者が、モバイルアプリ上での購入から返品までの一貫したブランド体験と、会員特典としての返品・交換ポリシーを提供可能に

Shopifyのための拡張機能「Appify - モバイルアプリ」「VIP - 会員プログラム」を提供する株式会社Stackは、全米No.1購入後体験プラットフォーム「Narvar（ナーバー）」を運営するNarvar.Incと、2024年3月1日よりサービス提携を開始いたしました。

■ 「Narvar」×「VIP」で、会員特典としての返品・交換サービスの提供を可能に 

Shopifyを利用する事業者は、ポイントや会員ランクの仕組みを構築できる「VIP（ブイアイピー）」を通じて、顧客の会員ランクに応じた柔軟な返品ポリシーの設計などが可能になります。これにより全ての顧客に対して返品・交換対応を行うことが困難な事業者も、得意顧客に対してのみの会員特典として返品・交換サービスを提供することができるようになります。

※Narvarは、Shopify上の顧客タグをトリガーに返品・交換送料などの条件を出し分けることが可能

■「Narvar」×「Appify」で、モバイルアプリ上でストレスフリーな購入後体験を提供

Shopifyを利用する事業者は、「Appify（アッピファイ）」で開発したモバイルアプリ内にNarvarが発行するURLを入力することで、注文から出荷、商品の到着、返品交換に至るまでのストレスフリーな顧客体験をモバイルアプリ上で提供することが可能となります。

※Appifyマイページ内の注文履歴から、Narvarが提供する返品フォームに遷移が可能

■ 市場拡大に向けたサービス提携

このサービス提携は、両社の市場拡大を目指す重要な一歩となります。両社は今後、グローバルでの利用拡大を視野に入れて連携をより強化して参ります。

■株式会社Stackについて

株式会社Stackは、SaaS型小売基幹システム「SQ（エス・キュー）」および、さまざまなShopify向けの機能拡張アプリを提供しています。2021年4月には、マーチャントがモバイルアプリを構築・運用できる「Appify - モバイルアプリ」をリリース。さらに、2021年10月には、ブランドがロイヤルティプログラムを展開できる「VIP - 会員プログラム」を正式公開しました。これらのサービスはリリース以来、機能の改善と拡張を続けており、現在では200を超えるマーチャントに導入されています。

会社名：株式会社Stack

代表者：福田涼介

設立：2018年6月15日

事業内容：小売企業向けソフトウェアの開発および提供

会社サイト：https://stack.inc/

X：@stackcompany (https://x.com/stackcompany/)

■Narvar.Incについて

NarvarはECの商品購入後のサービス分野で世界最大規模の顧客を持ち、1,500を超える顧客へサービスを提供しております。商品注文後の顧客体験を改善する「追跡サービス」や「お届け通知」、「返品・交換サービス」を提供します。リーバイス、ロレアル、パタゴニア、ダイソンをはじめとする世界の大手ブランドにて利用されています。Narvarは2021年に日本でもサービス提供を開始し、国内での導入実績を拡大させています。

会社サイト：https://corp.narvar.com/jp/

※記載情報は、発表日現在のものです。情報は予告なしに変更されることがありますので、 あらかじめご了承ください。