【大手電力会社の利用実態調査】70.3％が「大手で信頼感があったから」と回答
電力会社を選ぶ際、「安心して使い続けられるか」を重視している方は多いのではないでしょうか。大手電力会社は長年の実績や信頼性から選ばれることが多い一方で、実際の満足度や継続利用の意向については気になるところです。
そこで、電気の即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）を運営する株式会社EXLYは、このたび、大手電力会社の利用実態に関する意識調査を実施しました。
アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki57/
【調査概要】
調査対象：大手電力会社を利用したことがある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：111人
※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki57/ ）へのリンクをご掲載ください。
【調査内容】
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大手電力会社を利用した理由は何ですか？
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現在も大手電力会社を利用していますか？
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大手電力会社の満足度は5点満点中何点ですか？
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大手電力会社を利用して、最も満足している点は何ですか？
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今後も大手電力会社を利用したいと思いますか？
【調査サマリー】
大手電力会社の利用理由は「信頼感がある」が70.3%
大手電力会社を利用した理由について調査したところ、「大手で信頼感があったから」が70.3％で最も多い結果となりました。次いで、「地域で馴染みがあったから」が22.5％でした。
大手電力会社を現在も利用している人が81.1％
現在も大手電力会社を利用しているか調査したところ、「利用している」と回答した人が81.1％となり、全体の大半を占めました。
大手電力会社の満足度は「4点」が62.2%で最多
大手電力会社の満足度について調査したところ、5段階中「4」点と回答した人が62.2％で最も多い結果となりました。
大手電力会社の満足している点は「信頼感があること」が50.5％で最多
大手電力会社の満足点について調査したところ、「信頼感があること」が50.5％で最多となり、続いて「電気の供給が安定していること」が34.2％でした。
今後の大手電力会社の利用について90％が前向き
今後の大手電力会社の利用意向について調査したところ、「利用したい」と「状況によっては利用したい」がともに45％でした。合わせて90％が、今後の利用に前向きであることが分かります。
【調査まとめ】
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大手電力会社の利用理由は「信頼感がある」が70.3%
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大手電力会社を現在も「利用している」が81.1％
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大手電力会社の満足度は「4点」が62.2%で最多
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大手電力会社の満足している点は「信頼感があること」が50.5％で最多
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今後の大手電力会社の利用について90％が前向き
■電気ガス電話帳とは
電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。
引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。（年末年始を除く）
また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。
■サービス概要
サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）
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