利用者数 12 万人超の「PAYLY」、電子契約書類配信サービスを 9 月 24 日より提供開始

ては～とホールディングス株式会社

2026年9月24日 10時00分

「SMARTれん太」との連携により、訪問先での署名から保管、ご家族への共有までを効率化

ては～とホールディングス株式会社（本社：神奈川県藤沢市、以下「ては～とホールディングス」）と株式会社エースシステム（本社：香川県高松市、以下「エースシステム」）は、介護・福祉事業者向けの「PAYLY 電子契約書類配信サービス」を、2026年9月24日より提供開始します。

PAYLYは、ては～とホールディングスが提供する、介護・福祉事業者と利用者、そのご家族をつなぐデジタルサービスです。これまで、請求書・領収書をスマートフォンへ配信する「PAYLY 電子請求サービス」を中心に提供し、現在はPAYLYアプリとSMS（ショートメッセージ）を合わせて12万人を超える利用者に活用されています。

今回新たに提供する「PAYLY 電子契約書類配信サービス」は、契約書、重要事項説明書、計画書、同意書などについて、訪問先での確認・署名から、署名済み書類の保管、利用者やご家族への共有までを電子化するサービスです。

本サービスは、PAYLYの電子請求サービスを利用する事業者から寄せられた「請求書だけでなく、契約関連書類も電子化したい」という要望を受けて開発しました。

利用料金は、利用者1名あたり月額20円（税抜）です。

電子請求から電子契約へ、事業者の要望を受けてサービスを拡張

介護・福祉の現場では、新規契約や契約内容の変更に伴い、契約書、重要事項説明書、計画書、同意書など、多くの書類を取り扱います。訪問前の印刷・準備、訪問先での署名、帰社後のスキャン・保管、利用者やご家族への控えの郵送など、契約業務には多くの事務作業が発生しています。

PAYLYの電子請求サービスを利用する事業者からも、「請求書と同じように、契約書類もPAYLYで利用者やご家族へ届けたい」という声が寄せられていました。こうした要望を受け、「PAYLY 電子契約書類配信サービス」を開発しました。

SMARTれん太との連携で、スムーズに導入

SMARTれん太を利用する事業者は、通常どおり注文情報やサービス計画を入力し、対象帳票に「電子サイン必要」のチェックを入れることで、本サービスを利用できます。

担当者は訪問先のタブレットで書類を提示し、その場で利用者または代理人から署名を受けることができます。署名済みの帳票はSMARTれん太の文書管理機能へ自動保存され、PAYLYを通じて利用者やご家族へ配信されます。

書類や利用者情報を別のシステムへ登録し直す必要がなく、現在の業務の流れを活かして導入できます。

SMARTれん太以外のシステムを利用する事業者にも対応

「PAYLY 電子契約書類配信サービス」は、SMARTれん太を利用している事業者だけを対象としたサービスではありません。

SMARTれん太以外のシステムを利用している場合も、既存システムから出力した契約書類や帳票データを活用できるため、システムを入れ替える必要はありません。

ては～とホールディングスでは、利用中のシステムや帳票の形式、現在の契約業務を確認したうえで、事業者ごとに適した導入方法を提案します。

福祉用具貸与事業者に限らず、訪問介護、訪問看護、通所介護、居宅介護支援など、契約書類を取り扱う幅広い介護・福祉事業者からの相談を受け付けます。

利用の流れ

1．電子署名の対象となる書類を準備

契約書、重要事項説明書、計画書、同意書などを電子署名の対象として設定します。SMARTれん太では、対象帳票に「電子サイン必要」のチェックを入れるだけで準備が完了します。SMARTれん太以外のシステムを利用している場合は、既存システムから出力した帳票データを活用します。

2．訪問先のタブレットで書類を提示

担当者は、訪問先でタブレットに対象書類を表示し、利用者やご家族へ内容を説明します。複数の書類がある場合も、あらかじめ設定した順番で画面に表示できます。

3．利用者または代理人が画面上で署名

内容を確認した後、利用者または代理人がタブレット画面に直接署名します。本人による署名だけでなく、代理人による署名にも対応します。

4．署名済み書類を電子保管

署名が完了した書類は、電子データとして保管されます。

SMARTれん太と連携している場合は、署名画像を含む帳票データが文書管理機能へ自動的に保存されます。

5．PAYLYから利用者・ご家族へ配信

署名済みの契約書類は、PAYLYを通じて利用者やご家族へ電子配信されます。

利用者やご家族は、専用のQRコードをスマートフォンで読み取ることで、IDやパスワードを入力せずに登録できます。配信された書類はいつでも確認でき、PDF形式での保存や印刷も可能です。

離れて暮らすご家族も同じ書類を確認できるため、ご家族用の控えを郵送する作業や、書類を紛失した際の再送対応を減らせます。

導入による事業者のメリット

訪問前の印刷・準備作業を削減

利用者ごとに契約書類を印刷し、必要部数を確認して持ち出す作業を削減できます。印刷漏れや書類の差し替えによる再訪問の防止にもつながります。

訪問先で契約手続きが完結

タブレット1台で複数の書類を順番に提示し、内容の確認から署名まで、その場で完結できます。

帰社後のスキャン・ファイリングを削減

署名済み書類を電子データとして保管できるため、帰社後のスキャン、ファイリング、書庫への保管作業を削減できます。

控えの郵送や再訪問を削減

契約書類の控えはPAYLYを通じて配信されるため、その場で控えを渡せなかった場合や、ご家族にも共有する場合の郵送手配を減らせます。

過去の書類をすぐに確認

事業者は保管された電子データから、利用者やご家族はPAYLYから、署名済みの書類を確認できます。書庫から該当書類を探す作業や、控えを再発行する負担を軽減します。

なお、紙の控えを希望する利用者には、従来どおり印刷して手渡しまたは郵送する運用も可能です。

利用料金

利用者1名あたり月額20円（税抜）

利用者1名に配信する帳票の種類や書類の枚数が増えても、利用料金は変わりません。

例：対象利用者1,000名の場合　月額20,000円（税抜）

提供開始日

2026年9月24日

「PAYLY コネクト」を2026年度内に提供予定

PAYLYの導入事業者からは、請求書や契約書類の配信に加え、「PAYLYを利用者やご家族との日常的な連絡手段として活用したい」という要望も寄せられています。

こうした要望に応え、事業者と利用者、そのご家族とのコミュニケーションを支援する「PAYLY コネクト」を2026年度内に提供する予定です。事業者からのお知らせや資料の送付、利用者・ご家族からの問い合わせ、訪問日時の調整などの機能を予定しています。

PAYLYは、「電子請求」「電子契約」「PAYLY コネクト」へとサービス領域を広げ、介護・福祉事業者と利用者、そのご家族をつなぐデジタルサービスとして展開していきます。特に、離れて暮らすご家族との継続的な接点をつくることで、介護・福祉事業者、利用者、ご家族の間で、必要な情報を円滑に共有できる環境を目指します。

「PAYLY」について

PAYLYは、ては～とホールディングスが提供する、介護・福祉事業者と利用者、そのご家族をつなぐデジタルサービスです。請求書・領収書の電子配信からスタートし、現在はPAYLYアプリとSMS（ショートメッセージ）による電子配信を合わせ、12万人を超える利用者に活用されています。

2026年9月24日から「PAYLY 電子契約書類配信サービス」を開始し、同年内には「PAYLY コネクト」の提供を予定しています。

サービスサイト：https://www.payly.cloud/

「SMARTれん太」について

福祉用具事業トータル支援システム「SMARTれん太」は、エースシステムが提供する福祉用具貸与・販売事業者向けの業務管理システムです。レンタル・販売・住宅改修を1つのシステムで管理し、DX化により業務効率化を促進し、人手不足への対応や生産性向上を支援します。全国の福祉用具事業所で導入が進んでおり、2026年4月時点で、導入中の事業者を含む対象利用者数は120万人を超えています。福祉用具貸与サービスの利用者数を基準としたシェアは約45％です。

製品サイト：https://www.acesys.co.jp/product-smart-renta/