石狩市、窓口業務の生産性と市民満足度向上を目指しスタディストと連携協定を締結
引越しワンストップサービスや子育てサポートに関するオンラインガイドを作成
マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」を提供する株式会社スタディスト(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:鈴木悟史、以下「スタディスト」)と、北海道石狩市(市長:加藤龍幸、以下「石狩市」)は、市役所業務の生産性と市民満足度向上を目的に連携協定を締結しました。本協定締結の取り組み第一弾として、デジタル庁が2023年2月6日より開始した「引越しワンストップサービス」や「子育てサポート」に関するオンラインガイドと市民向けマニュアルを石狩市とスタディストが共同で作成・公開します。作成を通じ、行政サービスが適切に届けられる状態を目指します。
- 連携協定締結の背景と目的
- 連携協定の概要
(1)窓口業務の生産性向上に関する事項
(2)市民サービスの向上に関する事項
(3)業務マニュアルによる生産性向上に関する事項
(4)その他、目的を達成するために必要な事項
- 具体的な協業内容
・転出手続きガイド:デジタル庁が推進する引越しワンストップサービス(※1)の取り組みの一環として、2023年2月6日より全ての市町村でマイナポータルを通じた転出届の提出や転入予約が可能となります。 それに伴い、従来は窓口で行っていた各種案内や医療費受給者証(紙)の回収などを、オンラインで広く告知できるガイドを作成します。転入ガイドについては、2022年より実施中の実証実験(※2)で作成が完了しており、今回の転出ガイドの作成をもって、オンライン上で転入出に必要な手続きをすべて把握できる状態を実現します。
※1:引越しワンストップサービス https://www.digital.go.jp/policies/moving_onestop_service/
※2:実証実験について https://studist.jp/news/pressrelease/ishikari_221101/
・子育てサポートガイド: 石狩市では妊娠中の方や子どもがいる家庭に対して約30種類以上の各種サポートを準備していますが、各家庭の事情・状況にあわせて受けられる内容が異なっています。現在は市のホームページ上で紹介していますが、種類が多く複雑化しているため正しい情報を取得する難度が高く、窓口の案内がメインの状況です。そこで、市民が基本情報を入力すれば受給できる助成金や各種サポート、手続方法がわかるガイドを作成し、窓口にいかなくても受けられるサポートの種類や申請方法がわかる状態を目指します。
- 今後の展開
※自治体DX推進計画:https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01gyosei07_02000139.html
- Teachme Bizについて
https://biz.teachme.jp/
- 株式会社スタディスト 会社概要
設立: 2010年3月19日
資本金: 10,200万円(資本準備金含む)
代表者: 代表取締役CEO 鈴木 悟史
事業内容: マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」および販促実行管理/支援システム「Hansoku Cloud」の開発、販売
ウェブサイト: https://studist.jp/
Teachme Bizウェブサイト https://biz.teachme.jp/
Hansoku Cloudウェブサイト https://biz.hansoku-cloud.jp/
- 報道関係者 お問い合わせ先
広報:朝倉、関
電話:050-1744-3760
E-mail:pr@studist.jp
石狩市
総務部行政改革・DX推進課:菅原・檜山
電話:0133-72-3159
E-mail:jyouhou@city.ishikari.hokkaido.jp
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