株式会社みずほ銀行がコミュニケーションポータル 「PhoneAppli for Salesforce」の採用を決定

～新機能『KnowWho検索』による思わぬ発見やつながりが新しい価値に。～

　株式会社みずほ銀行（以下、「みずほ銀行」）は、現在大企業・金融・公共法人部門で利用しているSalesforceプラットフォームにおいて、社内ナレッジを可視化し、行員同士のコミュニケーションを活性化するため、株式会社Phone Appli（以下、「Phone Appli」）が提供するAppExchangeアプリケーションPhoneAppli for Salesforce の採用を決定しました。

この度、みずほ銀行で利用を開始するPhoneAppli for Salesforceでは、以下の２つの特長を通じて、働く場所にとらわれない行員間のシームレスなコミュニケーションを支援することで、生産性向上の取り組みを推進していくことが期待されています。

 
「KnowWho検索機能」

本機能では、行員が日々の業務でSalesforce上に記録する商談や取引先、取引先責任者およびそれらに関わる活動やToDo等の情報を元に、検索キーワードに関わりの深い行員を、関わりの深さのスコアで表現して上位から表示します。これにより、顧客名などの得たい情報に関して、誰に知識や専門性があるか、誰に相談すればよいか、というコミュニケーションにつながる情報を簡単に得ることができるだけでなく、これまで埋もれていた個人の強みや業務経験を浮き彫りにし、従来よりも幅広い人材活用を実現することができます。更に、各スコアの内訳、Salesforce上のどのような情報によってスコアが構成されているかを確認することができるため、複数の候補から、更にコミュニケーションの候補を検討することが容易となります。

「モバイル活用」

KnowWho検索機能は、行員に配布するスマートフォン上で、パソコンからの利用と同等の機能を利用することができ、更に、検索で得られた行員の電話番号に対するスマートフォンからの内外線通話の発信を簡単に行うことができるため、場所を問わずに即座にコミュニケーションを行うことが可能となります。
 

「KnowWho検索」による検索結果

また、今後は行員が持つ様々な業務経験や資格、プロファイルなどのデータも検索対象とすることで、組織を越えて気軽に仕事の相談を行ったり、長所を活かした仕事を任せたりすることが、素早くできるようになります。

PhoneAppli for Salesforceは、社内外の連絡先やプロファイルを一体化したコミュニケーションポータルとして、働く人の日々の活動に役立つ「気付きを生み出すつながり」にこだわり、機能の強化と使いやすさの向上を図ってまいります。

 
【株式会社セールスフォース・ドットコム  取締役 副社長  古森 茂幹様からのエンドースメント】

この度の「Know Who検索」の提供開始、ならびにみずほ銀行様における採用の発表を歓迎します。
この度の事例は、Salesforce Sales Cloudに蓄積された多様な顧客情報を、営業活動のみならず働く人のコミュニケーション活性化へと活用の幅を広げる画期的な事例になると考えております。PhoneAppli for SalesforceはSalesforceの利用価値を向上し、働く人のエンゲージメント向上と、お客様のビジネス拡大に大きく貢献することができると確信しています。

 

【PhoneAppli for Salesforceについて】
Salesforce に対応するWeb電話帳として、Salesforceを活用して社内・社外すべての連絡先を管理することが出来ます。電話・メール・チャットのコミュニケーションツールの統合と名刺の管理を含めた取引先管理をPCとスマホから簡単に月々300円/1ユーザで利用することが可能です。

【株式会社Phone Appliについて】
株式会社Phone Appliは「コミュニケーション改革企業No.1」をビジョンに掲げ、5年連続国内シェアNo.1のWeb電話帳アプリケーション「連絡とれるくん」を販売しています。コミュニケーションのやり方を変え、お客様の企業文化の変革と、企業価値の向上をお手伝いすることを目指しています。

【株式会社Phone Appli会社概要】
代表取締役社長　　：石原 洋介
所在地　　　　　　：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル8階
設立　　　　　　　：2008年1月
資本金　　　　　　：398,365,710円
業務内容　　　　　：連絡とれるくん（クラウド電話帳サービス）等クラウドサービスの企画・開発・販売／アプリケーション開発・販売：Cisco Unified Communications Managerはじめ各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用／各種IP-PBX設計・構築・保守／その他通信設備工事
URL　　　　　　　：https://phoneappli.net/


・フォンアプリ、PhoneAppliは株式会社Phone Appliの登録商標です
・その他各種製品名は、各社の製品名称、商標または登録商標です