日本初、ホテル業界特化型「生成AI活用・接客日本語オンラインコース」を提供開始

外国籍従業員の育成と研修負担軽減を同時に実現

動画教材と生成AIを活用した英語学習プラットフォーム「EnglishCentral」を提供する株式会社EnglishCentral Japan (本社：東京都台東区、代表取締役：アラン シュワルツ、以下、イングリッシュセントラル）は、多言語学習プラットフォーム「LangRich」上で、高級ホテルで求められる質の高い接客日本語を外国人材が効率的に習得できる、日本初の生成AI搭載型オンライン学習コースをリリースいたします。本コースは、日常会話は可能なものの「ホテルならではの丁寧な接客日本語」に課題を抱える外国人スタッフと、研修の効率化・平準化を目指すホテル人事・研修担当者をサポートいたします。

インバウンド需要の増加と日本国内における労働力の不足に伴い、ホテル現場では外国人スタッフの活躍が不可欠となっています。しかし、質の高いおもてなしが求められる高級ホテルにおいては、従来のOJTや社内研修中心のプログラムでは以下のような課題が生じていました。

• スケジュール調整の難しさ： シフト勤務のため、外国人スタッフ全員が集まる研修の機会を確保できない。

• 現場負担の増大： 先輩社員や研修担当者の教育負担が大きく、通常業務を圧迫している。

• 接客レベルの標準化： 日常会話レベル（N3〜N2相当）の日本語力があっても、ホテル特有のフォーマルな接客表現の習得には特別なトレーニングが必要である。

本コースは、PCやスマートフォンからいつでも学習できるマイクロラーニングとAIによるロールプレイ演習を組み合わせることで、すきま時間を活用した効果的な学習を実現し、これらの課題を解決します。

今回発売のコースは、日本語能力試験N2またはN3相当の日本語レベルを有しており、日常会話は問題ないが、ホテルでの接客日本語に不安がある外国籍スタッフを対象としています。教材の内容についてはホテルの実務の実態に即した監修をおこなっており、荷物の預かりや客室への案内、チェックイン・チェックアウト、レストランでのメニュー説明やお支払いなど、接客のシーン別に実践的な日本語会話の練習をAIと行うことができる設計となっています。受講者の業務領域や熟練度に合わせて、３つのパートの中から受講する内容を選択することができます。1ステップの推奨学習期間は3ヶ月で、新入社員研修の利用にも最適な分量です。

イングリッシュセントラルは、今回のコース販売に先立ち、無料トライアルプログラムの提供を2026年9月16日より受付開始します。宿泊部向けパートと料飲部向けパートから抜粋をしたトライアル専用コースを２週間お試しいただけます。イングリッシュセントラルは、今後も生成AIなどの最新技術を活用して、国境を超えて活躍する人材の育成に貢献をしてまいります。

◆ 販売コースについて

提供コース	「明日から実践！ホテル接客日本語」
販売開始	2026年10月（予定）
構成	パート１：宿泊部　ロビー編 パート２：宿泊部　フロント編 パート３：料飲部　レストラン編
推奨学習期間	各パート3ヶ月
特徴	１．日本初の生成AI搭載・ホテル接客日本語オンラインコース ２．ホテル業界経験豊かなプロ講師による監修 ３．人事・研修部門へのレポート提出機能 ４．充実のアフターフォロー・オンラインレッスン連携
価格	3ヶ月：5,500円（税込）

◆ 無料トライアルのお申込み方法

お申込み期間	2026年9月30日（水）まで
お申込みフォーム	https://forms.gle/Zgrw3NoE1FfhmN2w7
無料トライアル実施時期	2026年10月（準備が整い次第順次）
無料トライアル期間	２週間

◆ 株式会社EnglishCentral JAPANとは

株式会社EnglishCentral JAPANは、グローバルで累計1000万人が利用するオンライン英語学習プラットフォームである「EnglishCentral」を、日本の法人向けに企画、開発、販売を行う会社です。教育学、脳科学、音声科学など最先端の研究をもとにGoogle社の投資子会社であるGoogle Ventures社の投資を受けて、2008年にアメリカで開発された「EnglishCentral」を日本市場で販売する株式会社EnglishCentralから2021年に分社化しました。「EnglishCentral」は、3万本を超える動画コンテンツとオンライン英会話や生成AIとの英会話を組み合わせた総合英語学習サービスで、グーグルのグループ会社として培った技術と音声認識テクノロジーによる発音診断により日本人が苦手意識を持つ発音練習を効果的に行うことができます。2025年からはピアソン社が提供する実践的な英語運用能力を測定できる「VERSANT」などの外部テストを別ログイン不要で受検できる「TestCentral」機能の提供を、2026年からは中国語、日本語、スペイン語、フランス語など、英語以外の主要言語も学べる多言語学習プラットフォーム「LangRich」の提供を開始しています。

EnglishCentral学習サイト：https://ja.englishcentral.com/

EnglishCentral法人向けサイト：https://solutions.englishcentral.com/content/corporate-jp/

YouTube：https://www.youtube.com/user/EnglishCentralJapan/featured

Twitter：https://twitter.com/englishcentralj?lang=en

Facebook：https://www.facebook.com/EnglishCentralJap