【Z世代実態調査】大学生の過半数、外国人観光客向け「二重価格」に肯定的

株式会社ペンマーク

2024年9月25日 18時11分

株式会社ペンマーク（本社：東京都目黒区、代表取締役：横山直明、以下ペンマーク）は、学生向け学習管理SNS「Penmark」(https://penmark.jp/) を利用している全国の現役大学生を対象に外国人観光客向け「二重価格」に関するアンケート調査を実施しました。

■調査結果サマリ

大学生の約66％、外国人観光客向け「二重価格」を知らない
大学生の半数以上、外国人観光客向け「二重価格」に肯定的

■大学生の約66％、外国人観光客向け「二重価格」を知らない

外国人観光客向けに高い料金を設ける「二重価格」についてのアンケート結果では、大学生の66.2％が「二重価格を知らない」という結果となりました。内訳としては、「知らない（33.3%）」「聞いたことはあるが、詳しくは知らない（32.9%）」となり、多くの回答者が二重価格について十分な理解をしていないことが明らかになりました。

■大学生の半数以上、外国人観光客向け「二重価格」に肯定的

さらに、外国人観光客向けに高い料金を設けることについては、「好ましい（54.4%）」と肯定的な見方をする学生が過半数を占めました。

日本政府観光局（JNTO）の発表（※）によると、2024年8月の訪日外客数は2,933,000人を記録し、7か月連続で同月過去最高を更新。今後も増加が見込まれます。

お店側は、外国人向けに新たな対応（外国語の接客、メニュー表の刷新、食べ方のレクチャー等）が必要とされることから二重価格を設定している状況です。これに対し、学生からは「自分も海外旅行に行ったときに体験したので」と自然に受け入れる声や、「通常と異なるサービスが必要になる場合は価格差が生じるのは仕方がない」と理解を示す声がありました。また一方で、「すべての顧客に公平な対応を心がけるべき」という意見も見られました。

2024年2月にオープンした訪日観光客向けの商業施設「豊洲千客万来」へ実際に足を運んだという学生からは「自分たちにとっては高いが、外国人観光客が『こんなに安く美味しいものを食べられるなんて』と喜んでいた。観光客が嫌な思いをしていたら、日本のおもてなし精神に反すると思ったが、円安の影響で外国人観光客からしたら安いと感じているようなので賛成。」というコメントも寄せられました。

※ 日本政府観光局（JNTO）「訪日外客数（2024年8月推計値）（https://www.jnto.go.jp/news/press/20240918_monthly.html）」